Էլփոստ ընդդեմ WhatsApp մարքեթինգի. ո՞րն է ավելի լավ CRM թիմերի համար:

WhatsApp-ը հզոր նոր մարքեթինգային ալիք է, որը փոթորկի տակ է առնում եվրոպական էլեկտրոնային առևտրի ապրանքանիշերը և CRM թիմերը: Մեծ հարցն այն է, որ այն կփոխարինի ձեր էլփոստի մարքեթինգին:

Դժվար է հավատալ ոմանց համար â նայելով ձեզ Gen Z բայց էլփոստը մի ժամանակ շատ մեծ խնդիր էր: Ողջունված որպես «մարդասպան հավելված», այն փոխեց բիզնեսն ու կյանքը:

WhatsApp-ը հզոր նոր մարքեթինգային ալիք է, որը փոթորկի տակ է առնում եվրոպական էլեկտրոնային առևտրի ապրանքանիշերը և CRM թիմերը: Մեծ հարցն այն է, որ այն կփոխարինի ձեր էլփոստի մարքեթինգին:

Դժվար է հավատալ ոմանց համար â նայելով ձեզ Gen Z բայց էլփոստը մի ժամանակ շատ մեծ խնդիր էր: Ողջունված որպես «մարդասպան հավելված», այն փոխեց բիզնեսն ու կյանքը:

Էլեկտրոնային փոստի ժամանումից հետո շուկայավարները հանկարծ հայտնվեցին անհավանական գործիք իրենց մատների տակ: Նրանք կարող էին անվճար հաղորդագրություններ ուղարկել հազարավոր մարդկանց: Ոչ նամականիշեր, ոչ տպիչներ, ոչ ժամանակի ուշացում: Դիզայնի վրա նրանք շատ ծախսելու կարիք չունեին։ 

Երբ հայտնվեցին էլ. Մարքեթոլոգները կարող են ընտրել լսարաններ, վերլուծել գնումների վարքագիծը, ուղարկել ավելի նպատակային նամակներ, ավտոմատացված գործընթացներ և այլն:

Հետո հայտնվեցին «էլփոստը մեռած է» հոդվածները

2015-ին Inc.-ի հոդվածում հայտարարվեց, որ էլփոստի դարաշրջանն ավարտված է և կանխատեսում էր, որ «հաղորդակցման նոր ալիքը կփոխարինի էլփոստին մինչև 2020 թվականը»: 

Որոշ սպառողներ կորցրել են իրենց սերը էլեկտրոնային փոստի նկատմամբ և փոխարենը սկսել են միմյանց հաղորդագրություններ ուղարկել WhatsApp-ի նման հավելվածներով: Թեմայի կամ ձևականությունների կարիք չկա: Ավելի քիչ սպամ: Քանի որ կյանքը դառնում էր ավելի ոչ ֆորմալ, մարդիկ ցանկանում էին ավելի հեշտ և արագ հաղորդակցման ուղիներ:

Էլեկտրոնային փոստը սկսեց ձեռք բերել հնաոճ համբավ, և բրենդները սկսեցին մտածել, թե արժե՞ ընդհանրապես ներդրումներ կատարել էլփոստի մեջ: Հատկապես, երբ սոցիալական մեդիայի հավելվածները, ինչպիսիք են Facebook-ը, Instagram-ը և TikTok-ը, գրավեցին մարդկանց ուշադրության աճող բաժինը:

Հետո եկավ WhatsApp Business-ը

2018-ին WhatsApp Business-ը ժամանեց։ WhatsApp-ը (իր մայր ընկերության՝ Meta-ի միջոցով) բացեց իր հսկայական սպառողական հավելվածը բիզնեսների համար, որպեսզի նրանք կարողանան կապվել 2 միլիարդ մարդկանց հետ, որոնք արդեն ներգրավված են այս հաղորդագրությունների հավելվածում:

Շատ բիզնեսներ (ներառյալ մենք) կանխատեսում էին, որ շուկայավարների համար այս նոր «մարդասպան հավելվածը» էլփոստի մահ է:

Քանի որ օգտատերերի 88%-ը բաց է WhatsApp-ի միջոցով ապրանքանիշերի հետ շփվելու համար, սա ոսկու հանք է բիզնեսների համար, որոնք օգտագործում են հնարավորությունը: Եվ այն արդեն շատ լավ է աշխատում WhatsApp Business-ի առանցքային շուկաներում, ինչպիսիք են Բրազիլիան և Հնդկաստանը:

Էլփոստի մարքեթինգի վախճանը – փաստ, թե՞ հորինվածք:

Այսպիսով, հիմա 2020 թվականը եկել և անցել է, և նոր ալիքներ են հայտնվել, արդյո՞ք էլփոստը մահացավ:

Պարզ է, ոչ:

Էլփոստը դիմացկուն ալիք է: Նույնիսկ որոշ տատանվող պահերի և հաղորդակցման բազմաթիվ հուզիչ մեթոդների ծնունդով, այն միշտ հետ է վերադարձել:

Ինչո՞ւ։

Անպետք թղթապանակները բարելավվել են, ֆունկցիոնալությունը ավելացվել է, հարբած էլփոստը լուծվել է: Քանի որ բովանդակությունը դառնում է ավելի կարճ և շեղող, շատերը սկսում են գնահատել էլփոստի «դանդաղությունը»:

Էլփոստը դեռևս հաջողությամբ օգտագործվում է շուկայավարների կողմից երկարաժամկետ բովանդակության, արտադրանքի թողարկման, կանոնավոր նորությունների թարմացումների, հաճախորդների հետ հարաբերությունների մարքեթինգի (CRM) և այլնի համար:

Իսկ վիճակագրությունը մնում է տպավորիչ.

ՓՄՁ-ների 81%-ը շարունակում է էլ

B2B շուկայավարների 87%-ն ասում է, որ էլեկտրոնային փոստն իրենց լավագույն անվճար օրգանական բաշխման ուղիներից մեկն է:

Ճիշտ է, էլփոստը կարող է չստանալ ներգրավվածությունը և չհասնել դրան, բայց այն դեռևս եկամտի կայուն աղբյուր է էլեկտրոնային առևտրի բիզնեսի համար:

Էլփոստ ընդդեմ WhatsApp-ի. պայքարը շարունակվում է...

Մի անկյունում՝ փորձված և իրական վետերանը՝ էլփոստի մարքեթինգը: Մյուսում՝ արագաշարժ նորեկը՝ WhatsApp-ի մարքեթինգը։

Մարքեթինգի բաժիններն այսօր ընտրության առաջ են կանգնած՝ ներդնել էլփոստի դասական ուժը կամ գայթակղվել WhatsApp-ի գրավչությամբ:

Եկեք սուզվենք այս էպիկական մարքեթինգային ցուցադրության մեջ և բացահայտենք այն ռազմավարությունները, որոնք առանձնացնում են ապրանքանիշերը:

Էլփոստի և WhatsApp-ի շուկայավարումը համեմատվում է

Նախ, եկեք տեսնենք, թե ինչպես են երկու շուկայավարման ալիքները համեմատվում միմյանց հետ.