E-poçt və WhatsApp marketinqi: CRM komandaları üçün hansı daha yaxşıdır?

WhatsApp, Avropa e-ticarət brendlərini və CRM komandalarını fırtına ilə götürən güclü yeni marketinq kanalıdır. Böyük sual budur: e-poçt marketinqinizi əvəz edəcəkmi?

Bəziləri üçün inanmaq çətindir â sizə nəsil Z baxanlarâ, lakin e-poçt bir vaxtlar çox böyük bir iş idi. "Qatil proqram" kimi qarşılanan bu, biznesləri və həyatı dəyişdirdi.

WhatsApp, Avropa e-ticarət brendlərini və CRM komandalarını fırtına ilə götürən güclü yeni marketinq kanalıdır. Böyük sual budur: e-poçt marketinqinizi əvəz edəcəkmi?

Bəziləri üçün inanmaq çətindir â sizə nəsil Z baxanlarâ, lakin e-poçt bir vaxtlar çox böyük bir iş idi. "Qatil proqram" kimi qarşılanan bu, biznesləri və həyatı dəyişdirdi.

E-poçtun gəlişi ilə marketoloqlar birdən-birə inanılmaz bir alətə sahib oldular. Onlar minlərlə insana pulsuz mesaj göndərə bilərdilər. Marka yoxdur, printer yoxdur, vaxt gecikməsi yoxdur. Dizayna çox pul xərcləməyə ehtiyac yox idi. 

Klaviyo və Mailchimp kimi e-poçt proqram vasitələri ortaya çıxdıqca, e-poçt marketinqi daha da mürəkkəb, səmərəli və gəlir gətirən hala gəldi. Marketoloqlar auditoriya seçə, alış-veriş davranışını təhlil edə, daha çox hədəflənmiş e-poçt göndərə, avtomatlaşdırılmış proseslər və s.

Sonra "e-poçt öldü" yazıları gəldi

2015-ci ildə Inc.-in bir məqaləsi e-poçt dövrünün bitdiyini elan etdi və "2020-ci ilə qədər yeni bir rabitə kanalının e-poçtu əvəz edəcəyini" proqnozlaşdırdı. 

Bəzi istehlakçılar e-poçt sevgisini itirdilər və əvəzinə WhatsApp kimi tətbiqlərdə bir-birlərinə mesaj göndərməyə başladılar. Mövzu xətlərinə və ya rəsmiləşdirmələrə ehtiyac yoxdur. Daha az spam. Həyat qeyri-rəsmiləşdikcə insanlar daha asan, daha sürətli ünsiyyət kanalları istəyirdilər.

E-poçt köhnə moda kimi şöhrət qazanmağa başladı və markalar ümumiyyətlə e-poçta investisiya qoymağa dəyərmi deyə düşünməyə başladılar. Xüsusilə Facebook, Instagram və TikTok kimi sosial media tətbiqləri insanların diqqətinin getdikcə daha çox hissəsini çəkdi.

Sonra WhatsApp Business gəldi

2018-ci ildə WhatsApp Business gəldi. WhatsApp (əsas şirkəti Meta vasitəsilə) bu mesajlaşma proqramında artıq məşğul olan 2 milyard insanla əlaqə saxlaya bilsinlər ki, bizneslər üçün olduqca populyar istehlakçı tətbiqini açıb.

Bir çox müəssisələr (biz də daxil olmaqla) marketoloqlar üçün bu yeni "qatil proqram"ın e-poçtun ölümü olacağını proqnozlaşdırdılar.

İstifadəçilərin 88%-i WhatsApp vasitəsilə brendlərlə əlaqə saxlamağa açıqdır, bu fürsətdən istifadə edən bizneslər üçün qızıl mədəndir. Və o, Braziliya və Hindistan kimi əsas WhatsApp Biznes bazarlarında artıq çox yaxşı işləyir.

E-poçt marketinqinin məhvi - fakt və ya uydurma?

Beləliklə, indi 2020 gəldi və keçdi və yeni kanallar meydana çıxdı, e-poçt öldü?

Aydındır ki, yox.

E-poçt çətin bir kanaldır. Hətta bəzi çaşqın anlar və bir çox maraqlı ünsiyyət üsullarının doğulması ilə belə, həmişə geri döndü.

Niyə?

Lazımsız qovluqlar təkmilləşdirildi, funksionallıq əlavə edildi, sərxoş e-poçt göndərilməsi həll edildi. Məzmun getdikcə qısaldıqca və diqqəti daha çox yayındıran kimi, bir çoxları e-poçtun "ləngliyini" qiymətləndirməyə başlayır.

E-poçt hələ də marketoloqlar tərəfindən uzun məzmunlu məzmun, məhsul təqdimatları, müntəzəm xəbər yeniləmələri, müştəri münasibətləri marketinqi (CRM) və sair üçün uğurla istifadə olunur.

Və statistika təsir edici olaraq qalır:

KOBİ-lərin 81%-i hələ də əsas müştəri əldə etmə kanalı kimi e-poçtu çağırır

B2B marketoloqlarının 87%-i deyir ki, e-poçt onların ən yaxşı pulsuz üzvi paylama kanallarından biridir.

Düzdür, e-poçt nişanı ala və alışmaya bilər, lakin bu, hələ də e-ticarət biznesləri üçün sabit gəlir mənbəyidir.

E-poçt və WhatsApp: döyüş davam edir...?

Bir küncdə, sınaqdan keçirilmiş və doğru veteran, e-poçt marketinqi. Digərində, çevik yeni gələn WhatsApp marketinqi.

Bu gün marketinq şöbələri seçim qarşısındadır: e-poçtun klassik gücünə sərmayə qoymaq və ya WhatsApp-ın cazibəsinə aldanmaq.

Gəlin bu epik marketinq nümayişinə girək və brendləri fərqləndirən strategiyaları aşkar edək.

E-poçt və WhatsApp marketinqi müqayisə edildi

Əvvəlcə iki marketinq kanalının bir-biri ilə müqayisəsinə baxaq: