Как да разбиете Черен петък 2023 с WhatsApp. 5 съвета за маркетингов успех на WhatsApp.

Подготвихте ли вашата марка WhatsApp за Черен петък? Как извличате най-доброто от новия си канал? Чарлз Мениджър за успех на клиенти в Обединеното кралство, Блесинг Осадолор, споделя своите 5 най-добри тайни за успеха на WhatsApp. 

Вече работите ли с WhatsApp Business?

Дано с Чарлз?

WhatsApp може да е нов за вас като канал за продажби и маркетинг, но за щастие не е ракетна наука. Ето топ 5 тайни на успеха, които научих от марките, с които работя:

1. Колкото по-ясна е целта ви, толкова по-добри са резултатите 

2. Колкото по-усилено работите, за да популяризирате своя WhatsApp канал, толкова по-големи са наградите 

3. Колкото по-добре обмислена е вашата кампания, толкова по-добре

4. Колкото повече тествате, толкова по-голям е шансът за успех

5. Колкото по-дългосрочно мислите, толкова по-голяма е лоялността към марката

1. Поставете една ясна цел 

Това е най-важният елемент от всички. Фиксирайте една ясна цел от самото начало, така че всички усилия на кампанията да работят към една и съща цел.

Без цел е трудно да се създаде сплотена кампания. И не можете да разберете дали е било успех, ако не знаете как изглежда успехът. Целите обикновено попадат в две области. Колкото по-конкретни сте, толкова по-добре:

? Създавайте приходи

Вашата цел тук може да бъде да прокарате конкретен продукт, да активирате отново клиенти или да възнаградите VIP. Отстъпките, офертите и ексклузивните кампании за ранен достъп работят добре тук. Измерването на резултатите е лесно: анализирайте кликванията, покупките и приходите (всичко в инструмента charles.)

? Изградете марка

За цел, свързана с изграждането на марка, можете да изпратите информационна кампания, да организирате събитие или да задавате въпроси, за да опознаете клиентите. Измервайте резултатите с кликвания, посетители на уебсайтове, абонати на WhatsApp и покупки. Но също така: доверие в качеството и добрите намерения на вашето съдържание. Не всички резултати са осезаеми.

Големи дни за пазаруване като тези също са добър шанс за изграждане на аудитория в WhatsApp. Ако това е вашата цел, стимулирайте клиентите да се присъединят към вашия канал с ограничена във времето оферта, събитие или безплатно. 

Или изненадайте всички и не правете Черен петък

Едно движение, което става все по-популярно, е да не се предлага нищо на Черния петък: вижте Ден за некупуване. Това не означава, че мълчите, просто целта ви няма да са продажби.

Вашата цел може да бъде: „да повишите осведомеността за марката сред хората с етично мислене в Обединеното кралство“ или „да съберете X сума за благотворителност“ например. Вашата концепция може да е да дадете процент от продажбите за добра кауза, да помогнете на клиентите да бъдат по-устойчиви или дори да затворите магазина и да отидете в гората за деня?

2. Изградете своята аудитория в WhatsApp 

Вашата кампания Черен петък няма да си струва усилията, ако имате само 30 души, на които да я изпратите.  До 25 ноември вашата домашна задача №1 трябва да бъде събирането на хора във вашия канал WhatsApp. Вижте повече за това как да вкарате хора в чат тук (стъпка 3).

И стопли клиентите преди Черния петък

Бих силно препоръчал да изпратите на новата си аудитория кампания няколко седмици преди Черния петък. Ще бъдем толкова наситени с реклами за Черния петък, че ще искате да се уверите, че сте на върха на ума преди това, за да осигурите реализация.

Може да е отстъпка или сделка, изключителна връзка за ранен достъп или информационна кампания. На този етап не трябва да се фокусира твърде много върху продажбите, тъй като става въпрос за изграждане на дългосрочни взаимоотношения.

3. Създайте добре обмислена кампания

Сега е забавната част: създаване на вашата кампания?? Колкото по-креативни, подходящи за клиентите и верни на вашата марка сте, толкова по-добра ще бъде вашата ангажираност.

Контролен списък за успех на кампанията

Оферта:това ще зависи от вашата марка. За продукти с ниска средна поръчка (AOV) отстъпки като 20% работят добре. За продукти с висока стойност може да искате да добавите допълнителна награда или да предложите сделки като 4 за 3.

Концепция:състезание, събитие, забавно име, визуализация. Останете верни на марката си. Решете дали трябва да наемете агенция или имате ресурса да направите своя собствена (откраднете нашите идеи тук).

Време:започнете кампанията си преди Черен петък, когато нещата са малко по-спокойни. Вижте дали има интересен момент за кампанията. Например клиентска марка за спортно облекло засили ангажираността, като изпрати сделка за WhatsApp на футболни фенове по време на полувремето.

Сегментиране:ние винаги казваме „висока уместност, ниска честота“. Имате нужда от подходяща аудитория и малко съобщения. По този начин клиентите ще останат ангажирани и няма да се чувстват така, сякаш им изпращате спам. Можете да сегментирате много фино в нашата платформа.

Автоматизация:повишете уместността и улеснете работата си. Например, вашата кампания задава въпрос, вашият клиент отговаря с да/не, синьо/червено, след което подходяща оферта се изпраща автоматично. Можете дори да автоматизирате своето благодарствено съобщение. 

UTM връзки: използвайте връзки за проследяване, за да можете точно да измерите успеха на кампанията си и да се научите. 

Връзка за плащане: с charles можете да настроите връзка „Chatout“ â връзка към пълна количка, която помага на клиентите да завършат покупка само с едно докосване. 

Съобщение за благодарност:използвайте благодарствените си съобщения, за да насърчите по-нататъшни действия: като допълнителна отстъпка, въпрос, заявка за преглед, маркетингово включване.

Отговори:там ли си за разговори в реално време? Имате ли достатъчно хора? Обучени ли са? Наистина е важно да отговорите в рамките на около минута.

Популяризиране на вашата кампания: банер на уебсайт? флаери? Имейли? Партизанско действие?

4. Тествайте, тествайте, тествайте, преди да изпратите

Препоръчвам да направите някои A/B тестове преди деня. По този начин можете да създадете своята кампания за Черен петък въз основа на числа. Разберете какво работи, независимо дали дължина, призиви за действие, препинателни знаци, емотикони, gifs или други променливи.

Също така първо трябва да го изпратите на себе си и на колегите си:

Добре ли изглежда на телефона? Ще пишете съобщението на вашия работен плот. Проверете как изглежда на телефона и се уверете, че не се налага да скролвате. 

Дължината на текста подходяща ли е? Зависи от вашата аудитория и вашата кампания, но най-доброто винаги е кратко и бързо в WhatsApp. Отворени разговори, не ги довършвайте.

Как е изображението? Правилният формат ли е? Прекалено голям ли е? Достатъчно висока резолюция ли е? 

Има ли смисъл пътуването на клиента? Тонът еднакъв ли е в цялата кампания? Когато отговорите, получавате ли правилното съобщение?

Ясен ли е CTA? Уверете се, че не е заровено в текста и се показва в горната част на вашето съобщение.

UTM връзка? Също така от решаващо значение! Това ще ви помогне да проследите какво правят хората след това на уебсайта ви и е голяма част от измерването на успеха на вашата кампания.

5. Поддържайте разговора след Черния петък

Ако всичко е наред (надяваме се?), вече имате ангажирана аудитория в WhatsApp. Чувства се добре? Ето как да поддържате огъня след Cyber ​​ââWeek:

? Подгответе чатъри:подсилете екипа си поне 24 часа след изпращането на кампанията. В зависимост от стратегията ви може също да се наложи да следите съобщенията в Кибер ââПонеделник или през цялата Черна седмица.

?â? Оптимизиране за Cyber ​​ââMonday:настройте кампанията въз основа на резултатите от Черен петък и изпратете нова, подобрена кампания, за да постигнете тази цел за приходи. Коригирайте уебсайта си, ако е необходимо – страница за плащане, целеви страници на продукти и уеб банери.

? Използвайте ниските запаси във ваша полза:ако вашият продукт е разпродаден на Черния петък, това е страхотна кукичка, за да накарате хората да купуват в Кибер ââПонеделник. Кажете им, че е отново на склад, побързайте.

? Анализирайте резултатите за бъдещ успех:оценете общата ангажираност на вашия уебсайт. Колко души кликнаха и върху какво? Какво са купили? Какво почти купиха? Ако видите, че много хора кликват върху черни обувки, изпратете им кампания, когато получите нов чифт черни обувки.

? Продължавайте да се грижите за клиентите си:планирайте една или две кампании, които искате да направите след Черния петък. Препоръчваме не повече от 1-2 кампании на месец, за да поддържате връзката. Едната може да е с отстъпка, другата с информация. 

? Възползвайте се от жизнения цикъл на вашия продукт:ако продавате чорапи, можете да пренасочите клиентите след няколко месеца, за да кажат, хей, има нов стил. Или пакет храна, изпратете им връзка за плащане след 21 дни с продукта вече в количката. Някои от нашите клиенти поставят QR на дъното на кутия с храна за лесно пренареждане, когато е празна.

И важното: не обявявайте новата си аудитория! Вече сте изградили богата, възприемчива абонатна база за бъдещето, внимавайте да действате бавно и да изграждате взаимоотношения отвъд светкавичните продажби.

Ако все още не сте настроени за WhatsApp Business, мога само да ви призова да влезете в WhatsApp възможно най-скоро. Колкото по-подготвени сте, толкова по-голяма е аудиторията ви и колкото повече сте практикували с този канал, толкова по-успешна ще бъде вашата кампания за Черен петък. Ако имате въпроси, просто ми пишете. 

С пожелание за успешен Черен петък и Cyber ​​ââседмица!

Вижте също:

? 5 стъпки, за да подготвите WhatsApp за Черния петък

? 5 идеи за WhatsApp кампании за Черен петък

Искате ли да се откроите с маркетинга на WhatsApp този Черен петък 2023 г.?

Има още време! Резервирайте 30-минутна демонстрация и ние ще ви покажем как нашата платформа WhatsApp може да помогне на вашия бизнес да изгради взаимоотношения и да увеличи приходите.