Як разграміць Чорную пятніцу 2023 з WhatsApp. 5 саветаў для поспеху ў маркетынгу WhatsApp.

Ваш брэнд WhatsApp гатовы да Чорнай пятніцы? Як вы атрымліваеце лепшае ад свайго новага канала? Чарльз, менеджэр па поспехах кліентаў у Вялікабрытаніі, Блесінг Осадолор, дзеліцца сваімі 5 галоўнымі сакрэтамі поспеху WhatsApp. 

Цяпер вы працуеце з WhatsApp Business?

Спадзяюся, з Чарльзам?

WhatsApp можа быць новым для вас як канал продажаў і маркетынгу, але, на шчасце, гэта не ракетабудаванне. Вось 5 галоўных сакрэтаў поспеху, якія я даведаўся ад брэндаў, з якімі працую:

1. Чым ясней ваша мэта, тым лепш вынікі 

2. Чым больш вы працуеце над прасоўваннем свайго канала WhatsApp, тым большыя ўзнагароды 

3. Чым прадуманей ваша кампанія, тым лепш

4. Чым больш вы правяраеце, тым больш шанцаў на поспех

5. Чым больш доўгатэрміновым вы думаеце, тым большая лаяльнасць да брэнда

1. Пастаўце адну ясную мэту 

Гэта самы важны элемент з усіх. Пастаўце адну ясную мэту з самага пачатку, каб усе намаганні кампаніі ішлі на адну мэту.

Без мэты цяжка распрацаваць згуртаваную кампанію. І вы не можаце сказаць, ці быў гэта поспех, калі вы не ведаеце, як выглядае поспех. Мэты звычайна падзяляюцца на дзве вобласці. Чым больш вы канкрэтныя, тым лепш:

? Стварайце прыбытак

Вашай мэтай тут можа быць прасоўванне пэўнага прадукту, рэактывацыя кліентаў або ўзнагароджанне VIP-персон. Тут добра працуюць зніжкі, прапановы і эксклюзіўныя кампаніі ранняга доступу. Вымераць вынікі лёгка: прааналізуйце клікі, пакупкі і даходы (усё ў інструменце Charles).

? Стварыце брэнд

З мэтай пабудовы брэнда вы можаце правесці інфармацыйную кампанію, арганізаваць мерапрыемства або задаць пытанні, каб пазнаёміцца ​​з кліентамі. Вымярайце вынікі з дапамогай клікаў, наведвальнікаў вэб-сайта, падпісчыкаў WhatsApp і пакупак. Але таксама: верце ў якасць і добрыя намеры вашага кантэнту. Не ўсе вынікі адчувальныя.

Такія дні вялікіх пакупак - гэта таксама добры шанец стварыць аўдыторыю WhatsApp. Калі гэта ваша мэта, стымулюйце кліентаў далучыцца да вашага канала з дапамогай абмежаванай па часе прапановы, падзеі або бясплатнай падачы. 

Або здзівіце ўсіх і не рабіце Чорную пятніцу

Адзін рух, які становіцца ўсё больш папулярным, - не прапаноўваць нічога ў Чорную пятніцу: глядзіце Дзень нічога не купляйце. Гэта не азначае, што вы маўчыце, проста ваша мэта не будзе продажам.

Вашай мэтай можа быць, напрыклад, "павышэнне пазнавальнасці брэнда сярод этычна настроеных людзей у Вялікабрытаніі" або "сабраць X суму на дабрачыннасць". Ваша канцэпцыя можа заключацца ў тым, каб аддаць працэнт ад продажаў на добрую справу, дапамагчы кліентам быць больш устойлівымі або нават закрыць краму і пайсці ў лес на дзень?

2. Стварыце сваю аўдыторыю WhatsApp 

Ваша кампанія "Чорная пятніца" не будзе каштаваць намаганняў, калі ў вас ёсць толькі 30 чалавек, якім вы можаце яе адправіць.  Да 25 лістапада вашым хатнім заданнем № 1 павінна быць сабраць людзей на ваш канал WhatsApp. Глядзіце больш аб тым, як прыцягнуць людзей у чат тут (крок 3).

І сагрэйце кліентаў перад Чорнай пятніцай

Я настойліва рэкамендую вам адправіць вашай новай аўдыторыі кампанію за некалькі тыдняў да Чорнай пятніцы. Мы будзем настолькі насычаны рэкламай Чорнай пятніцы, што вам трэба пераканацца, што вы ў галаве да гэтага часу, каб гарантаваць пераўтварэнне.

Гэта можа быць зніжка або акцыя, эксклюзіўная спасылка ранняга доступу або інфармацыйная кампанія. На дадзены момант гэта не павінна быць занадта засяроджаным на продажах, бо гаворка ідзе пра пабудову доўгатэрміновых адносін.

3. Стварыце прадуманую кампанію

Цяпер самае цікавае: стварэнне вашай кампаніі ?? Чым больш вы крэатыўныя, актуальныя для кліентаў і верныя свайму брэнду, тым лепш будзе ваша ўзаемадзеянне.

Кантрольны спіс поспеху кампаніі

прапанова:гэта будзе залежаць ад вашага брэнда. Для тавараў з нізкім сярэднім заказам (AOV) добра працуюць такія зніжкі, як 20%. Для тавараў з высокім коштам вы можаце дадаць дадатковую ўзнагароду або прапанаваць такія прапановы, як 4 за 3.

Канцэпцыя:конкурс, падзея, вясёлая назва, візуальны элемент. Заставайцеся вернымі свайму брэнду. Вырашыце, ці трэба вам наняць агенцтва, ці ў вас ёсць рэсурсы, каб зрабіць гэта самастойна (выкрасці нашы ідэі тут).

Час:пачніце сваю кампанію перад Чорнай пятніцай, калі ўсё крыху цішэй. Паглядзіце, ці будзе цікавы час для кампаніі. Напрыклад, брэнд спартыўнай адзення павысіў узаемадзеянне, адправіўшы здзелку WhatsApp футбольным фанатам падчас перапынку.

Сегментацыя:мы заўсёды кажам: "высокая рэлевантнасць, нізкая частата". Вам патрэбна адпаведная аўдыторыя і мала паведамленняў. Такім чынам кліенты застануцца зацікаўленымі і не будуць адчуваць, што вы рассылаеце ім спам. Вы можаце вельмі дробна сегментаваць на нашай платформе.

Аўтаматызацыя:павялічыць значнасць і палегчыць вашу працу. Напрыклад, ваша кампанія задае пытанне, ваш кліент адказвае так/не, сіні/чырвоны, затым адпаведная прапанова адпраўляецца аўтаматычна. Вы нават можаце аўтаматызаваць паведамленне падзякі. 

Спасылкі UTM: выкарыстоўвайце спасылкі для адсочвання, каб вы маглі дакладна вымераць поспех вашай кампаніі і зрабіць навучанне. 

Спасылка для афармлення замовы: з Charles вы можаце наладзіць спасылку "Chatout" - спасылку на запоўнены кошык, якая дапамагае кліентам завяршыць куплю ўсяго адным націскам. 

Паведамленне падзякі:выкарыстоўвайце свае падзячныя паведамленні, каб стымуляваць далейшыя дзеянні: напрыклад, дадатковую зніжку, пытанне, запыт на агляд, маркетынгавы ўдзел.

адказы:вы там для размоў у рэальным часе? Ці хапае ў вас людзей? Яны навучаны? Вельмі важна, каб вы адказалі на працягу хвіліны ці каля таго.

Прасоўванне вашай кампаніі: банер вэб-сайта? Улёткі? Электронныя лісты? Партызанскія дзеянні?

4. Тэст, тэст, тэст перад адпраўкай

Рэкамендую правесці A/B-тэставанне перад днём. Такім чынам вы можаце стварыць сваю кампанію Чорнай пятніцы на аснове лічбаў. Даведайцеся, што працуе: даўжыня, заклікі да дзеяння, знакі прыпынку, эмодзі, gif-файлы ці іншыя зменныя.

Вы таксама павінны спачатку адправіць яго сабе і калегам:

На тэлефоне ўсё нармальна? Вы будзеце пісаць паведамленне на працоўным стале. Праверце, як гэта выглядае на тэлефоне, і пераканайцеся, што вам не трэба пракручваць. 

Ці нармальная даўжыня тэксту? Гэта залежыць ад вашай аўдыторыі і вашай кампаніі, але лепшае заўсёды кароткае і хуткае ў WhatsApp. Адкрыйце размовы, не заканчвайце іх.

Як імідж? Гэта правільны фармат? Ён занадта вялікі? Ці дастаткова высокае дазвол? 

Ці мае сэнс кліентскі шлях? Ці аднолькавы тон ва ўсёй кампаніі? Калі вы адказваеце, ці атрымліваеце вы правільнае паведамленне?

Ці зразумелы CTA? Пераканайцеся, што ён не схаваны ў тэксце і з'яўляецца ўверсе вашага паведамлення.

Спасылка UTM? Таксама важна! Гэта дапаможа вам адсочваць, што людзі робяць далей на вашым вэб-сайце, і з'яўляецца значнай часткай ацэнкі поспеху вашай кампаніі.

5. Працягвайце размову пасля Чорнай пятніцы

Калі ўсё прайшло правільна (спадзяемся?), зараз у вас ёсць зацікаўленая аўдыторыя ў WhatsApp. Адчуваеш сябе добра? Вось як не дапусціць агню пасля Cyber ​​ââWeek:

? Падрыхтуйце балбатуны:павялічвайце сваю каманду як мінімум на працягу 24 гадзін пасля адпраўкі кампаніі. У залежнасці ад вашай стратэгіі вам таксама можа спатрэбіцца сачыць за паведамленнямі ў Cyber ​​ââпанядзелак або ўвесь Чорны тыдзень.

?â? Аптымізацыя для Cyber ​​ââMonday:наладзіць кампанію на аснове вынікаў Чорнай пятніцы і адправіць новую, палепшаную кампанію, каб дасягнуць гэтай мэты даходу. Пры неабходнасці выпраўце свой вэб-сайт â старонку афармлення замовы, мэтавыя старонкі прадуктаў і вэб-банеры.

? Выкарыстоўвайце невялікі запас у сваіх інтарэсах:калі ваш прадукт быў раскуплены ў Чорную пятніцу, гэта выдатны спосаб заахвоціць людзей купляць у Кіберпанядзелак. Скажыце ім, што ён зноў у наяўнасці, паспяшайцеся.

? Прааналізуйце вынікі для будучага поспеху:ацаніце агульнае ўзаемадзеянне на вашым сайце. Колькі людзей націснулі і на што? Што купілі? Што яны ледзь не купілі? Калі вы бачыце, што шмат людзей націскалі на чорныя туфлі, адпраўце ім кампанію, калі атрымаеце новую пару чорных туфляў.

? Працягвайце клапаціцца пра сваіх кліентаў:плануйце адну-дзве кампаніі, якія вы хочаце правесці пасля Чорнай пятніцы. Мы рэкамендуем не больш за 1-2 кампаній у месяц, каб падтрымліваць адносіны. Адна можа быць дысконтнай, адна інфармацыйная. 

? Выкарыстоўвайце жыццёвы цыкл вашага прадукту:калі вы прадаеце шкарпэткі, вы можаце перанакіраваць кліентаў праз некалькі месяцаў, каб сказаць: "Гэй, вось толькі што з'явіўся новы стыль". Або пакет з ежай, адпраўце ім спасылку на аплату праз 21 дзень, калі прадукт ужо ў кошыку. Некаторыя з нашых кліентаў кладуць QR на дно скрынкі з ежай, каб лёгка замовіць яе, калі яна пустая.

І галоўнае: не абвяшчайце сваю новую аўдыторыю! Зараз вы стварылі багатую, успрымальную базу падпісчыкаў на будучыню, будзьце асцярожныя, не спяшайцеся і наладжвайце адносіны па-за імгненнымі продажамі.

Калі вы яшчэ не настроены на WhatsApp Business, я магу толькі заклікаць вас увайсці ў WhatsApp як мага хутчэй. Чым больш вы падрыхтаваны, тым большая ваша аўдыторыя і чым больш вы практыкаваліся з гэтым каналам, тым больш паспяховай будзе ваша кампанія Чорнай пятніцы. Калі ёсць пытанні, проста напішыце мне. 

Жадаем вам паспяховай Чорнай пятніцы і Cyber ​​ââтыдня!

Таксама глядзіце:

? 5 крокаў, каб падрыхтаваць WhatsApp да Чорнай пятніцы

? 5 ідэй для кампаній WhatsApp для Чорнай пятніцы

Хочаце вылучыцца з дапамогай маркетынгу WhatsApp у гэтую Чорную пятніцу 2023?

Яшчэ ёсць час! Замоўце 30-хвілінную дэманстрацыю, і мы пакажам вам, як наша платформа WhatsApp можа дапамагчы вашаму бізнесу наладжваць адносіны і павялічваць прыбытак.