การเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางมีความสำคัญเกินกว่าจะเป็นกรรมสิทธิ์

พระราชบัญญัติการตลาดดิจิทัล (DMA) ของสหภาพยุโรปถูกกำหนดให้เป็นกฎหมาย จะต้องมีบริษัทเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดในโลก (Apple, Google และ Facebook และอาจเป็นอีกสองสามบริษัท) เปิดบริการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที (iMessage, Facebook Messenger, Whatsapp และอาจเป็นอีกสองสามบริษัท) เพื่อให้บริการส่งข้อความขนาดเล็กสามารถทำได้ เสียบเข้ากับพวกเขา บริการเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้อาจดำเนินการโดยสตาร์ทอัพ องค์กรไม่แสวงผลกำไร สหกรณ์ หรือแม้แต่คนจรจัดรายบุคคล

ตรรกะเบื้องหลังสิ่งนี้คือเสียง เครื่องมือ IM เป็นผลิตภัณฑ์ "เอฟเฟกต์เครือข่าย" ขั้นสูงสุด เมื่อมีผู้ใช้จำนวนมาก ผู้ใช้รายอื่นจะรู้สึกว่าต้องเข้าร่วมเพื่อพูดคุยกับผู้คนที่อยู่ที่นั่นอยู่แล้ว ยิ่งมีผู้ใช้ที่สมัครใช้งานมากเท่าไร ผู้ใช้ก็ยิ่งรู้สึกว่าต้องสมัครมากขึ้นเท่านั้น

สิ่งนี้ทำให้แพลตฟอร์มขนาดใหญ่มีพลังมหาศาลทั้งทางดีและทางร้าย เริ่มต้นด้วยข้อดี: เมื่อ Facebook เปิดการเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางสำหรับ Whatsapp ในปี 2559 พวกเขามอบความเป็นส่วนตัวที่ล้ำสมัยให้กับผู้ใช้หลายพันล้านคน

แต่แล้วก็มีเรื่องเลวร้าย: Mark Zuckerberg และทีมผู้บริหารของเขาเป็นเผด็จการที่มีเมตตาของ Whatsapp เผด็จการที่มีเมตตาได้ผลดี แต่ล้มเหลวอย่างเลวร้าย ตามคำจำกัดความ เผด็จการที่มีเมตตาไม่รับผิดชอบ (นั่นคือสาเหตุว่าทำไมพวกเขาถึงเรียกว่า "เผด็จการ") และนั่นหมายความว่าทุกครั้งที่เผด็จการที่มีเมตตาทำเรื่องยุ่งเหยิง (หรือขายหมด) คุณจะติดขัด

สิ่งนี้แย่กว่ามากเมื่อเอฟเฟกต์เครือข่ายเข้าข้างเผด็จการ หากคุณคัดค้านนโยบายการดูแลระบบของ Whatsapp คุณจะไม่สามารถลาออกได้ โดยคุณต้องโน้มน้าวให้เพื่อน ๆ ทุกคนเลิกกับคุณ หรือยอมแพ้ต่อลูกค้า ชุมชน และเพื่อน ๆ ที่อยู่เบื้องหลัง

ในทางปฏิบัติ “ปัญหาการดำเนินการโดยรวม” ของการออกจาก Whatsapp ไปใช้บริการของคู่แข่งนั้นแก้ไขได้ยากจริงๆ ในปี 2021 Whatsapp ได้เปลี่ยนนโยบายความเป็นส่วนตัวในลักษณะที่ทำให้ผู้ใช้หลายคนตื่นตระหนก ผู้ใช้หลายล้านคนค้นคว้าและติดตั้งแอปทางเลือก เช่น Signal แต่มีผู้ใช้เพียง 1 ใน 4 เท่านั้นที่สามารถย้ายการสนทนา WhatsApp บางส่วนไปที่ Signal ได้ มากกว่าหนึ่งปีต่อมา มีเพียง 0.5% เท่านั้นที่สามารถลบ Whatsapp และเปลี่ยนการสื่อสารทั้งหมดไปเป็นบริการที่ดำเนินการโดยบริษัทที่พวกเขาเชื่อถือ

Whatsapp ไม่ใช่สิ่งที่ผิดพลาด บริษัทสร้างข้อแลกเปลี่ยนมากมายด้วยเหตุผลหลายประการ และข้อแลกเปลี่ยนบางส่วนทำให้ผู้ใช้ตกอยู่ในความเสี่ยง แต่เนื่องจากผลกระทบของเครือข่ายและปัญหาการดำเนินการโดยรวม พวกเขาจึงยังคงอยู่ต่อไป ตัวอย่างเช่น Whatsapp ใช้เวลาห้าปีในการเปลี่ยนไปใช้การสำรองข้อมูลที่เข้ารหัส ซึ่งเป็นการปิดช่องโหว่ด้านความปลอดภัยขนาดยักษ์ที่รัฐบาล ตำรวจ และแฮ็กเกอร์สามารถหาประโยชน์เพื่อโจมตีผู้ใช้ Whatsapp

แม้ว่าคุณจะไว้วางใจฝ่ายบริหารของ Whatsapp ในปัจจุบัน แต่คุณอาจไม่ชอบผู้สืบทอดของพวกเขาในอนาคต โปรดจำไว้ว่า Whatsapp เป็นบริษัทในเครือของ Facebook โดยสมบูรณ์ บริษัทที่ความล้มเหลว â รวมถึงบทบาทในการปลุกปั่นการฆ่าล้างเผ่าพันธุ์ â นั้นแปลกประหลาดมากจนเปลี่ยนชื่อเป็น âMeta.â ผู้คนที่เลือกที่จะใส่ ผลกำไรที่อยู่ข้างหน้าชาวโรฮิงญาจะต้องตัดสินใจว่าใครเป็นผู้จัดการ Whatsapp เมื่อพืชผลปัจจุบันถูกไล่ออก เลิกผลิต หรือเสียชีวิต

นั่นคือจุดที่ความสามารถในการทำงานร่วมกันและ DMA เข้ามา ด้วยการอนุญาตให้บุคคลที่สามเสียบเข้ากับ Whatsapp นั้น DMA จะลด “ค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยน” ของการออกจาก Whatsapp ไปใช้บริการอื่น

âการสลับต้นทุนใช่ไหมâ นั่นเป็นคำศัพท์ทางเศรษฐศาสตร์เฉพาะทางอีกคำหนึ่ง ซึ่งมักเรียกในลักษณะเดียวกับ âผลกระทบของเครือข่ายâ และ âปัญหาการดำเนินการโดยรวมâ

“ค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยน” แสดงถึงทุกสิ่งที่คุณต้องละทิ้งเมื่อคุณเปลี่ยนจากผลิตภัณฑ์หรือบริการหนึ่งไปยังอีกผลิตภัณฑ์หนึ่ง หากคุณซื้อหมึกมูลค่า 250 ดอลลาร์สำหรับเครื่องพิมพ์ HP ของคุณในช่วงลดราคาช่วงเปิดเทอมในเดือนสิงหาคม และเครื่องพิมพ์ของคุณเสียในเดือนกันยายน การเปลี่ยนไปใช้เครื่องพิมพ์รุ่นอื่นของผู้ผลิตรายอื่นจะทำให้คุณเสียค่าหมึก 250 ดอลลาร์ เนื่องจากตลับหมึกเหล่านั้นได้รับการออกแบบมาให้ใช้งานได้กับหมึกเพียงตลับเดียว เครื่องพิมพ์ของผู้ผลิต

บริษัทต่างๆ ชอบต้นทุนการเปลี่ยนที่สูง Facebook ชอบค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนที่สูงเป็นพิเศษ และพยายามใช้ความยาวพิเศษเพื่อสร้างบทลงโทษสำหรับผู้ใช้ที่เปลี่ยนจากผลิตภัณฑ์ Facebook ไปเป็นของคู่แข่งอย่างไม่ซื่อสัตย์

การทำงานร่วมกันช่วยลดต้นทุนการสลับ เมื่อ DMA กลายเป็นกฎหมาย Signal สามารถเลือกที่จะทำงานร่วมกับ Whatsapp ได้ โปรดทราบว่า DMA ไม่ต้องการ Signal ในการดำเนินการ แต่จะบังคับให้ Whatsapp ให้ความร่วมมือหาก Signal เลือกที่จะทำเช่นนั้น

นั่นหมายความว่าหาก Whatsapp เปลี่ยนนโยบายความเป็นส่วนตัวอีกครั้ง และอีกครั้งที่ผู้ใช้ Whatsapp หลายล้านคนติดตั้ง Signal พวกเขาทั้งหมดสามารถลบบัญชีและแอป Whatsapp ของตนได้ทันที เพราะหาก Signal ทำงานร่วมกับ Whatsapp ผู้คนที่อยู่เบื้องหลัง Whatsapp ก็สามารถ ยังคงติดต่อกับผู้ใช้ที่เปลี่ยนมาใช้ Signal แม้ว่าพวกเขาจะออกจาก Whatsapp ไปนานแล้วก็ตาม

ในโลกอุดมคติ สิ่งนี้อาจทำให้ผู้จัดการผลิตภัณฑ์และนักกฎหมายที่ใช้ Whatsapp ลงโทษ ความกลัวที่จะสูญเสียผู้ใช้อาจทำให้พวกเขาไม่ลดระดับการรับประกันความเป็นส่วนตัวอีกต่อไป

และในโลกแห่งความเป็นจริง หาก Facebook ให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ของผู้ถือหุ้นเหนือความปลอดภัยของผู้ใช้ได้รับชัยชนะอีกครั้ง และ Whatsapp ยังคงไม่ยอมรับการรับประกันความเป็นส่วนตัว ผู้ใช้ก็สามารถออกจาก Signal ได้โดยไม่ถูกขัดขวางจากปัญหาการดำเนินการโดยรวม ของบริการที่ขับเคลื่อนด้วยเอฟเฟกต์เครือข่าย