Zli ekrani: kako WhatsApp pomaže tvrtkama da smire digitalnu buku

Digitalno je možda u našoj DNK, ali zapravo želimo skratiti vrijeme koje ljudi provode gledajući ekrane. Za jednostavnije živote, smirenije umove, veću povezanost sa svijetom. Evo kako to radimo za robne marke, kupce i naš tim.

U 2023. mnogi od nas osjećaju negativne učinke previše vremena ispred ekrana â na svoje živote, mozak, čak i na posao. Mnogi od nas rade na tome da ga smanje. Pogotovo u siječnju.

Možda proizvodimo softver koji povećava upotrebu WhatsAppa, ali nismo tvrtka koja želi da ljudi provode više vremena na svojim telefonima. Zapravo želimo smanjiti ovo vrijeme.

Naši bi telefoni trebali biti za zabavu, za prijatelje, za obitelj, za video snimke mačaka. Ili se uopće ne koristi.

U ovom ćete članku saznati kako poslovni WhatsApp kanal i Charlesov softver pomažu smanjiti ovisnost vaših kupaca o digitalnim uređajima â i vašim timovima za e-trgovinu. Osim toga, podijelili smo nekoliko savjeta za digitalnu detoksikaciju od Charlesovog tima.

Kako WhatsApp smanjuje vrijeme korištenja korisnika

Možda neočekivana prednost WhatsApp kanala za vaše poslovanje: smanjujete vrijeme koje vaši klijenti trebaju potrošiti pokušavajući stupiti u kontakt s vama i probaviti vaše poruke. 

   Manje marketinških komunikacija

Nakon što dobro upoznate svoju publiku, možete biti bolje ciljani. Vaše će kampanje raditi s većom konverzijom pa nećete morati slati toliko poruka. Osim toga, riskirate da vas blokiraju ako to učinite.

Naša snažna preporuka je da ne šaljete više od 1-2 WhatsApp marketinške kampanje mjesečno.

? Brže čitljive poruke

WhatsApp poruke se brzo i lako čitaju. Pogotovo u usporedbi s e-poštom. Jedna točka po poruci, bez predmeta, predzaglavlja, često čak ni slike. Ušao, izašao, gotovo, natrag na šetnju psa.

?ââï¸ Brže putovanje kupca

Na mreži često postoje mnogi koraci koji usporavaju kupca koji pokušava nešto kupiti. Često odustanu.

U WhatsAppu s Charlesovom platformom možete se a) integrirati sa svojom internetskom trgovinom kako biste zadržali putovanje kupca u WhatsAppu i b) koristiti našu funkciju "Chatout". Uz to, vaši agenti stvaraju unaprijed napunjenu košaricu, a zatim jednostavno šalju vezu kupcu na WhatsApp. Ako je kupac ulogiran u vašu trgovinu, može kupiti sve proizvode koje želi samo jednim klikom.

Jedan od naših klijenata koristi svoj WhatsApp kanal za vođenje starijih kupaca kroz proces kupnje. Kaže da se često izgube u procesu online kupnje, ali uz WhatsApp mogu dobiti trenutne smjernice.

? Brži odgovori na upite

WhatsApp je neposredan. Kupci vam mogu poslati poruku i dobiti brze odgovore. Ne moraju slati e-poštu u prazno. Ili provedite vrijeme provjeravajući e-poštu za odgovor. Ili pošaljite poruku botu na vašoj web stranici â koji može, ali i ne mora razumjeti njihov problem.

A ako nemate dostupne agente za chat, možete pokazati svoje radno vrijeme u oblačiću za chat na WhatsAppu ili poslati automatski odgovor. Možete čak postaviti i automatizirani tijek razgovora kako bi korisnici mogli sami sebi pomoći. Tada mogu odložiti telefon i raditi nešto drugo.

Kako WhatsApp smanjuje vrijeme korištenja robnih marki

Slično robnim markama koje opslužuju klijente, WhatsApp vam može uštedjeti vrijeme koje provodite pred zaslonima tijekom svog radnog vijeka. 

âï¸ Pojednostavljena prodaja, marketing i podrška

WhatsApp dovodi često složene kanale marketinga, prodaje i podrške na jedno mjesto. A s platformom WhatsApp Business poput Charlesa na vrhu, lako je upravljati, analizirati i automatizirati.

A sa stajališta korisnika, oni vide samo jednu WhatsApp nit, tako da im je jednostavno pretraživati ​​njihove interakcije s vašom tvrtkom.

âºï¸ Manje vremena za postavljanje marketinških kampanja

Vi samo trebate napisati poruku, dodati sliku (ili ne) i poslati je. Nema naslova, predzaglavlja ili podnožja. To bi vam moglo uštedjeti angažiranje copywritera. Mnogi naši klijenti, posebno tijekom ranih faza WhatsAppa, sami pišu poruke.

Klijenti nam kažu da obično provode 1-2 sata mjesečno stvarajući i šaljući marketinške kampanje â i uz izvrsne povrate.

?Manje vremena za objašnjavanje vaših proizvoda 

WhatsApp dramatično smanjuje prodajne cikluse (tvrtka za namještaj, Woodboom, prešla je s 4 tjedna na 4 dana s Charlesom). Brzi razgovor sa stručnjakom za proizvode na WhatsAppu može pomoći korisnicima da bolje razumiju proizvod i vrlo brzo razgovaraju o svim prilagodbama.

Onda kada žele kupiti, znaju gdje vas mogu pronaći.

?Lakše upravljanje chatom

Čuli smo za tvrtke s 20 telefona zalijepljenih za zid kako bi upravljale svojim rastućim WhatsApp kanalom. Uz web-bazirano korisničko sučelje (UI), dobivate jednostavnost prekrasno dizajniranog softvera i udobnost zaslona prijenosnog/računala.

Bez škiljenja u male ekrane, bez različitih telefonskih brojeva, sve na jednom mjestu â uključujući različite profile agenta za chat, nizove kupaca, analitiku, pa čak i informacije o vašoj online trgovini.

Kako Charles skraćuje vrijeme ispred ekrana 2023

Nešto dodatno: evo nekoliko savjeta za digitalnu detoksikaciju koje charlesov tim dijeli u Slacku:

   Više zagonetki, manje zaslona

Slaganje slagalice od 1000 dijelova polarne svjetlosti navečer umjesto gledanja Netflixa i listanja

Kupnja manje vrijednih knjiga s zanimljivijim pričama (možda neću proširiti svoj um, ali zapravo želim da ih uzmem umjesto telefona)

Izbrišite aplikacije poput Slacka s telefona

Imam blokator za Chromeove kartice koji mi omogućuje otvaranje samo 20 odjednom. To pomaže znatno stišati buku na poslu.

Maxine, Studio (ja)

? Nježno blokiranje uz aplikaciju One Sec

Koristim aplikaciju koja se zove One Sec za društvene medije na svom telefonu. Stvarno je od pomoći.

Kada, na primjer, pokušate otvoriti Instagram, aplikacija će iskočiti, tražiti od vas da duboko udahnete (duljina vremena je podesiva), a zatim vas pita želite li i dalje nastaviti s aplikacijom ili ponovno izaći. Morate je postaviti sami u početku, ali radi prilično dobro.

Emily, teh

? Zabrana društvenih mreža 

 Više ne koristim nijednu platformu društvenih medija.:nerd_face: Puno mi je pomoglo što sam više nedigitalan. Offline je novi luksuz 

Elizabeth, proizvod

? Manje pjevušenja, više ummmm

Čitanje i pilates umjesto Netflixa ili besmislenog skrolanja.

Ebanovina, Studios

?Second One Select

Koristim One Sec za svoj Twitter račun.

Juan, dizajn

? Canine terapija

Način rada u zrakoplovu čim ga nazovem radnim danom

Imati pse koji te gledaju velikim očima i žele izaći van

Nema TikToka, Facebooka, Insta, LinkedIna nakon posla itd. => mirno je?

Nick, Tehničar

⨠Nagrađivanje dobrog ponašanja 

Ako se bavite gamifikacijom, aplikacija Focus Plant odlično funkcionira za blokiranje vašeg telefona. Jednostavno propuštanje nagrada u igri za probijanje bloka bilo je dovoljno nagrađujuće da moj mozak ne dotakne moj telefon. 

Maksimilijan, tehn.

Kako vam možemo pomoći da smanjite digitalni broj?

Želite skratiti vrijeme koje trošite na postavljanje marketinških kampanja, analizu rezultata, prodaju, odgovaranje na upite? Javite nam se (da, oprostite, koristite zaslon?).