평균 화면: WhatsApp이 기업의 디지털 소음을 진정시키는 데 어떻게 도움이 됩니까?

디지털은 우리의 DNA에 있을 수 있지만 실제로 우리는 사람들이 화면을 보는 데 소비하는 시간을 줄이고 싶습니다. 더 단순한 삶, 더 차분한 마음, 세상과의 더 큰 연결을 위해. 브랜드, 고객, 팀 모두를 위해 이를 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

2023년에는 우리 중 많은 사람들이 너무 많은 화면 시간이 우리의 삶, 두뇌, 심지어 업무에 부정적인 영향을 미치고 있음을 느끼고 있습니다. 우리 중 많은 사람들이 그것을 줄이기 위해 노력하고 있습니다. 특히 1월에는요.

우리는 WhatsApp의 사용률을 높이는 소프트웨어를 만들 수 있지만 사람들이 휴대폰에 더 많은 시간을 보내기를 바라는 회사는 아닙니다. 사실 우리는 이 시간을 줄이고 싶습니다.

우리의 휴대폰은 재미를 위한 것, 친구를 위한 것, 가족을 위한 것, 고양이 비디오를 위한 것이어야 합니다. 아니면 전혀 사용되지 않습니다.

이 기사에서는 비즈니스 WhatsApp 채널과 Charles의 소프트웨어가 고객과 전자상거래 팀의 디지털 기기 의존도를 줄이는 데 어떻게 도움이 되는지 알아봅니다. 또한 Charles 팀의 디지털 해독 팁도 공유했습니다.

WhatsApp이 고객의 화면 시간을 줄이는 방법

귀하의 비즈니스에 WhatsApp 채널이 있으면 예상치 못한 이점이 있습니다. 고객이 귀하에게 연락하고 메시지를 소화하는 데 소요되는 시간을 줄일 수 있습니다. 

   마케팅 커뮤니케이션 감소

청중을 잘 알게 되면 더 많은 타겟을 지정할 수 있습니다. 귀하의 캠페인은 전환율이 더 높으므로 너무 많은 메시지를 보낼 필요가 없습니다. 게다가 그렇게 하면 차단될 위험이 있습니다.

우리의 강력한 권장 사항은 한 달에 1-2개 이하의 WhatsApp 마케팅 캠페인을 보내는 것입니다.

? 더 빨리 읽을 수 있는 메시지

WhatsApp 메시지는 빠르고 읽기 쉽습니다. 특히 이메일과 비교할 때. 메시지당 한 지점, 제목도 없고 머리글도 없고 이미지도 없는 경우가 많습니다. 들어오고 나가고, 다시 개 산책으로 돌아갑니다.

?ââï¸ 더 빠른 구매자의 여정

온라인에서는 무언가를 구매하려는 고객의 속도를 늦추는 여러 단계가 있는 경우가 많습니다. 포기하는 경우가 많습니다.

Charles 플랫폼이 있는 WhatsApp에서는 a) 온라인 상점과 통합하여 WhatsApp에서 구매자 여정을 유지하고 b) "채팅" 기능을 사용할 수 있습니다. 이를 통해 상담원은 미리 채워진 장바구니를 만든 다음 WhatsApp에서 고객에게 링크를 보내기만 하면 됩니다. 고객이 귀하의 매장에 로그인한 경우 단 한 번의 클릭으로 원하는 모든 제품을 구매할 수 있습니다.

우리 고객 중 한 명은 자신의 WhatsApp 채널을 사용하여 노년층 고객에게 구매 과정을 안내합니다. 그는 온라인 구매 과정에서 종종 길을 잃곤 하지만 WhatsApp을 사용하면 즉각적인 안내를 받을 수 있다고 말합니다.

? 쿼리에 대한 더 빠른 답변

WhatsApp은 즉각적입니다. 고객이 메시지를 보내고 빠른 답변을 얻을 수 있습니다. 그들은 빈 공간에 이메일을 보낼 필요가 없습니다. 아니면 답장을 받기 위해 이메일을 확인하는 데 시간을 투자하세요. 또는 문제를 이해하거나 이해하지 못할 수도 있는 웹사이트의 봇에게 메시지를 보내세요.

채팅 상담원이 없는 경우 WhatsApp 채팅 풍선에 영업 시간을 표시하거나 자동 응답을 보낼 수 있습니다. 고객이 스스로 문제를 해결할 수 있도록 자동화된 대화 흐름을 설정할 수도 있습니다. 그런 다음 휴대전화를 내려놓고 다른 일을 할 수 있습니다.

WhatsApp이 브랜드의 화면 시간을 줄이는 방법

마찬가지로 고객에게 서비스를 제공하는 브랜드의 경우 WhatsApp을 사용하면 직장 생활에서 화면에 갇힌 시간을 절약할 수 있습니다. 

âï¸ 단순화된 영업, 마케팅 및 지원

WhatsApp은 종종 복잡한 마케팅, 영업, 지원 채널을 한 곳으로 통합합니다. 그리고 Charles와 같은 WhatsApp Business 플랫폼을 사용하면 관리, 분석, 자동화가 쉽습니다.

그리고 고객의 관점에서 볼 때 고객은 하나의 WhatsApp 스레드만 볼 수 있으므로 비즈니스와의 상호 작용을 쉽게 검색할 수 있습니다.

âºï¸ 마케팅 캠페인 설정 시간 단축

메시지를 작성하고, 이미지를 추가하거나 추가하지 않고 보내기만 하면 됩니다. 제목 줄, 머리글 또는 바닥글이 없습니다. 이렇게 하면 카피라이터를 고용하는 비용을 절약할 수 있습니다. 많은 고객, 특히 WhatsApp의 초기 단계에서는 메시지를 직접 작성합니다.

고객들은 일반적으로 마케팅 캠페인을 만들고 전송하는 데 한 달에 1~2시간을 소비하며 엄청난 수익을 올리고 있다고 말합니다.

?제품을 설명하는 시간이 단축됩니다. 

WhatsApp은 판매 주기를 극적으로 줄였습니다(가구 회사인 Woodboom은 Charles를 사용하여 4주에서 4일로 단축했습니다). WhatsApp에서 제품 전문가와의 빠른 대화를 통해 고객은 제품을 더 잘 이해하고 사용자 정의에 대해 매우 빠르게 논의할 수 있습니다.

그러면 고객이 구매를 원할 때 어디에서 귀하를 찾을 수 있는지 알 수 있습니다.

?더 쉬워진 채팅 관리

점점 늘어나는 WhatsApp 채널을 관리하기 위해 20대의 전화기를 벽에 붙여 놓은 기업에 대한 이야기를 들었습니다. 웹 기반 사용자 인터페이스(UI)를 통해 아름답게 디자인된 소프트웨어의 용이성과 노트북/컴퓨터 화면의 편안함을 누릴 수 있습니다.

작은 화면에서 눈을 가늘게 뜨고 있을 필요도 없고, 다른 전화번호도 없으며, 다양한 채팅 상담원 프로필, 고객 스레드, 분석, 심지어 온라인 상점 정보까지 포함한 모든 것이 한곳에 있습니다.

Charles가 2023년에 화면 시간을 줄이는 방법

추가 사항: 다음은 Charles 팀이 Slack 전반에 걸쳐 공유한 디지털 해독 팁입니다.

   더 많은 퍼즐, 더 적은 화면

넷플릭스를 시청하고 스크롤하는 대신 저녁에 오로라 1,000피스 직소 퍼즐을 해보세요.

더 흥미진진한 이야기가 있는 덜 가치 있는 책을 구입합니다. (마음을 넓힐 수는 없지만 실제로는 휴대폰 대신 책을 집어 들고 싶은 마음이 듭니다.)

휴대폰에서 Slack과 같은 앱 삭제

한 번에 20개만 열 수 있는 Chrome 탭 차단 기능이 있습니다. 이는 직장에서의 소음을 크게 줄이는 데 도움이 됩니다.

맥신, 스튜디오 (나)

? One Sec 앱으로 부드럽게 차단하세요

저는 휴대폰에서 One Sec라는 소셜 미디어 앱을 사용하고 있습니다. 정말 도움이 됩니다.

예를 들어 인스타그램을 열려고 하면 앱이 팝업되어 심호흡을 하라는 메시지가 표시되고(시간 길이는 조정 가능) 앱을 계속 진행할 것인지 아니면 다시 종료할 것인지 묻는 메시지가 표시됩니다. 설정해야 합니다. 처음에는 스스로 준비하지만 꽤 잘 작동합니다.

에밀리, 기술

? 소셜 미디어 금지 

 저는 더 이상 소셜 미디어 플랫폼을 사용하지 않습니다.:nerd_face: 디지털화되지 않는 데 많은 도움이 되었습니다. 오프라인은 새로운 럭셔리입니다 

엘리자베스, 제품

? 덜 험하게, 더 음음

넷플릭스나 무의미한 스크롤 대신 독서와 필라테스.

흑단, 스튜디오

?두 번째 선택

저는 트위터 계정으로 One Sec를 사용하고 있습니다.

후안, 디자인

? 개 치료

업무상 하루라고 부르자마자 비행기 모드

큰 눈으로 당신을 바라보며 밖에 나가고 싶어하는 강아지들이 있어요

퇴근 후 TikTok, Facebook, Insta, LinkedIn 등은 안 됨 => 평화롭나요?

닉, 테크

⨠좋은 행동에 대해 보상하기 

게임화에 관심이 있다면 Focus Plant 앱이 휴대폰 차단에 아주 좋습니다. 블록을 깨뜨린 대가로 게임 내 보상을 놓치는 것만으로도 뇌가 휴대폰을 만지지 않을 만큼 충분한 보상을 받았습니다. 

막시밀리안, 기술.

디지털화를 줄이는 데 어떻게 도움을 드릴 수 있나요?

마케팅 캠페인 설정, 결과 분석, 판매, 쿼리 응답에 소요되는 시간을 줄이고 싶으십니까? 소리를 지르세요(예, 죄송합니다. 화면을 사용하고 계시나요?).