平均的な画面: WhatsApp が企業のデジタルノイズを静めるのにどのように役立つか

デジタルは私たちの DNA に組み込まれているかもしれませんが、実際には、人々が画面を見るのに費やす時間を削減したいと考えています。よりシンプルな生活、より穏​​やかな心、より世界とのつながりを。ブランド、顧客、そして私たちのチームに対して私たちがどのようにこれを行っているかを以下に示します。

2023 年、私たちの多くは、スクリーンタイムが多すぎることによる悪影響を生活、脳、さらには仕事にまで及ぼしていると感じています。私たちの多くはそれを減らすために取り組んでいます。特に1月は。

当社は WhatsApp の利用を増やすソフトウェアを開発するかもしれませんが、人々が携帯電話を使用する時間を増やすことを望んでいる会社ではありません。実際には、この時間を短縮したいと考えています。

私たちの携帯電話は、楽しむため、友人のため、家族のため、猫の動画のためにあるべきです。もしくは全く使われていない。

この記事では、ビジネス WhatsApp チャネルとチャールズのソフトウェアが顧客のデジタル デバイスと e コマース チームへの依存を軽減するのにどのように役立つかを説明します。さらに、チャールズ チームからのデジタル デトックスのヒントもいくつか共有しました。

WhatsApp が顧客のスクリーンタイムをどのように削減するか

ビジネスに WhatsApp チャネルを持つことのおそらく予想外の利点は、顧客があなたに連絡してメッセージを理解するのに費やす時間を削減できることです。 

   マーケティングコミュニケーションの削減

視聴者のことをよく理解すれば、よりターゲットを絞ることができます。キャンペーンはコンバージョン率が高くなるので、それほど多くのメッセージを送信する必要はありません。さらに、そうするとブロックされる危険性があります。

WhatsApp マーケティング キャンペーンは月に 1 ～ 2 件までに送信することを強くお勧めします。

?メッセージを読みやすくする

WhatsApp のメッセージは速くて読みやすいです。特に電子メールと比較した場合。メッセージごとに 1 ポイント、件名、プリヘッダーはなく、多くの場合画像さえありません。入って、出て、終わって、犬の散歩に戻ります。

?購入者の迅速な購入手続き

オンラインでは、何かを購入しようとする顧客の行動を遅らせる多くの手順が存在することがよくあります。多くの場合、彼らは諦めてしまいます。

charles プラットフォームを備えた WhatsApp では、a) オンライン ショップと統合して、WhatsApp での購入者の移動を維持すること、b) 「Chatout」機能を使用することができます。これにより、エージェントは事前に入力されたカートを作成し、WhatsApp で顧客にリンクを送信するだけです。顧客がショップにログインしている場合、ワンクリックで欲しい商品をすべて購入できます。

当社の顧客の 1 人は、WhatsApp チャネルを使用して、年配の顧客に購入プロセスを案内しています。オンラインでの購入プロセスでよく迷うが、WhatsApp を使えば即座にガイダンスを得ることができると彼は言います。

?クエリに対する迅速な回答

WhatsAppは即時です。顧客はあなたにメッセージを送り、すぐに回答を得ることができます。何もないところにメールを送信する必要はありません。または、返信がないかメールをチェックすることに時間を費やしてください。または、Web サイト上のボットにメッセージを送信します。ボットは問題を理解しているかどうかはわかりません。

また、対応可能なチャット エージェントがいない場合は、WhatsApp のチャット バブルに営業時間を表示するか、自動返信を送信することができます。顧客が自分で解決できるように、自動化された会話フローを設定することもできます。その後、携帯電話を置いて、別のことをすることができます。

WhatsApp がブランドのスクリーンタイムをいかに短縮するか

顧客にサービスを提供するブランドの場合も同様に、WhatsApp を使用すると、仕事中に画面に張り付く時間を節約できます。 

簡素化された販売、マーケティング、サポート

WhatsApp は、マーケティング、販売、サポートの複雑になりがちなチャネルを 1 か所にまとめます。そして、charles のような WhatsApp Business プラットフォームをトップに搭載しているため、管理、分析、自動化が簡単です。

また、顧客の観点から見ると、WhatsApp の 1 つのスレッドしか表示されないため、あなたのビジネスとのやり取りを簡単に検索できます。

マーケティング キャンペーンの設定時間を短縮

メッセージを書き、画像を追加して (または追加しなくても)、送信するだけです。件名、プリヘッダー、フッターはありません。そうすれば、コピーライターを雇う必要がなくなります。当社のクライアントの多くは、特に WhatsApp の初期段階では、自分でメッセージを作成します。

クライアントは、通常、マーケティング キャンペーンの作成と送信に月に 1 ～ 2 時間を費やしており、優れた収益が得られていると語ります。

?商品説明の時間を短縮 

WhatsApp は販売サイクルを大幅に短縮します (家具会社 Woodboom では、charles の販売サイクルが 4 週間から 4 日に短縮されました)。 WhatsApp で製品エキスパートと簡単に会話することで、顧客は製品をより深く理解し、カスタマイズについてすぐに話し合うことができます。

そうすれば、購入したいときに、どこであなたを見つけられるかがわかります。

?チャット管理が簡単に

成長を続ける WhatsApp チャネルを管理するために、20 台の電話を壁に貼り付けている企業の話を聞いたことがあります。 Web ベースのユーザー インターフェイス (UI) を使用すると、美しくデザインされたソフトウェアの使いやすさとラップトップ/コンピューターの画面の快適さが得られます。

小さな画面を目を細めたり、さまざまな電話番号を確認したりする必要はなく、さまざまなチャット エージェントのプロフィール、顧客スレッド、分析、さらにはオンライン ショップ情報まで、すべてが 1 か所にまとめられています。

チャールズ氏は 2023 年にどのようにスクリーンタイムを削減するのか

おまけ: charles チームが Slack で共有したデジタル デトックスのヒントをいくつか紹介します。

   より多くのパズルを、より少ない画面で

夜はNetflixを見てスクロールする代わりに、オーロラの1,000ピースのジグソーパズルをする

より魅力的なストーリーが含まれる、それほど価値のない本を購入する（考えが広がることはないかもしれませんが、実際には携帯電話の代わりに本を手に取りたいと感じます）

Slack などのアプリを携帯電話から削除する

Chrome タブ用のブロッカーを使用しているため、一度に 20 個しか開くことができません。これにより、作業中の騒音を大幅に静かにすることができます。

マキシン、スタジオ（私）

? One Sec アプリによる穏やかなブロック

私は携帯電話でソーシャルメディア用に One Sec というアプリを使用しています。本当に助かります。

たとえば、Instagram を開こうとすると、アプリがポップアップし、深呼吸するように求められ (時間の長さは調整可能)、その後、アプリを続行するか、もう一度終了するかを尋ねられます。設定する必要があります。最初は自分でやる必要がありますが、非常にうまく機能します。

エミリー、技術者

?ソーシャルメディアの禁止 

 私はもうソーシャル メディア プラットフォームを使用していません。:nerd_face: デジタル化をより避けるのにとても役立ちました。オフラインは新しい贅沢です 

エリザベス、製品

?ハム音が減り、うーん、増える

Netflixや意味のないスクロールの代わりに読書とピラティス。

黒檀、スタジオ

?セカンドワンセレクト

Twitter アカウントには One Sec を使用しています。

フアン、デザイン

?犬の療法

仕事が終わったらすぐに機内モードにする

大きな目であなたを見つめる犬が外に出たがる

仕事の後はTikTok、Facebook、Insta、LinkedInなどを禁止 => 平和ですか?

ニック、テック

â 良い行動を褒める 

ゲーミフィケーションに興味がある場合は、アプリ Focus Plant が携帯電話をブロックするのに最適です。ブロックを壊すことでゲーム内の報酬を逃すだけでも、私の脳は携帯電話に触れることができなくなりました。 

マクシミリアン、技術者。

デジタルのダイヤルダウンをどのように支援できるでしょうか?

マーケティング キャンペーンの設定、結果の分析、販売、問い合わせへの対応に費やす時間を削減したいですか?ぜひお声がけください (はい、すみません、画面を使用していますか?)。