Orta ekranlar: WhatsApp bizneslərə rəqəmsal səs-küyü sakitləşdirməyə necə kömək edir

Rəqəmsal DNT-mizdə ola bilər, amma əslində biz insanların ekrana baxmağa sərf etdiyi vaxtı azaltmaq istəyirik. Daha sadə həyatlar, daha sakit düşüncələr, dünya ilə daha çox əlaqə üçün. Brendlər, müştərilər və komandamız üçün bunu necə edirik.

2023-cü ildə bir çoxumuz ekranda çoxlu vaxtın mənfi təsirlərini hiss edirik - həyatımıza, beynimizə, hətta işimizə. Bir çoxumuz onu azaltmağa çalışırıq. Xüsusilə yanvar ayında.

WhatsApp istifadəsini artıran proqram təminatı hazırlaya bilərik, lakin biz insanların telefonlarında daha çox vaxt keçirməsini istəyən şirkət deyilik. Əslində biz bu vaxtı azaltmaq istəyirik.

Telefonlarımız əyləncə, dostlar, ailə, pişik videoları üçün olmalıdır. Ya da ümumiyyətlə istifadə olunmur.

Bu yazıda siz biznes WhatsApp kanalının və Çarlzın proqram təminatının müştərilərinizin rəqəmsal cihazlara - və e-ticarət komandalarınıza olan etibarını azaltmağa necə kömək etdiyini öyrənəcəksiniz. Üstəlik biz Çarlz komandasının rəqəmsal detoks məsləhətlərini paylaşdıq.

WhatsApp müştərinin ekran vaxtını necə azaldır

Biznesiniz üçün WhatsApp kanalının olmasının bəlkə də gözlənilməz faydası: siz müştərilərinizin sizinlə əlaqə saxlamağa və mesajlarınızı həzm etməyə sərf etməli olduqları vaxtı azaldırsınız. 

   Daha az marketinq kommunikasiyası

Auditoriyanızı yaxşı tanıdıqdan sonra daha çox hədəf ola bilərsiniz. Kampaniyalarınız daha yüksək konvertasiya ilə işləyəcək, ona görə də çoxlu mesaj göndərməyə ehtiyac qalmayacaq. Üstəlik, bunu etsəniz, bloklanma riskiniz var.

Güclü tövsiyəmiz ayda ən çox 1-2 WhatsApp marketinq kampaniyası göndərməkdir.

? Daha sürətli oxunan mesajlar

WhatsApp mesajları tez və asan oxunur. Xüsusilə e-poçtla müqayisədə. Mesaj başına bir nöqtə, mövzu yoxdur, ön başlıq, çox vaxt hətta şəkil də yoxdur. İçəridə, bayırda, bitdi, iti gəzməyə qayıt.

?ââï¸ Alıcının daha sürətli səyahəti

Onlayn, tez-tez bir şey almağa çalışan müştərini yavaşlatan bir çox addım var. Çox vaxt təslim olurlar.

Charles platforması ilə WhatsApp-da siz a) WhatsApp-da alıcının səyahətini davam etdirmək üçün onlayn mağazanızla inteqrasiya edə və b) "Söhbət" funksiyamızdan istifadə edə bilərsiniz. Bununla agentləriniz əvvəlcədən doldurulmuş səbət yaradır, sonra sadəcə WhatsApp-da müştəriyə link göndərir. Müştəri mağazanıza daxil olubsa, bir kliklə istədikləri bütün məhsulları ala bilər.

Müştərilərimizdən biri satın alma prosesində yaşlı müştərilərə rəhbərlik etmək üçün WhatsApp kanalından istifadə edir. O deyir ki, onlar tez-tez onlayn alış prosesində itirirlər, lakin WhatsApp ilə onlar dərhal təlimat ala bilirlər.

? Suallara daha sürətli cavablar

WhatsApp təcilidir. Müştərilər sizə mesaj göndərə və tez cavab ala bilərlər. Onlar boş yerə e-poçt göndərmək məcburiyyətində deyillər. Və ya cavab üçün e-poçtları yoxlamağa vaxt sərf edin. Və ya veb saytınızdakı bota mesaj göndərin - problemini başa düşə və ya anlamaya bilər.

Çat agentləriniz yoxdursa, iş saatlarınızı WhatsApp söhbət qabarcığında göstərə və ya avtomatlaşdırılmış cavab göndərə bilərsiniz. Siz hətta avtomatlaşdırılmış danışıq axını qura bilərsiniz ki, müştərilər özlərinə kömək edə bilsinlər. Sonra telefonu yerə qoyub başqa bir şey edə bilərlər.

WhatsApp brendlərin ekran vaxtını necə azaldır

Müştərilərə xidmət göstərən brendlər üçün eynilə, WhatsApp iş həyatınızda ekranlarda qaldığınız vaxta qənaət edə bilər. 

âï¸ Sadələşdirilmiş satış, marketinq və dəstək

WhatsApp tez-tez mürəkkəb marketinq, satış və dəstək kanallarını bir yerə gətirir. Üstündə Charles kimi WhatsApp Business platforması ilə onu idarə etmək, təhlil etmək və avtomatlaşdırmaq asandır.

Müştəri nöqteyi-nəzərindən onlar sadəcə bir WhatsApp ipini görürlər, ona görə də biznesinizlə qarşılıqlı əlaqədə axtarış etmək asandır.

âºï¸ Marketinq kampaniyalarının qurulmasına daha az vaxt

Sadəcə mesaj yazmaq, şəkil əlavə etmək (yaxud etməmək) və göndərmək lazımdır. Mövzu sətirləri, ön başlıqlar və altbilgilər yoxdur. Bu, kopirayter işə götürməyə qənaət edə bilər. Müştərilərimizin çoxu, xüsusən də WhatsApp-ın ilkin mərhələlərində mesajları özləri yazır.

Müştərilər bizə deyirlər ki, onlar adətən ayda 1-2 saatını marketinq kampaniyaları yaratmaq və göndərmək üçün sərf edirlər â və əla gəlirlə.

Məhsullarınızı izah etməyə daha az vaxt 

WhatsApp satış dövrlərini kəskin şəkildə azaldır (mebel şirkəti, Woodboom, Charles ilə 4 həftədən 4 günə qədər getdi). WhatsApp-da məhsul mütəxəssisi ilə sürətli söhbət müştərilərə məhsulu daha yaxşı başa düşməyə və istənilən fərdiləşdirməni çox tez müzakirə etməyə kömək edə bilər.

Sonra almaq istədikləri zaman sizi harada tapacaqlarını bilirlər.

?Asan söhbət idarə edilməsi

Biz böyüyən WhatsApp kanalını idarə etmək üçün divara yapışdırılmış 20 telefonu olan şirkətlər haqqında eşitmişik. Veb əsaslı istifadəçi interfeysi (UI) ilə siz gözəl dizayn edilmiş proqram təminatının asanlığını və noutbuk/kompüter ekranının rahatlığını əldə edirsiniz.

Kiçik ekranlarda gözlərini qıymaq yoxdur, fərqli telefon nömrələri yoxdur, hər şey bir yerdə, o cümlədən müxtəlif söhbət agenti profilləri, müştəri mövzuları, analitika və hətta onlayn mağaza məlumatlarınız.

Çarlz 2023-cü ildə ekran vaxtını necə azaldır

Əlavə bir şey: Charles komandasından Slack-də paylaşılan bəzi rəqəmsal detoks məsləhətləri:

   Daha çox bulmacalar, daha az ekran

Axşam saatlarında Netflix-ə baxmaq və sürüşmək əvəzinə şimal işıqları ilə bağlı 1000 parçadan ibarət puzzle etmək

Daha çox cəlbedici hekayələri olan daha az dəyərli kitablar almaq (fikrimi genişləndirməyə bilərəm, amma əslində telefon əvəzinə onları götürmək istəyirəm)

Slack kimi proqramları telefondan silin

Məndə Chrome tabları üçün bloker var ki, bu da mənə bir anda yalnız 20-ni açmağa imkan verir. Bu, işdəki səs-küyü kütləvi şəkildə susdurmağa kömək edir.

Maxine, Studios (mən)

? One Sec proqramı ilə yumşaq bloklama

Telefonumda sosial media üçün One Sec adlı proqramdan istifadə edirəm. Bu, həqiqətən faydalıdır.

Məsələn, Instagram-ı açmağa çalışdığınız zaman proqram açılacaq, sizdən dərindən nəfəs almanızı xahiş edəcək (vaxtın uzunluğu tənzimlənir) və sonra sizdən hələ də tətbiqə davam etmək və ya yenidən çıxmaq istəyib-istəmədiyinizi soruşacaq. Onu təyin etməlisiniz. başlanğıcda özünüzü qaldırın, lakin bu, olduqca yaxşı işləyir.

Emily, Tech

? Sosial media qadağası 

 Mən artıq heç bir sosial media platformasından istifadə etmirəm.:nerd_face: Bu, daha çox rəqəmsal olmamağımda mənə çox kömək etdi. Oflayn yeni lüksdür 

Elizabeth, Məhsul

? Daha az zümzümə, daha çox ummmm

Netflix əvəzinə oxu və pilates və ya mənasız sürüşmə.

Ebony, Studios

?İkinci Bir Seçin

Mən Twitter hesabım üçün One Sec istifadə edirəm.

Juan, Dizayn

? Köpək terapiyası

Təyyarə rejimini iş baxımından bir gün adlandırıram

Çölə çıxmaq istəyən böyük gözlərlə sizə baxan itlərin olması

İşdən sonra TikTok, Facebook, Insta, LinkedIn və s. yoxdur => dincdir?

Nik, Texnik

⨠Yaxşı davranışı mükafatlandırmaq 

Oyunlaşdırma ilə məşğulsunuzsa, Focus Plant proqramı telefonunuzu bloklamaq üçün əla işləyir. Blokları sındırmaq üçün oyundaxili mükafatları əldən verməsi beynimin telefonuma toxunmaması üçün kifayət qədər faydalı oldu. 

Maksimilian, Texnik.

Rəqəmsal rəqəmi yığmağınıza necə kömək edə bilərik?

Marketinq kampaniyaları qurmaq, nəticələri təhlil etmək, satış etmək, sorğulara cavab vermək üçün sərf etdiyiniz vaxtı azaltmaq istəyirsiniz? Bizə qışqırın (bəli, üzr istəyirik, ekrandan istifadə edirsiniz?).