Keskmised ekraanid: kuidas WhatsApp aitab ettevõtetel digitaalset müra vaigistada

Digitaal võib olla meie DNA-s, kuid tegelikult tahame kärpida aega, mille inimesed ekraane vaadates veedavad. Lihtsamaks eluks, rahulikumaks meeleks, suuremaks ühenduseks maailmaga. Siit saate teada, kuidas me seda nii kaubamärkide, klientide kui ka oma meeskonna jaoks teeme.

Aastal 2023 tunnevad paljud meist liiga suure ekraaniaja negatiivset mõju – meie elule, ajule ja isegi tööle. Paljud meist töötavad selle vähendamise nimel. Eriti jaanuaris.

Võime teha tarkvara, mis suurendab WhatsAppi kasutamist, kuid me ei ole ettevõte, mis tahaks, et inimesed veedaksid rohkem aega oma telefonis. Tegelikult tahame seda aega lühendada.

Meie telefonid peaksid olema meelelahutuseks, sõpradele, perele, kassivideote jaoks. Või ei kasutata üldse.

Sellest artiklist saate teada, kuidas ettevõtte WhatsAppi kanal ja Charlesi tarkvara aitavad vähendada teie klientide sõltuvust digiseadmetest – ja teie e-kaubanduse tiimidest. Lisaks oleme jaganud Charlesi meeskonnalt mõningaid digitaalse detoxi näpunäiteid.

Kuidas WhatsApp vähendab kliendi ekraaniaega

Võib-olla ootamatu kasu WhatsAppi kanali olemasolust teie ettevõtte jaoks: vähendate aega, mida teie kliendid peavad kulutama teiega ühenduse võtmiseks ja teie sõnumite seedimiseks. 

   Vähem turunduskommunikatsiooni

Kui tunnete oma vaatajaskonda hästi, saate olla rohkem sihitud. Teie kampaaniad toovad rohkem konversioone, nii et te ei pea nii palju sõnumeid saatma. Lisaks riskite sellega, et teid blokeeritakse.

Meie kindel soovitus on saata mitte rohkem kui 1-2 WhatsAppi turunduskampaaniat kuus.

? Kiiremini loetavad sõnumid

WhatsAppi sõnumeid on kiire ja lihtne lugeda. Eriti kui võrrelda meiliga. Üks punkt sõnumi kohta, ilma teemata, eelpäis, sageli isegi mitte pilt. Sisse, välja, tehtud, tagasi koeraga jalutamise juurde.

?ââï¸ Kiirem ostja teekond

Internetis on sageli palju samme, mis aeglustavad klienti, kes üritab midagi osta. Sageli nad loobuvad.

Charles'i platvormiga WhatsAppis saate a) integreerida oma veebipoega, et hoida ostjate teekonda WhatsAppis ja b) kasutada meie "Chatout" funktsiooni. Sellega loovad teie agendid eeltäidetud ostukorvi ja saadavad seejärel lihtsalt lingi kliendile WhatsAppis. Kui klient on teie poodi sisse loginud, saab ta osta kõik soovitud tooted vaid ühe klõpsuga.

Üks meie klientidest kasutab oma WhatsAppi kanalit, et juhendada vanemaid kliente läbi ostuprotsessi. Ta ütleb, et nad eksivad veebipõhise ostuprotsessi käigus sageli ära, kuid WhatsAppiga saavad nad koheselt juhiseid.

? Kiiremad vastused päringutele

WhatsApp on kohene. Kliendid saavad teile sõnumeid saata ja saada kiireid vastuseid. Nad ei pea saatma e-kirju tühjusesse. Või kulutage aega e-kirjade kontrollimiseks, et saada vastuseid. Või saatke sõnum oma veebisaidi robotile, kes võib oma probleemist aru saada või mitte.

Ja kui teil pole vestlusagente saadaval, saate oma lahtiolekuaegu näidata oma WhatsAppi vestlusmullis või saata automaatvastuse. Saate isegi seadistada automaatse vestlusvoo, et kliendid saaksid ise aidata. Siis saavad nad telefoni käest panna ja midagi muud teha.

Kuidas WhatsApp vähendab brändide ekraaniaega

Sarnaselt kliente teenindavate kaubamärkide puhul võib WhatsApp säästa teie tööelus ekraanidel viibimise aega. 

âï¸ Lihtsustatud müük, turundus ja tugi

WhatsApp toob sageli keerulised turundus-, müügi- ja tugikanalid ühte kohta. Ja WhatsApp Businessi platvormiga, nagu charles, on seda lihtne hallata, analüüsida ja automatiseerida.

Ja kliendi vaatenurgast näevad nad ainult ühte WhatsAppi lõime, nii et neil on lihtne otsida oma suhtlust teie ettevõttega.

âºï¸ Vähem aega turunduskampaaniate seadistamiseks

Peate lihtsalt kirjutama sõnumi, lisama pildi (või mitte) ja saatma. Ei mingeid teemaridu, eelpäiseid ega jaluseid. See võib säästa copywriteri palkamist. Paljud meie kliendid, eriti WhatsAppi algfaasis, kirjutavad sõnumeid ise.

Kliendid ütlevad meile, et nad kulutavad tavaliselt 1–2 tundi kuus turunduskampaaniate loomisele ja saatmisele – ja suurepärase tuluga.

?Vähem aega oma toodete selgitamiseks 

WhatsApp vähendab dramaatiliselt müügitsükleid (mööblifirma Woodboom läks Charlesiga 4 nädalalt 4 päevale). Kiire vestlus tooteeksperdiga WhatsAppis võib aidata klientidel toodet paremini mõista ja arutada väga kiiresti kõiki kohandusi.

Siis, kui nad soovivad osta, teavad nad, kust teid leida.

?Lihtsam vestluse haldamine

Oleme kuulnud ettevõtetest, kus 20 telefoni on seina küljes kinni, et hallata kasvavat WhatsAppi kanalit. Veebipõhise kasutajaliidese (UI) abil saate kauni disainiga tarkvara lihtsuse ja sülearvuti/arvutiekraani mugavuse.

Ei mingit väikeste ekraanide ees silmi kissitamist, erinevaid telefoninumbreid, kõik ühes kohas – sh erinevad vestlusagendi profiilid, kliendilõimed, analüüs ja isegi teie veebipoe teave.

Kuidas Charles vähendab ekraaniaega 2023. aastal

Midagi ekstra: siin on mõned digitaalse detoksi näpunäited, mida Slacki jagab Charlesi meeskond:

   Rohkem mõistatusi, vähem ekraani

Netflixi vaatamise ja kerimise asemel õhtul virmalistest 1000 tükist pusle tegemine

Vähem väärt raamatute ostmine haaravamate lugudega (ma ei pruugi oma meelt laiendada, kuid tegelikult tahaksin need telefoni asemel kätte võtta)

Kustutage telefonist sellised rakendused nagu Slack

Mul on Chrome'i vahelehtede blokeerija, mis võimaldab mul korraga avada ainult 20 vahekaarti. See aitab oluliselt vaigistada tööl tekkivat müra.

Maxine, stuudiod (mina)

? Õrn blokeerimine One Sec rakendusega

Kasutan oma telefonis sotsiaalmeedia jaoks rakendust nimega One Sec. See on tõesti abiks.

Kui proovite näiteks Instagrami avada, avaneb rakendus, mis palub teil sügavalt sisse hingata (aja pikkus on reguleeritav) ja seejärel küsib, kas soovite siiski rakendusega jätkata või uuesti väljuda. Peate selle seadistama alguses ise üles, aga see töötab päris hästi.

Emily, tehnik

? Sotsiaalmeedia keeld 

 Ma ei kasuta enam ühtegi sotsiaalmeedia platvormi.:nerd_face: See on aidanud mul palju mittedigitaalsem olla. Võrguühenduseta on uus luksus 

Elizabeth, toode

? Vähem ümisemist, rohkem umm

Netflixi või mõttetu kerimise asemel lugemine ja pilates.

Ebony, stuudiod

?Second One Select

Kasutan oma Twitteri konto jaoks One Secit.

Juan, disain

? Kaaniteraapia

Lennukirežiim kohe, kui ma seda tööpäevaks nimetan

Koerad, kes vaatavad sulle suurte silmadega otsa ja tahavad õue minna

Pole TikToki, Facebooki, Instat, LinkedIni pärast tööd jne => see on rahulik?

Nick, tehn

⨠Hea käitumise premeerimine 

Kui teile meeldib mängulisus, töötab rakendus Focus Plant suurepäraselt teie telefoni blokeerimiseks. Lihtne mängusiseste auhindadest ilmajäämine ploki murdmise eest oli piisavalt rahuldust pakkuv, et mu aju ei puudutaks mu telefoni. 

Maximilian, tehn.

Kuidas saame aidata teil digikõnet sisse lülitada?

Kas soovite lühendada turunduskampaaniate loomisele, tulemuste analüüsimisele, müügile ja päringutele vastamisele kuluvat aega? Hüüdke meid (jah, vabandust, kasutades ekraani?).