מסכים ממוצעים: איך WhatsApp עוזרת לעסקים להרגיע את הרעש הדיגיטלי

הדיגיטל אולי נמצא ב-DNA שלנו, אבל למעשה אנחנו רוצים לקצץ את הזמן שאנשים מבלים בהסתכלות על מסכים. לחיים פשוטים יותר, מוחות רגועים יותר, קשר גדול יותר עם העולם. הנה איך אנחנו עושים זאת עבור מותגים, לקוחות והצוות שלנו כאחד.

בשנת 2023, רבים מאיתנו מרגישים את ההשפעות השליליות של יותר מדי זמן מסך â על החיים שלנו, המוח שלנו, אפילו העבודה שלנו. רבים מאיתנו פועלים לצמצום. במיוחד בינואר.

אנחנו אולי מייצרים תוכנה שמגבירה את השימוש בוואטסאפ, אבל אנחנו לא חברה שרוצה שאנשים יבלו יותר זמן בטלפונים שלהם. למעשה אנחנו רוצים לצמצם את הזמן הזה.

הטלפונים שלנו צריכים להיות בשביל הכיף, לחברים, למשפחה, לסרטוני חתולים. או לא בשימוש בכלל.

במאמר זה, תגלו כיצד ערוץ WhatsApp עסקי ותוכנה של צ'רלס עוזרים להפחית את התלות של הלקוחות שלכם במכשירים דיגיטליים â וצוותי המסחר האלקטרוני שלכם. בנוסף, חלקנו כמה טיפים דיגיטליים לניקוי רעלים מצוות צ'רלס.

כיצד WhatsApp מפחיתה את זמן המסך של הלקוחות

יתרון אולי בלתי צפוי של ערוץ WhatsApp לעסק שלך: אתה מפחית את הזמן שהלקוחות שלך צריכים להשקיע בניסיון ליצור איתך קשר ולעכל את ההודעות שלך. 

   פחות תקשורת שיווקית

ברגע שאתה מכיר היטב את הקהל שלך, אתה יכול להיות ממוקד יותר. מסעות הפרסום שלך יעבדו עם המרות גבוהות יותר כך שלא תצטרך לשלוח כל כך הרבה הודעות. בנוסף אתה מסתכן בחסימה אם תעשה זאת.

ההמלצה החזקה שלנו היא לשלוח לא יותר מ-1-2 קמפיינים שיווקיים בוואטסאפ בחודש.

? הודעות מהירה יותר לקריאה

הודעות WhatsApp מהירות וקלות לקריאה. במיוחד בהשוואה למייל. נקודה אחת לכל הודעה, ללא נושא, כותרת מוקדמת, לרוב אפילו לא תמונה. פנימה, החוצה, סיימת, חזרה לטייל עם הכלב.

?ââï¸ מסע מהיר יותר של הקונה

באינטרנט, לעתים קרובות יש הרבה שלבים שמאטים את קצב הקצב של לקוח שמנסה לקנות משהו. לעתים קרובות, הם מוותרים.

ב-WhatsApp עם פלטפורמת צ'רלס, אתה יכול א) להשתלב עם החנות המקוונת שלך כדי לשמור על מסע הקונים ב-WhatsApp וב) להשתמש בפונקציונליות "Chatout" שלנו. בעזרת זה, הסוכנים שלך יוצרים עגלה מלאה מראש ואז פשוט שולחים את הקישור ללקוח בוואטסאפ. אם לקוח נכנס לחנות שלך, הוא יכול לקנות את כל המוצרים שהוא רוצה בלחיצה אחת בלבד.

אחד מלקוחותינו משתמש בערוץ הוואטסאפ שלו כדי להדריך לקוחות מבוגרים בתהליך הקנייה. לדבריו, לעתים קרובות הם הולכים לאיבוד בתהליך הקנייה המקוונת, אבל באמצעות WhatsApp הם יכולים לקבל הדרכה מיידית.

? תשובות מהירות יותר לשאלות

WhatsApp זה מיידי. לקוחות יכולים לשלוח לך הודעות ולקבל תשובות מהירות. הם לא צריכים לשלוח מיילים לריק. או השקיעו זמן בבדיקת אימיילים כדי לקבל תשובה. או שלח הודעה לבוט באתר שלך â שאולי יבין את הבעיה שלו או לא.

ואם אין לך סוכני צ'אט זמינים, תוכל להציג את שעות הפתיחה שלך בבועת הצ'אט של WhatsApp או לשלוח תשובה אוטומטית. אתה יכול אפילו להגדיר זרימת שיחה אוטומטית כדי שלקוחות יוכלו לעזור לעצמם. אז הם יכולים להניח את הטלפון שלהם ולעשות משהו אחר.

איך WhatsApp מפחיתה את זמן המסך של המותגים

באופן דומה עבור מותגים המשרתים לקוחות, WhatsApp יכולה לחסוך לך זמן תקוע על המסכים בחיי העבודה שלך. 

âï¸ מכירות, שיווק ותמיכה מפושטות

וואטסאפ מביאה את הערוצים המורכבים לרוב של שיווק, מכירות ותמיכה למקום אחד. ועם פלטפורמת WhatsApp Business כמו צ'רלס על העליונה, קל לנהל, לנתח ולבצע אוטומציה.

ומנקודת מבט של לקוחות, הם רק רואים שרשור וואטסאפ אחד, כך שקל להם לחפש דרך האינטראקציות שלהם עם העסק שלך.

âºï¸ פחות זמן בהקמת קמפיינים שיווקיים

אתה רק צריך לכתוב הודעה, להוסיף תמונה (או לא) ולשלוח אותה. ללא שורות נושא, כותרות מוקדמות או כותרות תחתונות. זה יכול לחסוך לך שכירת קופירייטר. רבים מהלקוחות שלנו, במיוחד בשלבים המוקדמים של WhatsApp, כותבים את ההודעות בעצמם.

לקוחות אומרים לנו שהם בדרך כלל מבלים 1-2 שעות בחודש ביצירה ושליחה של קמפיינים שיווקיים â ועם תשואה מצוינת.

? פחות זמן להסביר את המוצרים שלך 

וואטסאפ מצמצמת את מחזורי המכירות באופן דרמטי (חברת הריהוט, Woodboom, עברה מ-4 שבועות ל-4 ימים עם צ'רלס). שיחה מהירה עם מומחה מוצר בוואטסאפ יכולה לעזור ללקוחות להבין טוב יותר את המוצר ולדון בכל התאמה אישית במהירות רבה.

ואז כשהם רוצים לקנות, הם יודעים איפה למצוא אותך.

?ניהול צ'אט קל יותר

שמענו על חברות עם 20 טלפונים דבוקים לקיר כדי לנהל את ערוץ הוואטסאפ ההולך וגדל שלהן. עם ממשק משתמש מבוסס אינטרנט (UI), אתה מקבל את הקלות של תוכנה מעוצבת להפליא ואת הנוחות של מסך מחשב נייד/מחשב.

בלי לפזול למסכים קטנים, בלי מספרי טלפון שונים, הכל במקום אחד - כולל פרופילים שונים של סוכני צ'אט, שרשורי לקוחות, ניתוח נתונים ואפילו מידע על החנות המקוונת שלך.

איך צ'ארלס מפחית את זמן המסך ב-2023

משהו נוסף: הנה כמה טיפים דיגיטליים לניקוי רעלים שחולקו ב-Slack מצוות צ'רלס:

   יותר פאזלים, פחות מסך

עריכת פאזל של 1,000 חלקים של הזוהר הצפוני בערב במקום לצפות בנטפליקס ולגלול

קניית ספרים פחות ראויים עם סיפורים מרתקים יותר (אולי לא מרחיב את דעתי אבל ממש בא לי להרים אותם במקום הטלפון שלי)

מחק אפליקציות כמו Slack מהטלפון

יש לי חוסם עבור כרטיסיות Chrome שמאפשר לי לפתוח רק 20 בכל פעם. זה עוזר להרגיע את הרעש בעבודה בצורה מסיבית.

מקסין, אולפנים (אני)

? חסימה עדינה עם אפליקציית One Sec

אני משתמש באפליקציה בשם One Sec עבור מדיה חברתית בטלפון שלי. זה ממש מועיל.

כאשר אתה מנסה לפתוח אינסטגרם למשל, האפליקציה תצוץ, תבקש ממך לנשום עמוק (משך הזמן ניתן להתאמה) ולאחר מכן שואלת אותך אם אתה עדיין רוצה להמשיך לאפליקציה או לצאת שוב. אתה צריך להגדיר את זה הגדל את עצמך בהתחלה אבל זה עובד די טוב.

אמילי, טק

? איסור מדיה חברתית 

 אני לא משתמש יותר באף פלטפורמת מדיה חברתית.:nerd_face: זה עזר לי מאוד להיות יותר לא דיגיטלי. לא מקוון הוא המותרות החדשות 

אליזבת, מוצר

? פחות זמזום, יותר אממממ

קריאה ופילאטיס במקום נטפליקס או גלילה חסרת טעם.

אבוני, אולפנים

?Second One Select

אני משתמש ב-One Sec עבור חשבון הטוויטר שלי.

חואן, עיצוב

? טיפול בכלבים

מצב טיסה ברגע שאני קורא לזה יום מבחינת עבודה

שיש לך כלבים שמסתכלים עליך בעיניים גדולות שרוצים לצאת החוצה

אין TikTok, Facebook, Insta, LinkedIn אחרי העבודה וכו' => זה שקט?

ניק, טק

⨠מתגמל התנהגות טובה 

אם אתה בעניין של gamification, האפליקציה Focus Plant עובדת מצוין לחסימת הטלפון שלך. ההחמצה הפשוטה של ​​תגמולים במשחק על שבירת החסימה הייתה מתגמלת מספיק כדי שהמוח שלי לא יגע בטלפון שלי. 

מקסימיליאן, טק.

איך נוכל לעזור לך להקטין את הדיגיטל?

רוצה לקצץ את הזמן שאתה מקדיש להקמת קמפיינים שיווקיים, ניתוח תוצאות, ביצוע מכירות, מענה לשאילתות? תן לנו צעקה (כן, סליחה, באמצעות מסך?).