Gennemsnitlige skærme: hvordan WhatsApp hjælper virksomheder med at dæmpe den digitale støj

Digital kan være i vores DNA, men faktisk ønsker vi at reducere den tid, folk bruger på at se på skærme. For enklere liv, roligere sind, større forbindelse med verden. Her er, hvordan vi gør dette for både brands, kunder og vores team.

I 2023 mærker mange af os de negative virkninger af for meget skærmtid â på vores liv, vores hjerner, endda vores arbejde. Mange af os arbejder på at reducere det. Især i januar.

Vi laver måske software, der øger brugen af ​​WhatsApp, men vi er ikke en virksomhed, der ønsker, at folk skal bruge mere tid på deres telefoner. Faktisk ønsker vi at reducere denne tid.

Vores telefoner skal være for sjov, for venner, til familie, til kattevideoer. Eller slet ikke brugt.

I denne artikel finder du ud af, hvordan en virksomheds WhatsApp-kanal og charles' software hjælper med at reducere dine kunders afhængighed af digitale enheder â og dine e-handelsteams. Derudover har vi delt nogle digitale detox-tips fra charles-teamet.

Hvordan WhatsApp reducerer kundens skærmtid

En måske uventet fordel ved at have en WhatsApp-kanal til din virksomhed: du reducerer den tid, dine kunder skal bruge på at prøve at komme i kontakt med dig og fordøje dine beskeder. 

   Færre markedsføringskommunikation

Når du kender dit publikum godt, kan du blive mere målrettet. Dine kampagner vil arbejde med højere konvertering, så du behøver ikke sende så mange beskeder. Derudover risikerer du at blive blokeret, hvis du gør det.

Vores stærke anbefaling er ikke at sende mere end 1-2 WhatsApp-marketingkampagner om måneden.

? Hurtigere at læse beskeder

WhatsApp-beskeder er hurtige og nemme at læse. Især sammenlignet med e-mail. Et point pr. besked, intet emne, pre-header, ofte ikke engang et billede. Ind, ud, færdig, tilbage til at gå tur med hunden.

?ââï¸ Hurtigere købers rejse

Online er der ofte mange trin, der bremser en kunde, der forsøger at købe noget. Ofte giver de op.

I WhatsApp med charles-platformen kan du a) integrere med din onlinebutik for at beholde køberrejsen i WhatsApp og b) bruge vores "Chatout"-funktionalitet. Med dette opretter dine agenter en forudfyldt indkøbskurv, og send derefter blot linket til en kunde på WhatsApp. Hvis en kunde er logget ind i din butik, kan de købe alle de produkter, de ønsker, med et enkelt klik.

En af vores kunder bruger sin WhatsApp-kanal til at guide ældre kunder gennem købsprocessen. Han siger, at de ofte farer vild i online-købsprocessen, men med WhatsApp kan de få øjeblikkelig vejledning.

? Hurtigere svar på forespørgsler

WhatsApp er øjeblikkelig. Kunder kan sende dig beskeder og få hurtige svar. De behøver ikke sende e-mails ud i tomrummet. Eller brug tid på at tjekke e-mails for svar. Eller send en besked til en bot på dit websted â som måske forstår deres problem.

Og hvis du ikke har chatagenter til rådighed, kan du vise dine åbningstider i din WhatsApp-chatboble eller sende et automatisk svar. Du kan endda oprette et automatiseret samtaleflow, så kunderne kan hjælpe sig selv. Så kan de lægge deres telefon fra sig og gøre noget andet.

Hvordan WhatsApp reducerer mærkers skærmtid

Tilsvarende for mærker, der betjener kunder, kan WhatsApp spare dig tid, der sidder fast på skærme i dit arbejdsliv. 

âï¸ Forenklet salg, marketing og support

WhatsApp bringer de ofte komplekse kanaler for marketing, salg og support ét sted. Og med en WhatsApp Business-platform som charles på toppen, er det nemt at administrere, analysere og automatisere.

Og fra et kundesynspunkt ser de kun én WhatsApp-tråd, så det er nemt at søge gennem deres interaktioner med din virksomhed.

âºï¸ Mindre tid på at opsætte marketingkampagner

Du skal bare skrive en besked, tilføje et billede (eller ej) og sende det. Ingen emnelinjer, pre-headers eller sidefødder. Dette kan spare dig for at hyre en tekstforfatter. Mange af vores kunder, især i de tidlige stadier af WhatsApp, skriver selv beskederne.

Kunder fortæller os, at de typisk bruger 1-2 timer om måneden på at skabe og sende marketingkampagner â og med fremragende afkast.

? Mindre tid på at forklare dine produkter 

WhatsApp reducerer salgscyklusser dramatisk (møbelfirmaet Woodboom gik fra 4 uger til 4 dage med charles). En hurtig samtale med en produktekspert på WhatsApp kan hjælpe kunderne med at forstå produktet bedre og diskutere eventuelle tilpasninger meget hurtigt.

Når de så vil købe, ved de, hvor de kan finde dig.

?Nemmere chathåndtering

Vi har hørt om virksomheder med 20 telefoner fast på væggen for at administrere deres voksende WhatsApp-kanal. Med en webbaseret brugergrænseflade (UI) får du letheden fra en smukt designet software og komforten fra en bærbar computer/computerskærm.

Intet at skele til små skærme, ingen forskellige telefonnumre, alt på ét sted – inklusive forskellige chatagent-profiler, kundetråde, analyser og endda oplysninger om din onlinebutik.

Hvordan charles reducerer skærmtiden i 2023

Noget ekstra: her er nogle digitale detox-tip delt på tværs af Slack fra charles-teamet:

   Flere gåder, mindre skærm

At lave et 1.000 brikkers puslespil af nordlyset om aftenen i stedet for at se Netflix og scrolle

Køber mindre værdige bøger med mere gribende historier (jeg udvider måske ikke mit sind, men har faktisk lyst til at tage dem op i stedet for min telefon)

Slet apps som Slack fra telefonen

Jeg har en blokering for Chrome-faner, der kun lader mig åbne 20 ad gangen. Dette hjælper med at dæmpe støjen på arbejdet massivt.

Maxine, Studios (mig)

? Blid blokering med One Sec app

Jeg bruger en app kaldet One Sec til sociale medier på min telefon. Det er virkelig nyttigt.

Når du for eksempel forsøger at åbne Instagram, dukker appen op, beder dig om at tage en dyb indånding (tidslængden kan justeres) og spørger dig derefter, om du stadig vil fortsætte til appen eller afslutte igen. Du skal indstille den op dig selv i starten, men det fungerer ret godt.

Emily, Tekn

? Forbud på sociale medier 

 Jeg bruger ikke nogen social medieplatform længere.:nerd_face: Det har hjulpet mig meget at være mere ikke-digital. Offline er den nye luksus 

Elizabeth, produkt

? Mindre brummen, mere ummmm

Læsning og pilates i stedet for Netflix eller meningsløs scrolling.

Ebony, Studios

?Second One Select

Jeg bruger One Sec til min Twitter-konto.

Juan, Design

? Hundeterapi

Flytilstand, så snart jeg kalder det en dag arbejdsmæssigt

At have hunde, der ser på dig med store øjne, der gerne vil ud

Ingen TikTok, Facebook, Insta, LinkedIn efter arbejde osv. => er det fredeligt?

Nick, Tekn

⨠Belønning af god opførsel 

Hvis du er til gamification, fungerer appen Focus Plant fantastisk til at blokere din telefon. Den simple glip af belønninger i spillet for at bryde blokken var givende nok til, at min hjerne ikke rørte min telefon. 

Maximilian, Tekn.

Hvordan kan vi hjælpe dig med at ringe ned det digitale?

Vil du skære ned på den tid, du bruger på at opsætte marketingkampagner, analysere resultater, lave salg, svare på forespørgsler? Giv os et råb (ja, undskyld, ved at bruge en skærm?).