Nós ? você DMEXCO! Aqui está o que aprendemos sobre o que você deseja.

Acabamos de voltar do DMEXCO 2022 em Colônia e ainda estamos agitados. Novas pessoas, novas inovações, novas conversas. Aqui estão algumas coisas que aprendemos sobre o mercado de comércio conversacional e o que as marcas procuram.

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A Exposição e Conferência de Marketing Digital, DMEXCO, é o principal evento de marketing digital e tecnologia da Europa. Este ano, 40 mil pessoas compareceram e 770 palestrantes compartilharam suas ideias sobre o presente e o futuro do marketing digital. Incluindo nós.

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O fundador de Charles, Addy, explicou o que fazemos em "Alcance seus clientes onde seus amigos estão" e o Diretor de Vendas, Chris, e o Diretor de Sucesso, Damian, falaram sobre como reter clientes através do WhatsApp.

Tínhamos uma lata de lixo cheia de marketing em papel que nossa equipe recebeu em suas caixas de correio para ajudar as marcas a mostrar os benefícios do marketing sem papel no WhatsApp. Tínhamos adesivos, café, preservativos ("nunca tivemos um bate-papo mais seguro" (destacando nosso foco no GDPR e na privacidade de dados)) e adoramos a oportunidade de falar com você pessoalmente. 

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Mas chega de falar sobre nós

Aqui está o que aprendemos conversando com você:

? Você adorou a tela gigante do nosso telefone.Mostrou conversas reais do WhatsApp entre nossos clientes e seus clientes. As pessoas invariavelmente paravam para olhar enquanto passavam e depois vinham conversar conosco para saber mais.

?â?Para fazer agora:às vezes, o que fazemos pode ser um pouco intangível e isso ajudou a dar vida a isso - e a nos aproximar de como é conversar com os clientes. Para ver como eles respondem a você como marca e aos diferentes casos de uso. Queremos mostrar mais conversas reais com mais destaque em nossas comunicações. 

? Você conhecia o marketing do WhatsApp, mas não tinha muito conhecimento sobre ele. Este ainda é um mercado novo na Europa e percebemos que precisamos de educar mais as pessoas sobre as oportunidades e benefícios para os seus negócios.

?â?Para fazer agora: achamos que as possibilidades do WhatsApp são incríveis e óbvias para nós, mas precisamos nos educar mais sobre o básico: o que é e por que é bom para as empresas.

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? Você ficou entusiasmado com a facilidade do WhatsApp por e-mail.As marcas ainda investem muito tempo e dinheiro em e-mails. Os gerentes e fundadores de comércio eletrônico com quem conversamos estavam entusiasmados com a chance de ser mais rápido e ágil com o WhatsApp. 

?â?Para fazer agora:o e-mail ainda pode fazer parte do mix, mas queremos fazer mais para mostrar os benefícios do WhatsApp em termos de economia de tempo e dinheiro em comparação ao e-mail – bem como os benefícios para a experiência do cliente e geração de receita. A 

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? Muitos de vocês não perceberam que podem vender no WhatsApp.Embora a consciência do WhatsApp como canal de marketing e suporte esteja crescendo, as marcas não sabem que podem vender produtos diretamente no WhatsApp. Eles não entenderam a integração da nossa loja online ou a função "Chatout".

?â?Para fazer agora:impulsionar os recursos de comércio de nossa plataforma. Nossa integração com Shopify, WooCommerce e Shopware em particular como a ferramenta mais poderosa. Eduque as pessoas sobre como converter conversas em vendas. Minimize o uso do "Chatout" até que as pessoas entendam o que é (pode ser uma marca registrada, mas isso não significa que você saiba o que é!). Em vez disso, fale sobre Chatouts em termos simples: enviando aos clientes links para checkouts com um carrinho já cheio.

Onde será o próximo? 

Estaremos no New Commerce Summit no dia 17 de outubro em Munique, conversando com Meta, Jack Wolfskin, Mawave, DOUGLAS e muito mais.

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