Chúng tôi ? bạn DMEXCO! Đây là những gì chúng tôi đã học được về những gì bạn muốn.

Chúng tôi vừa trở về từ DMEXCO 2022 ở Cologne và vẫn đang xôn xao. Những con người mới, những cải tiến mới, những cuộc trò chuyện mới. Dưới đây là một số điều chúng tôi đã học được về thị trường thương mại đàm thoại và những gì các thương hiệu đang tìm kiếm.

MỘT 

Hội nghị và Triển lãm Tiếp thị Kỹ thuật số, DMEXCO, là sự kiện công nghệ và tiếp thị kỹ thuật số hàng đầu Châu Âu. Năm nay, 40.000 người đã tham dự và 770 diễn giả đã chia sẻ những hiểu biết sâu sắc của họ về hiện tại và tương lai của tiếp thị kỹ thuật số. Bao gồm cả chúng tôi.

MỘT 

người sáng lập Charles, Addy, đã giải thích những gì chúng tôi làm trong phần "Tiếp cận khách hàng của bạn ở nơi bạn bè của họ ở" và Giám đốc bán hàng, Chris và Giám đốc thành công, Damian, đã nói về cách giữ chân khách hàng thông qua WhatsApp.

Chúng tôi có một thùng rác chứa đầy giấy tiếp thị mà nhóm của chúng tôi đã nhận được trong hộp thư của họ để giúp các thương hiệu thể hiện lợi ích của việc tiếp thị WhatsApp không cần giấy. Chúng tôi có nhãn dán, cà phê, bao cao su ("chưa bao giờ có cuộc trò chuyện an toàn hơn" (nhấn mạnh sự tập trung của chúng tôi vào GDPR và quyền riêng tư dữ liệu)) và yêu thích cơ hội được nói chuyện trực tiếp với bạn. 

MỘT 

Nhưng đủ về chúng tôi

Dưới đây là những điều chúng tôi học được khi trò chuyện với bạn:

? Bạn yêu thích màn hình điện thoại khổng lồ của chúng tôi.Nó hiển thị các cuộc trò chuyện WhatsApp thực sự giữa khách hàng của chúng tôi và khách hàng của họ. Mọi người luôn dừng lại để xem nó khi họ đi ngang qua, sau đó đến trò chuyện với chúng tôi để tìm hiểu thêm.

?â?Việc cần làm bây giờ:đôi khi những gì chúng tôi làm có thể hơi vô hình và điều này đã giúp biến nó thành hiện thực — và tiến gần hơn đến cảm giác trò chuyện với khách hàng. Để xem cách họ phản hồi với bạn với tư cách là một thương hiệu và các trường hợp sử dụng khác nhau. Chúng tôi muốn hiển thị nhiều cuộc trò chuyện thực tế hơn một cách nổi bật hơn trong các cuộc trò chuyện của mình. 

? Bạn đã biết về hoạt động tiếp thị trên WhatsApp nhưng chưa có nhiều kiến ​​thức về nó. Đây vẫn là một thị trường mới ở Châu Âu và chúng tôi nhận ra rằng mình cần giáo dục mọi người nhiều hơn về các cơ hội và lợi ích cho hoạt động kinh doanh của họ.

?â?Việc cần làm ngay bây giờ: chúng tôi nghĩ rằng các khả năng của WhatsApp là tuyệt vời và rõ ràng đối với chúng tôi, nhưng chúng tôi cần đào tạo thêm về những điều cơ bản: nó là gì và tại sao nó lại tốt cho doanh nghiệp.

MỘT 

? Bạn rất hào hứng với sự tiện lợi của WhatsApp qua email.Các thương hiệu vẫn đang đầu tư rất nhiều thời gian và tiền bạc vào email. Các nhà sáng lập và quản lý thương mại điện tử mà chúng tôi trò chuyện đều rất hào hứng với cơ hội trở nên nhanh hơn và linh hoạt hơn với WhatsApp. 

?â?Việc cần làm bây giờ:email vẫn có thể là một phần của sự kết hợp nhưng chúng tôi sẽ muốn làm nhiều hơn nữa để cho thấy lợi ích về việc tiết kiệm thời gian và tiền bạc của WhatsApp so với email - cũng như những lợi ích đối với trải nghiệm của khách hàng và tạo doanh thu. MỘT 

MỘT 

? Nhiều người trong số các bạn không nhận ra rằng mình có thể bán hàng trên WhatsApp.Trong khi nhận thức về WhatsApp như một kênh tiếp thị và hỗ trợ ngày càng tăng, các thương hiệu không biết rằng họ có thể bán sản phẩm trực tiếp trên WhatsApp. Họ không hiểu chức năng tích hợp cửa hàng trực tuyến hoặc chức năng "Trò chuyện" của chúng tôi.

?â?Việc cần làm bây giờ:thúc đẩy các tính năng thương mại của nền tảng của chúng tôi. Sự tích hợp của chúng tôi với Shopify, WooC Commerce và Shopware nói riêng là công cụ mạnh mẽ nhất. Hướng dẫn mọi người cách chuyển đổi cuộc trò chuyện thành doanh số bán hàng. Giảm thiểu việc sử dụng "Chatout" của chúng tôi cho đến khi mọi người hiểu nó là gì (nó có thể đã được đăng ký nhãn hiệu nhưng điều đó không có nghĩa là bạn biết nó là gì!). Thay vào đó, hãy nói về Chatouts bằng những thuật ngữ đơn giản: gửi cho khách hàng liên kết đến phần thanh toán với một giỏ hàng đã được lấp đầy.

Tiếp theo ở đâu? 

Chúng tôi sẽ có mặt tại Hội nghị Thượng đỉnh Thương mại Mới vào ngày 17 tháng 10 tại Munich, cùng trò chuyện với Meta, Jack Wolfskin, Mawave, DOUGLAS, v.v.

MỘT 

Nhận vé của bạn tại đây với giá £199 (hoặc tham gia trực tuyến với chúng tôi miễn phí).