Ortalama ekranlar: WhatsApp, işletmelerin dijital gürültüyü sakinleştirmesine nasıl yardımcı oluyor?

Dijital bizim DNA'mızda olabilir ama aslında biz insanların ekranlara bakarak harcadığı zamanı azaltmak istiyoruz. Daha basit yaşamlar, daha sakin zihinler, dünyayla daha iyi bağlantı için. Markalar, müşterilerimiz ve ekibimiz için bunu şu şekilde yapıyoruz.

2023'te çoğumuz ekran başında çok fazla vakit geçirmenin yaşamlarımız, beynimiz ve hatta işimiz üzerindeki olumsuz etkilerini hissediyoruz. Birçoğumuz bunu azaltmak için çalışıyoruz. Özellikle Ocak ayında.

WhatsApp kullanımını artıran yazılımlar yapabiliriz ama insanların telefonlarında daha fazla vakit geçirmesini isteyen bir firma değiliz. Aslında bu süreyi azaltmak istiyoruz.

Telefonlarımız eğlence için, arkadaşlar için, aile için, kedi videoları için olmalı. Veya hiç kullanılmaz.

Bu makalede, bir işletme WhatsApp kanalının ve Charles yazılımının müşterilerinizin dijital cihazlara ve e-ticaret ekiplerinize olan bağımlılığını azaltmaya nasıl yardımcı olduğunu öğreneceksiniz. Ayrıca Charles ekibinden bazı dijital detoks ipuçlarını paylaştık.

WhatsApp müşterinin ekran süresini nasıl azaltır?

İşletmeniz için bir WhatsApp kanalına sahip olmanın belki de beklenmedik bir faydası: Müşterilerinizin sizinle iletişime geçmek ve mesajlarınızı sindirmek için harcayacakları zamanı azaltırsınız. 

   Daha az pazarlama iletişimi

Hedef kitlenizi iyi tanıdıktan sonra daha hedefli olabilirsiniz. Kampanyalarınız daha yüksek dönüşüm sağlayacak şekilde çalışacak, dolayısıyla çok fazla mesaj göndermenize gerek kalmayacak. Ayrıca bunu yaparsanız engellenme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Güçlü önerimiz ayda 1-2'den fazla WhatsApp pazarlama kampanyası göndermemenizdir.

? Daha hızlı okunan mesajlar

WhatsApp mesajlarının okunması hızlı ve kolaydır. Özellikle e-postayla karşılaştırıldığında. Mesaj başına bir nokta, konu yok, ön başlık, çoğu zaman resim bile yok. İçeri, dışarı, bitti, köpeği gezdirmeye geri dönelim.

?ââï¸ Alıcının yolculuğu daha hızlı

İnternette genellikle bir şey satın almaya çalışan müşteriyi yavaşlatan birçok adım vardır. Çoğu zaman vazgeçerler.

Charles platformuyla WhatsApp'ta, a) alıcı yolculuğunu WhatsApp'ta tutmak için çevrimiçi mağazanızla entegre olabilir ve b) "Sohbet" işlevimizi kullanabilirsiniz. Bununla temsilcileriniz önceden doldurulmuş bir sepet oluşturur ve bağlantıyı WhatsApp üzerinden bir müşteriye göndermeniz yeterlidir. Bir müşteri mağazanıza giriş yapmışsa, istediği tüm ürünleri tek tıkla satın alabilir.

Müşterilerimizden biri, yaşlı müşterilere satın alma sürecinde rehberlik etmek için WhatsApp kanalını kullanıyor. Çoğu zaman çevrimiçi satın alma sürecinde kaybolduklarını ancak WhatsApp sayesinde anında rehberlik alabileceklerini söylüyor.

? Sorulara daha hızlı yanıtlar

WhatsApp anında devreye giriyor. Müşteriler size mesaj gönderebilir ve hızlı yanıtlar alabilir. Boşluğa e-posta göndermek zorunda değiller. Veya yanıt almak için e-postalarınızı kontrol etmeye zaman ayırın. Veya web sitenizdeki sorununu anlayan veya anlayamayan bir bota mesaj gönderin.

Ayrıca sohbet temsilcileriniz yoksa açılış saatlerinizi WhatsApp sohbet balonunuzda gösterebilir veya otomatik yanıt gönderebilirsiniz. Müşterilerin kendilerine yardımcı olabilmesi için otomatik bir konuşma akışı bile ayarlayabilirsiniz. Daha sonra telefonlarını bir kenara bırakıp başka bir şey yapabilirler.

WhatsApp markaların ekran süresini nasıl azaltıyor?

Benzer şekilde müşterilere hizmet veren markalar için de WhatsApp, çalışma hayatınızda ekranlarda sıkışıp kalan zamandan tasarruf etmenizi sağlayabilir. 

âï¸ Basitleştirilmiş satış, pazarlama ve destek

WhatsApp, genellikle karmaşık olan pazarlama, satış ve destek kanallarını tek bir yerde toplar. Üstelik Charles gibi bir WhatsApp Business platformuyla yönetimi, analiz edilmesi ve otomatikleştirilmesi kolaydır.

Ve müşteri açısından bakıldığında, yalnızca bir WhatsApp yazışması görüyorlar, dolayısıyla işletmenizle olan etkileşimleri arasında arama yapmak kolaylaşıyor.

Pazarlama kampanyalarını oluşturmak için daha az zaman

Sadece bir mesaj yazmanız, bir resim eklemeniz (ya da eklememeniz) ve göndermeniz yeterli. Konu satırı, ön başlık veya alt bilgi yok. Bu, bir metin yazarı kiralamanızı önleyebilir. Müşterilerimizin çoğu, özellikle WhatsApp'ın ilk aşamalarında mesajları kendileri yazıyor.

Müşteriler bize genellikle ayda 1-2 saatlerini pazarlama kampanyaları oluşturmaya ve göndermeye harcadıklarını ve bunun mükemmel getiriler sağladığını söylüyorlar.

?Ürünlerinizi açıklamak için daha az zamanınız var 

WhatsApp satış döngülerini önemli ölçüde azalttı (mobilya şirketi Woodboom, Charles'la birlikte 4 haftadan 4 güne çıktı). WhatsApp'ta bir ürün uzmanıyla hızlı bir görüşme yapmak, müşterilerin ürünü daha iyi anlamalarına ve özelleştirmeleri çok hızlı bir şekilde tartışmalarına yardımcı olabilir.

Daha sonra satın almak istediklerinde sizi nerede bulacaklarını biliyorlar.

?Daha kolay sohbet yönetimi

Büyüyen WhatsApp kanallarını yönetmek için 20 telefonu duvara yapıştıran şirketlerin haberlerini duyduk. Web tabanlı bir kullanıcı arayüzü (UI) ile güzel tasarlanmış bir yazılımın kolaylığına ve bir dizüstü bilgisayar/bilgisayar ekranının rahatlığına sahip olursunuz.

Küçük ekranlara gözlerinizi kısarak bakmanıza gerek yok, farklı telefon numaraları yok, her şey tek bir yerde; farklı sohbet temsilcisi profilleri, müşteri yazışmaları, analizler ve hatta çevrimiçi mağaza bilgileriniz dahil.

Charles 2023'te ekran başında kalma süresini nasıl azaltıyor?

Ekstra bir şey: İşte Charles ekibinin Slack'te paylaştığı bazı dijital detoks ipuçları:

   Daha fazla bulmaca, daha az ekran

Netflix izlemek ve kaydırma yapmak yerine akşamları kuzey ışıklarıyla ilgili 1000 parçalık yapboz yapmak

Daha sürükleyici hikayeleri olan daha az değerli kitaplar satın almak (Fikrimi genişletemeyebilirim ama aslında telefonum yerine onları almak istiyorum)

Slack gibi uygulamaları telefondan silin

Chrome sekmeleri için aynı anda yalnızca 20 sekme açmama izin veren bir engelleyicim var. Bu, işyerindeki gürültüyü büyük ölçüde susturmaya yardımcı olur.

Maxine, Stüdyolar (ben)

? One Sec uygulamasıyla hassas engelleme

Telefonumda sosyal medya için One Sec adlı uygulamayı kullanıyorum. Gerçekten çok faydalı.

Örneğin Instagram'ı açmaya çalıştığınızda uygulama açılacak, derin bir nefes almanızı isteyecek (süre uzunluğu ayarlanabilir) ve ardından hala uygulamaya devam etmek mi yoksa tekrar çıkmak mı istediğinizi soracak. Bunu ayarlamanız gerekiyor. Başlangıçta kendinizi geliştirin ama oldukça iyi çalışıyor.

Emily, Teknoloji

? Sosyal medya yasağı 

 Artık herhangi bir sosyal medya platformu kullanmıyorum.:nerd_face: Dijitalden uzaklaşmam bana çok yardımcı oldu. Çevrimdışı yeni lüks 

Elizabeth, Ürün

? Daha az uğultu, daha çok ımmm

Netflix veya anlamsız kaydırma yerine kitap okumak ve pilates yapmak.

Abanoz, Stüdyolar

?İkinci Bir Seçim

One Sec'i Twitter hesabım için kullanıyorum.

Juan, Tasarım

? Köpek terapisi

İş açısından bir gün dediğim anda uçak modu

Size büyük gözlerle bakan ve dışarı çıkmak isteyen köpeklere sahip olmak

İşten sonra TikTok, Facebook, Insta, LinkedIn yok vs => huzurlu mu?

Nick, Teknik

¨ İyi davranışları ödüllendirmek 

Oyunlaştırmayla ilgileniyorsanız, Focus Plant uygulaması telefonunuzu engellemek için harika çalışıyor. Bloğu kırdığım için oyun içi ödülleri kaçırmak beynimin telefonuma dokunmamasına yetecek kadar ödüllendiriciydi. 

Maximilian, Tech.

Dijitali azaltmanıza nasıl yardımcı olabiliriz?

Pazarlama kampanyaları oluşturmaya, sonuçları analiz etmeye, satış yapmaya, sorulara yanıt vermeye harcadığınız zamanı azaltmak mı istiyorsunuz? Bize bir ses verin (evet, özür dilerim, ekran mı kullanıyordum?).