Vidējie ekrāni: kā WhatsApp palīdz uzņēmumiem nomierināt digitālo troksni

Digitāls var būt mūsu DNS, bet patiesībā mēs vēlamies samazināt laiku, ko cilvēki pavada, skatoties uz ekrāniem. Vienkāršākai dzīvei, mierīgākam prātam, lielākai saiknei ar pasauli. Lūk, kā mēs to darām gan zīmoliem, gan klientiem un mūsu komandai.

2023. gadā daudzi no mums izjūt pārāk ilga ekrāna laika negatīvo ietekmi uz mūsu dzīvi, smadzenēm un pat darbu. Daudzi no mums strādā, lai to samazinātu. Īpaši janvārī.

Mēs varam izveidot programmatūru, kas palielina WhatsApp izmantošanu, taču mēs neesam uzņēmums, kas vēlas, lai cilvēki pavadītu vairāk laika pie saviem tālruņiem. Patiesībā mēs vēlamies samazināt šo laiku.

Mūsu tālruņiem vajadzētu būt izklaidei, draugiem, ģimenei, kaķu videoklipiem. Vai arī netiek lietots vispār.

Šajā rakstā jūs uzzināsit, kā uzņēmuma WhatsApp kanāls un Čārlza programmatūra palīdz samazināt jūsu klientu atkarību no digitālajām ierīcēm — un jūsu e-komercijas komandām. Turklāt mēs esam dalījušies ar dažiem digitālās detoksikācijas padomiem no Čārlza komandas.

Kā WhatsApp samazina klienta ekrāna laiku

Iespējams, negaidīts ieguvums no WhatsApp kanāla jūsu uzņēmumam: jūs samazinat laiku, kas klientiem jāpavada, mēģinot sazināties ar jums un apkopot jūsu ziņojumus. 

   Mazāk mārketinga komunikāciju

Tiklīdz labi pazīstat savu auditoriju, varat būt mērķtiecīgāks. Jūsu kampaņas darbosies ar lielāku reklāmguvumu līmeni, tāpēc jums nebūs jāsūta tik daudz ziņojumu. Turklāt, ja to izdarīsit, jūs riskējat tikt bloķēts.

Mūsu stingrs ieteikums ir nosūtīt ne vairāk kā 1-2 WhatsApp mārketinga kampaņas mēnesī.

? Ātrāk lasāmas ziņas

WhatsApp ziņas ir ātri un viegli lasāmas. It īpaši, ja salīdzina ar e-pastu. Viens punkts par katru ziņojumu, bez tēmas, pirmsgalvenes, bieži pat ne attēla. Iekšā, ārā, darīts, atpakaļ, lai pastaigātos ar suni.

?ââï¸ Ātrāks pircēja brauciens

Tiešsaistē bieži vien ir daudz darbību, kas palēnina klientu, kurš mēģina kaut ko iegādāties. Bieži vien viņi padodas.

Pakalpojumā WhatsApp ar Charles platformu jūs varat a) integrēties ar savu tiešsaistes veikalu, lai saglabātu pircēja ceļu WhatsApp, un b) izmantot mūsu "Chatout" funkcionalitāti. Tādējādi jūsu aģenti izveido iepriekš aizpildītu grozu un pēc tam vienkārši nosūta saiti klientam vietnē WhatsApp. Ja klients ir pieteicies jūsu veikalā, viņš var iegādāties visus produktus, ko vēlas, tikai ar vienu klikšķi.

Viens no mūsu klientiem izmanto savu WhatsApp kanālu, lai palīdzētu vecākiem klientiem pirkšanas procesā. Viņš saka, ka viņi bieži apmaldās tiešsaistes pirkšanas procesā, taču, izmantojot WhatsApp, viņi var saņemt tūlītējus norādījumus.

? Ātrākas atbildes uz jautājumiem

WhatsApp ir tūlītēja. Klienti var jums nosūtīt ziņojumu un saņemt ātras atbildes. Viņiem nav jāsūta e-pasta ziņojumi tukšumā. Vai arī veltiet laiku, lai pārbaudītu e-pastus, lai saņemtu atbildi. Vai arī nosūtiet ziņojumu savas vietnes robotam — kurš var saprast savu problēmu vai arī to nesaprot.

Un, ja jums nav pieejami tērzēšanas aģenti, varat parādīt savu darba laiku savā WhatsApp tērzēšanas burbulī vai nosūtīt automātisku atbildi. Varat pat iestatīt automatizētu sarunu plūsmu, lai klienti varētu paši sev palīdzēt. Tad viņi var nolikt tālruni un darīt kaut ko citu.

Kā WhatsApp samazina zīmolu ekrāna laiku

Līdzīgi zīmoliem, kas apkalpo klientus, WhatsApp var ietaupīt laiku, kas jūsu darba dzīvē ir iestrēdzis ekrānos. 

âï¸ Vienkāršota pārdošana, mārketings un atbalsts

WhatsApp apvieno bieži sarežģītos mārketinga, pārdošanas un atbalsta kanālus vienuviet. Izmantojot WhatsApp Business platformu, piemēram, Čārlzu, to ir viegli pārvaldīt, analizēt un automatizēt.

Un no klienta viedokļa viņi redz tikai vienu WhatsApp pavedienu, tāpēc viņiem ir viegli meklēt, izmantojot mijiedarbību ar jūsu uzņēmumu.

âºï¸ Mazāk laika mārketinga kampaņu izveidei

Jums vienkārši jāuzraksta ziņa, jāpievieno attēls (vai ne) un jānosūta. Nav tēmas rindiņas, priekšgalvenes vai kājenes. Tas varētu ietaupīt jums noalgot tekstu autoru. Daudzi mūsu klienti, īpaši WhatsApp sākumposmā, paši raksta ziņas.

Klienti mums stāsta, ka viņi parasti pavada 1–2 stundas mēnesī, veidojot un nosūtot mārketinga kampaņas — un ar lielisku atdevi.

?Mazāk laika, lai izskaidrotu savus produktus 

WhatsApp dramatiski samazina pārdošanas ciklus (mēbeļu uzņēmums Woodboom no 4 nedēļām līdz 4 dienām ar Čārlzu). Ātra saruna ar produktu ekspertu vietnē WhatsApp var palīdzēt klientiem labāk izprast produktu un ļoti ātri apspriest visus pielāgojumus.

Kad viņi vēlas iegādāties, viņi zina, kur jūs atrast.

?Vienkāršāka tērzēšanas pārvaldība

Mēs esam dzirdējuši par uzņēmumiem, kuriem 20 tālruņi ir pielipuši pie sienas, lai pārvaldītu savu augošo WhatsApp kanālu. Izmantojot tīmeklī balstītu lietotāja interfeisu (UI), jūs iegūstat ērti izstrādātu programmatūru un komfortu, ko sniedz klēpjdatora/datora ekrāns.

Neskatieties uz maziem ekrāniem, bez dažādiem tālruņu numuriem, viss vienuviet – tostarp dažādi tērzēšanas aģentu profili, klientu pavedieni, analītika un pat informācija par jūsu tiešsaistes veikalu.

Kā Čārlzs samazina ekrāna laiku 2023. gadā

Kaut kas papildus: šeit ir daži digitālās attīrīšanas padomi, ko Slack kopīgoja Čārlza komanda:

   Vairāk mīklu, mazāk ekrāna

1000 gabalu puzles veidošana par ziemeļblāzmu vakarā, nevis skatoties Netflix un ritinot

Pērkot mazāk vērtīgas grāmatas ar aizraujošākiem stāstiem (es varbūt nepaplašinu savu prātu, bet patiesībā gribu tās paņemt tālruņa vietā)

Dzēsiet no tālruņa tādas lietotnes kā Slack

Man ir Chrome cilņu bloķētājs, kas ļauj atvērt tikai 20 cilnes vienlaikus. Tas palīdz ievērojami samazināt troksni darbā.

Maxine, Studios (es)

? Maiga bloķēšana ar One Sec lietotni

Savā tālrunī sociālajiem tīkliem izmantoju lietotni One Sec. Tas tiešām ir noderīgi.

Mēģinot atvērt, piemēram, Instagram, lietotne tiks parādīta, lūgs jums dziļi elpot (laika ilgums ir regulējams) un pēc tam jautās, vai joprojām vēlaties turpināt lietotni vai iziet no jauna. Tā ir jāiestata. sākumā pats, bet tas darbojas diezgan labi.

Emīlija, tehniķe

? Aizliegums sociālajos tīklos 

 Es vairs neizmantoju nevienu sociālo mediju platformu.:nerd_face: Tas man ir daudz palīdzējis būt vairāk nedigitālam. Bezsaistē ir jauna greznība 

Elizabete, produkts

? Mazāk dūkoņa, vairāk ummmm

Lasīšana un pilates, nevis Netflix vai bezjēdzīga ritināšana.

Melnkoks, studijas

?Otrā izvēle

Es savam Twitter kontam izmantoju One Sec.

Huans, dizains

? Kanisterapija

Lidmašīnas režīms, tiklīdz es to saucu par darba dienu

Ir suņi, kas skatās uz jums lielām acīm un vēlas iziet ārā

Nav TikTok, Facebook, Insta, LinkedIn pēc darba utt => tas ir mierīgs?

Niks, tehniķis

⨠Labas uzvedības apbalvošana 

Ja jums patīk spēlēšana, lietotne Focus Plant lieliski darbojas, lai bloķētu tālruni. Vienkāršā spēles atlīdzības zaudēšana par bloka laušanu bija pietiekami atalgojoša, lai manas smadzenes nepieskartos manam tālrunim. 

Maksimiliāns, tehn.

Kā mēs varam palīdzēt jums izsaukt digitālo zvanu?

Vai vēlaties samazināt laiku, ko pavadāt, veidojot mārketinga kampaņas, analizējot rezultātus, veicot pārdošanu, atbildot uz jautājumiem? Piesakiet mums (jā, atvainojiet, izmantojot ekrānu?).