چقدر می توانید معمولی شوید؟ راهنمای ما برای فحش دادن در واتس اپ.

همانطور که برندها شروع به چت کردن در واتس اپ می کنند، بیشتر آنها در لحن صدای خود معمولی تر می شوند. که این سوال بزرگ را ایجاد می کند: آیا می توانید شروع به فحش دادن با مشتریان خود کنید؟

TLDR: بله و نه، اما بیشتر نه. 

همانطور که هر طرفدار پدر تد می‌داند، حتی کشیش‌ها هر چند وقت یک‌بار به یک نفرین خوب نیاز دارند. عجیب &*^-! اکنون ثابت شده است که به عنوان راهی برای رهایی از استرس و پیشرفت در کار برای ما خوب است (حتی شامپانزه ها این کار را انجام می دهند). و البته کتابی در این باره وجود دارد

فحش دادن اکنون سلامتی است.

همچنین در تبلیغات و بازاریابی به طور فزاینده ای قابل قبول است.

تا همین اواخر (به استثنای برخی از کمپین های برجسته مانند FCUK از فرنچ کانکشن)، اکثر برندهای معروف از فحش دادن کامل دوری می کردند. اما در چند سال اخیر افزایش ناسزاگویی تبلیغاتی وجود داشته است.

اکنون باورش سخت است، اما کمپین #مزخرفات توسط بانک N26 مستقر در برلین (یک بانک، سوگند؟) در سال 2018 جنجال به پا کرد. در آن زمان بحث هایی در مورد اینکه آیا این کار باعث ایجاد یا ضربه زدن به برند آنها می شود وجود داشت. پس از آن، با رویدادهایی مانند Fuckup Nights، در دنیای کسب‌وکار بی‌پرده‌تر شد.

حتی نشریات معتبری مانند Verge مقالات خود را با لعن و نفرین پر می کنند. این یک مطالعه خوب در مورد "قسم خوردن در تبلیغات درست انجام شده است" است، که شامل این است که چرا فحش دادن می تواند در واقع یک تاکتیک فروش بسیار موثر باشد.

اما سوالی که برای ما پیش می آید این است که این برای برند شما در واتس اپ چه معنایی دارد؟

واتس اپ یک هیولای برند متفاوت است

وقتی برندها شروع به استفاده از نرم‌افزار چارلز برای واتس‌اپ می‌کنند، راهنمای «چتیکت» با نکاتی درباره نحوه صحبت کردن با مشتریان در واتس‌اپ به آنها ارائه می‌کنیم.

چرا؟

زیرا این یک کانال جدید برای اکثر مشاغل (به ویژه در اروپا) است. شما یا نمایندگان مشتری شما ممکن است به صحبت با دوستان در واتس اپ عادت داشته باشید، اما وقتی شروع به چت با مشتریان می کنید، از طرف برند خود صحبت می کنید.

شما موظف هستید که به مشتریان خود به شیوه ای محترمانه به خوبی خدمت کنید. و با مسئولیت بزرگ می آید: مراقبت بسیار.

در عین حال ماهیت این فضا غیررسمی و شخصی بودن آن است. بنابراین در حالی که باید مراقب باشید که توهین نکنید، اما می توانید با لحنی غیررسمی تر از آنچه به عنوان یک برند به آن عادت دارید صحبت کنید. 

این یک تعادل خوب بین حرفه ای ماندن و صحبت کردن مانند یک دوست است. شما نمی خواهید مانند یک کت و شلوار به نظر برسید، اما همچنین یک دوست واقعی نیستید. 

در اینجا راهنمای ما برای فحش دادن با مشتریان در چت است:

1. زمان و چه زمانی را با دقت انتخاب کنید

دشنام‌ها درجه‌ی شدت دارند. ما در اینجا به آن نخواهیم پرداخت (فردی قبلاً چنین کرده است). اما FWIW همانطور که کلمات "sh" پیش می روند، scheisse احتمالاً ضعیف تر از shite و shite ضعیف تر از shit است. از بدترین الفاظ ناسزا بپرهیزید و هرگز و هرگز از اصطلاح توهین آمیز استفاده نکنید.

همچنین زمان فحش دادن شما مهم است. یک مکان خوب این خواهد بود: در یک کمپین بازاریابی هوشمندانه، در تصویر. یک مکان بد این است: در پاسخ به یک مشتری جدید که در مورد اندازه جوراب می پرسد.

این امکان وجود دارد که وقتی با یک مشتری رابطه خوبی دارید، بتوانید پسر بد عجیب و غریب را در چت خود رها کنید. اما شما باید یک قاضی خوب در مورد اینکه آیا این ایده خوبی است یا نه (و سطح شدت خود را به خاطر بسپارید). 

2. نسبت به فرهنگ ها حساس باشید

فحش دادن به یک زبان ممکن است صحبت بچه ها به زبان دیگر باشد. همچنین برخی از فرهنگ‌ها به اندازه دیگران به برخی از فحش‌ها اهمیت نمی‌دهند.

به عنوان مثال، در آلمان، بچه‌های کوچک مدام می‌گویند «scheisse». بامزه است. شما با گفتن "لعنتی!" به اندازه یک بچه در بریتانیا.

مردم ایرلندی و استرالیایی بیشتر از سایر کشورها از یک نفرین خوب لذت می برند، بنابراین ممکن است در این کشورها از زبان آرام تر استفاده کنید.

هر چند یک هشدار در امارات متحده عربی، فحش دادن غیرقانونی است و در واتس اپ یک جرم سایبری در نظر گرفته می شود که ممکن است به زندان ختم شود.

3. به برند خود وفادار بمانید

برخی از برندها هرگز با فحش دادن در چت خلاص نمی شوند. حداقل تا صد سال دیگر نه. برخی از آنها که به ذهن می رسد: جان لوئیس، مارکس و اسپنسر، نوشیدنی های بی گناه (مگر اینکه خیلی ملایم و بسیار هوشمندانه باشند).

هرچند برخی از برندها مجبورند برای حفظ وجهه خود قسم بخورند. مثل Vice و همه برندهای اسکیت برد. 

وظیفه شما این است که بدانید مشتریان از برند شما چه انتظاراتی دارند و آن را به آنها بدهید. تصمیم بگیرید که آیا شما مری بری هستید یا آماندا پالمر یا جایی در این بین. و آن را به وضوح در دستورالعمل های برند قرار دهید تا همه بدانند.

به معنای واقعی کلمه: رویکرد خود به قسم خوردن را در دستورالعمل های خود قرار دهید.

4. مشتریان خود را بشناسید

همانطور که باید خودتان را بشناسید، باید بدانید که با چه کسی صحبت می کنید.

وقتی با دوستان صحبت می کنند چه کشوری، چه حساسیت هایی، چه زبانی به کار می برند. آیا می خواهید با آنها دوست شوید؟

5. بدانید که واقعاً نباید این کار را انجام دهید

نظر صادقانه ما؟ شما باید در بازاریابی خود ریسک های خلاقانه ای داشته باشید. اما به یاد داشته باشید که شهرت برند شما در خط است.  

اسکرین شات از مکالمات واتس اپ بسیار آسان است. در حین تایپ به آن فکر کنید و از خود بپرسید که آیا می خواهید نام تجاری شما به یک الگوی رفتاری ختم شود یا خیر.

اگر این کار را انجام دهید عالی است! فقط ابتدا این سوال را از خود بپرسید.

6. اگر آن را انجام می دهید، آن را هوشمندانه انجام دهید

اینجا در برلین، دشنام‌های وحشتناکی انجام شده است.

به نظر می رسد این روزها عادی است که فرد را به سمت «شهری بودن» بیاندازیم. من به شما توصیه می کنم برای کمپین بازاریابی فحشی خود وقت بگذارید تا آن را هوشمندانه و مفهومی کنید. بازی با کلمات، تصاویری که جایگزین کلمات ناسزا می شوند، چیزی غیرمنتظره و آشکار نیست.

توجه: "لعنت به آن، من به پوکت می روم" اما (مثل بالا) "آنقدر ارزان است که بگویم، پوکت می روم." 

(می دانم که می توانم نسخه دوم را خیلی راحت تر برای بچه هایم نیز توضیح دهم.)

7. به جای آن از ایموجی ها/نام های اختصاری استفاده کنید

1 ایموجی 1000 کلمه را نقاشی می کند. تایپ کنید "?" و شما فقط می توانید در مورد یک کود طبیعی صحبت کنید یا می توانید بگویید که آب و هوا کمی است؟ امروز. یا وقتی مشتری شکایت می کند و شما عذرخواهی می کنید و تصدیق می کنید که بله، خدمات شما کمی بوده است؟ و شما می خواهید آن را با تخفیف جبران کنید؟ 

همچنین وجود دارد؟ (واقعیت جالب: به این Grawlix می گویند). این می تواند زمانی استفاده شود که انگشت خود را در در بسته اید و کودکانی در آنجا حضور دارند. یا برای توصیف احساسات خود در مورد خدمات تحویل که بسته را نگه داشته است. از نو.

نحوه فحش دادن به ایموجی ها را در اینجا بیاموزید (این یک خواندن عالی و خنده دار است).

یا عبارت فحشی را مخفف کنید. "OMFG" به اندازه کل نوشته شده توهین آمیز نیست (باز هم حساسیت های فرهنگی و مذهبی را در اینجا به خاطر بسپارید).

8. هرگز به مردم فحش ندهید

اما شما این را می دانید. 

پس انجامش بده نه نکن. انجام دادن. این به شما بستگی دارد. به ما اطلاع دهید که تلنگر چگونه پیش می رود.

آیا می خواهید در واتس اپ فحش دادن را امتحان کنید؟ 

شروع کار با WhatsApp آسان است، اما ابتدا احتمالاً می خواهید ببینید که چگونه برای کسب و کار شما کار می کند. ما شما را از طریق نرم افزار خود راهنمایی می کنیم و موارد استفاده را پیدا می کنیم که با اهداف خاص شما مطابقت داشته باشد.