Որքան պատահական կարող եք ձեռք բերել: WhatsApp-ում հայհոյելու մեր ուղեցույցը:

Քանի որ ապրանքանիշերը սկսում են զրուցել WhatsApp-ով, շատերը սկսում են ավելի պատահական դառնալ իրենց ձայնի տոնով: Ինչն առաջացնում է մեծ հարց. կարո՞ղ եք սկսել հայհոյել ձեր հաճախորդների հետ:

TLDR: Այո և ոչ, բայց հիմնականում ոչ: 

Ինչպես գիտի Հայր Թեդի ցանկացած երկրպագու, նույնիսկ քահանաներին մեկ-մեկ մի լավ հայհոյանք է պետք: Տարօրինակ &*^-! այժմ ապացուցված է, որ լավ է մեզ համար՝ որպես սթրեսից ազատվելու և աշխատանքում առաջադիմելու միջոց (նույնիսկ շիմպանզներն են դա անում): Եվ, իհարկե, դրա մասին գիրք կա

Հայհոյանքն այժմ առողջություն է:

Այն նաև ավելի ընդունելի է դառնում գովազդի և շուկայավարման ոլորտում:

Մինչև վերջերս (բացառությամբ որոշ առանձնահատուկ արշավների, ինչպիսին է French Connection-ի FCUK-ը), հայտնի ապրանքանիշերի մեծ մասը հեռու էր մնում լիարժեք հայհոյանքներից: Սակայն վերջին մի քանի տարիներին գրանցվել է գովազդային հայհոյանքի աճ:

Դժվար է հավատալ հիմա, բայց Բեռլինում գործող N26 բանկի կողմից իրականացված #nobullshit արշավը (բանկ, հայհոյում է?) հակասություններ առաջացրեց 2018 թվականին: Այն ժամանակ քննարկումներ եղան այն մասին, թե արդյոք սա կառուցում է, թե ջարդում է իրենց ապրանքանիշը: Այնուհետև բիզնեսի աշխարհում ավելի մեծ աղմուկ բարձրացավ՝ Fuckup Nights-ի նման միջոցառումներով:

Նույնիսկ Verge-ի պես հարգված հրատարակություններն իրենց հոդվածներն անեծքով են լցնում: Սա լավ ընթերցում է «Գովազդում երդվելը ճիշտ է արված», որը ներառում է, թե ինչու հայհոյանքը կարող է իրականում շատ արդյունավետ վաճառքի մարտավարություն լինել:

Բայց մեզ համար հարցն այն է, թե ինչ է դա նշանակում WhatsApp-ում ձեր ապրանքանիշի համար:

WhatsApp-ը տարբեր ապրանքանիշի գազան է

Երբ ապրանքանիշերը սկսում են օգտագործել charles ծրագրակազմը WhatsApp-ի համար, մենք նրանց տալիս ենք «Chatiquette» ուղեցույց՝ խորհուրդներով, թե ինչպես խոսել հաճախորդների հետ WhatsApp-ով:

Ինչո՞ւ։

Քանի որ սա նոր ալիք է բիզնեսների մեծ մասի համար (հատկապես Եվրոպայում): Դուք կամ ձեր հաճախորդների գործակալները կարող են սովոր լինել WhatsApp-ով ընկերների հետ զրուցելուն, բայց երբ սկսում եք զրուցել հաճախորդների հետ, դուք խոսում եք ձեր ապրանքանիշի անունից:

Դուք պարտավոր եք լավ և հարգալից կերպով սպասարկել ձեր հաճախորդներին: Եվ մեծ պատասխանատվություն է գալիս՝ մեծ խնամք:

Միևնույն ժամանակ, այս տարածքի բնույթն այն է, որ այն ոչ պաշտոնական և անձնական է: Այսպիսով, չնայած դուք պետք է զգույշ լինեք, որպեսզի չվիրավորեք, դուք կարող եք խոսել ավելի պատահական տոնով, քան դուք սովոր եք որպես ապրանքանիշ: 

Դա հիանալի հավասարակշռություն է պրոֆեսիոնալ մնալու և ընկերոջ պես խոսելու միջև: Դուք չեք ցանկանում հնչել որպես կոստյում, բայց նաև իսկական ընկեր չեք: 

Ահա չաթում հաճախորդների հետ հայհոյելու մեր ուղեցույցը.

1. Զգուշորեն ընտրեք, թե երբ և ինչ

Հայհոյանքներն ունեն խստության աստիճան: Մենք դրան չենք անդրադառնա այստեղ (ինչ-որ մեկն արդեն ունի): Բայց FWIW, քանի որ «sh» բառերն են ասում, scheisse-ը, հավանաբար, ավելի թույլ է, քան shite-ը, և shite-ն ավելի թույլ է, քան shit-ը: Խուսափեք ամենավատ հայհոյանքներից և երբեք, երբևէ չօգտագործեք վիրավորական արտահայտություններ:

Նաև կարևոր է ձեր հայհոյելու ժամանակը։ Լավ տեղ կլինի՝ խելացի մարքեթինգային արշավում, պատկերի մեջ: Վատ տեղ կլիներ՝ ի պատասխան գուլպաների չափերի մասին հարցնող նոր հաճախորդի:

Հնարավոր է, երբ հաճախորդի հետ լավ հարաբերություններ ունեք, կարող եք ձեր զրուցարանում թողնել տարօրինակ վատ տղային: Բայց դուք պետք է լավ դատող լինեք, թե դա լավ գաղափար է, թե ոչ (և հիշեք ձեր ծանրության մակարդակը): 

2. Եղեք զգայուն մշակույթների նկատմամբ

Այն, ինչ հայհոյանք է մի լեզվով, կարող է լինել երեխաների խոսակցությունը մեկ այլ լեզվով: Նաև որոշ մշակույթներ դեմ չեն որոշ հայհոյանքներին, ինչպես մյուսներին:

Օրինակ, Գերմանիայում փոքրիկ երեխաներն անընդհատ ասում են «շեյսե»: Սրամիտ է։ Դու չէիր փախչի «շիռ» ասելով։ որքան երեխա Մեծ Բրիտանիայում:

Իռլանդացիները և ավստրալացիները հակված են լավ անեծքից ավելի շատ վայելել, քան որոշ այլ ազգեր, այնպես որ դուք կարող եք խուսափել այս երկրներում ավելի հանգիստ լեզու օգտագործելուց:

Այնուամենայնիվ, նախազգուշացում. ԱՄԷ-ում հայհոյանքն անօրինական է, իսկ WhatsApp-ում այն ​​համարվում է կիբերհանցագործություն, որը կարող է ավարտվել բանտում:

3. Հավատարիմ մնացեք ձեր ապրանքանիշին

Որոշ ապրանքանիշեր երբեք չեն խուսափի չաթում երդվելուց: Առնվազն ոչ մի հարյուր տարի։ Ոմանք, որոնք գալիս են մտքում. Ջոն Լյուիս, Մարկս և Սփենսեր, անմեղ ըմպելիքներ (եթե շատ մեղմ և շատ խելացի չեն):

Այնուամենայնիվ, որոշ ապրանքանիշեր պետք է երդվեն իրենց իմիջը պահպանելու համար: Ինչպես Vice-ը և սքեյթբորդների բոլոր ապրանքանիշերը: 

Ձեր խնդիրն է պարզապես իմանալ, թե ինչ են ակնկալում հաճախորդները ձեր ապրանքանիշից և տալ նրանց դա: Որոշեք՝ դուք Մերի Բերին եք, թե՞ Ամանդա Փալմերը, թե՞ ինչ-որ տեղ դրանց միջև: Եվ դա հստակ դրեք ապրանքանիշի ուղեցույցներում, որպեսզի բոլորն իմանան:

Բառացիորեն՝ երդվելու ձեր մոտեցումը դրեք ձեր ուղեցույցների մեջ:

4. Ճանաչեք ձեր հաճախորդներին

Ինչպես դուք պետք է ճանաչեք ինքներդ ձեզ, դուք պետք է իմանաք, թե ում հետ եք խոսում:

Ինչ երկիր, ինչ զգայունություն, ինչ լեզվով են նրանք խոսում ընկերների հետ: Ուզու՞մ ես նրանց ընկեր լինել:

5. Իմացեք, որ իրականում դա չպետք է անեք

Մեր անկեղծ կարծիքը. Դուք պետք է ստեղծագործական ռիսկեր վերցնեք ձեր մարքեթինգում: Բայց հիշեք, որ ձեր ապրանքանիշի համբավը գծի վրա է:  

WhatsApp-ի խոսակցությունների սքրինշոթները չափազանց հեշտ են: Մտածեք դրա մասին, երբ մուտքագրում եք և հարցրեք ինքներդ ձեզ, արդյոք ցանկանում եք, որ ձեր ապրանքանիշը հայտնվի մեմում:

Եթե ​​դուք անում եք, դա հիանալի է: Պարզապես նախ ինքներդ ձեզ տվեք այդ հարցը:

6. Եթե դու դա անում ես, արա դա խելացի

Այստեղ, Բեռլինում, մի քանի սարսափելի հայհոյանքներ են հնչել:

Այս օրերին կարծես նորմ է «քաղաքային» լինելու համար մեկին գցելը: Ես խորհուրդ կտայի ժամանակ հատկացնել ձեր հայհոյող մարքեթինգային արշավին, որպեսզի այն խելացի և հայեցակարգային լինի: Բառախաղեր, հայհոյանքներին փոխարինող պատկերներ, ինչ-որ անսպասելի և ոչ ակնհայտ բան:

Նկատի ունեցեք. «Ապա, ես գնում եմ Պհուկետ», բայց (ինչպես վերևում) «Բավական էժան է, որ ասեմ՝ Պհուկետ, ես կգնամ»: 

(Ես գիտեմ, որ կարող եմ շատ ավելի հեշտ բացատրել երկրորդ տարբերակը նաև իմ երեխաներին):

7. Փոխարենը օգտագործեք էմոջիներ/կրկնագրեր

1 էմոջի նկարում է 1000 բառ: Տիպ "?" և դուք կարող եք պարզապես խոսել բնական պարարտանյութի մասին, կամ կարող եք ասել, որ եղանակը մի փոքր է: այսօր. Կամ երբ հաճախորդը բողոքում է, և դուք ներողություն եք խնդրում և ընդունում, որ, այո, ձեր սպասարկումը մի փոքր եղել է: իսկ դուք կուզենայիք զեղչով փոխհատուցել դրանք: 

Նաև կա՞ (հետաքրքիր փաստ. սա կոչվում է Grawlix): Սա կարող է օգտագործվել, երբ ձեր մատը փակել եք դռան մեջ, և այնտեղ երեխաներ կան: Կամ նկարագրելու ձեր զգացմունքները առաքման ծառայության վերաբերյալ, որը պահել է ծանրոցը: Ա-?-շահույթ:

Իմացեք, թե ինչպես երդվել էմոջիների վրա այստեղ (սա հիանալի և զվարճալի ընթերցում է):

Կամ կրճատեք հայհոյական արտահայտությունը: «OMFG»-ն այնքան էլ վիրավորական չէ, որքան ամբողջ գրվածը (կրկին հիշեք այստեղ մշակութային և կրոնական զգայունությունը):

8. Երբեք մի հայհոյեք մարդկանց

Բայց դուք գիտեք սա. 

Այնպես որ, դա արեք: Ոչ մի՛: Արեք. Ձեզնից է կախված։ Տեղեկացրեք մեզ, թե ինչպես է այն ընթանում:

Ցանկանու՞մ եք փորձել հայհոյել WhatsApp-ում: 

WhatsApp-ով սկսելը հեշտ է, բայց նախ, հավանաբար, ցանկանում եք տեսնել, թե ինչպես այն կաշխատի ձեր բիզնեսի համար: Մենք ձեզ կշրջենք մեր ծրագրաշարի միջոցով և կգտնենք օգտագործման դեպքեր, որոնք կհամապատասխանեն ձեր կոնկրետ նպատակներին: