Cé chomh ócáideach is féidir leat a fháil? Ár dtreoir maidir le mionnú ar WhatsApp.

De réir mar a thosaíonn brandaí ag comhrá ar WhatsApp, tosaíonn an chuid is mó acu ag éirí níos ócáideach ina ton gutha. Rud a ardaíonn an cheist mhór: an féidir leat tosú ag mionnú le do chustaiméirí?

TLDR: Sea agus ní hea, ach ní hea den chuid is mó. 

Mar is eol d’aon lucht leanúna de chuid Father Ted, bíonn mallacht mhaith ag teastáil ó shagairt fiú uair amháin ar feadh tamaill. An corr &*^-! cruthaithe anois go bhfuil sé go maith dúinn mar bhealach chun strus a scaoileadh agus chun dul ar aghaidh ag an obair (fiú chimps é a dhéanamh). Agus, ar ndóigh, tá leabhar faoi

Is folláine anois mionnú.

Tá sé ag éirí níos inghlactha freisin i bhfógraíocht agus i margaíocht.

Go dtí le déanaí (cé is moite de roinnt feachtais sheasmhaigh cosúil le FCUK de chuid French Connection) d'fhan an chuid is mó de bhrandaí mór-ainmneacha ar shiúl ó mhionn go hiomlán. Ach tá méadú tagtha ar adúlacht le cúpla bliain anuas.

Tá sé deacair a chreidiúint anois ach ba chúis le feachtas #nobullshit leis an mbanc N26 (banc, faoi mhionn?) atá lonnaithe i mBeirlín conspóid in 2018. Bhí díospóireachtaí ann ag an am faoi cé acu an raibh sé seo ag tógáil nó ag cur a mbranda ar bun. Ansin tháinig níos mó scaoilte-lippedness laistigh den saol gnó, le himeachtaí mar Oícheanta Fuckup.

Tá mallachtaí ag baint le foilseacháin a bhfuil meas orthu mar Verge fiú. Is léamh maith é seo ar "Mionnú i bhfógraí déanta i gceart," a áiríonn an fáth gur féidir le mionnú a bheith ina tactic díolacháin an-éifeachtach.

Ach is í an cheist dúinn, cad a chiallaíonn sé seo do do bhranda ar WhatsApp?

Is beithíoch branda difriúil é WhatsApp

Nuair a thosaíonn brandaí ag baint úsáide as bogearraí charles do WhatsApp, tugaimid treoir "Chatiquette" dóibh le leideanna maidir le conas labhairt le custaiméirí ar WhatsApp.

Cén fáth?

Toisc gur cainéal nua é seo don chuid is mó de ghnólachtaí (go háirithe san Eoraip). Seans go bhfuil tú féin nó do ghníomhairí custaiméirí cleachta le labhairt le cairde ar WhatsApp, ach nuair a thosaíonn tú ag comhrá le custaiméirí, bíonn tú ag caint ar son do bhranda.

Tá freagracht ort freastal go maith ar do chustaiméirí, ar bhealach ómósach. Agus tagann freagracht mhór: cúram mór.

Ag an am céanna, is é nádúr an spáis seo ná go bhfuil sé neamhfhoirmiúil agus pearsanta. Mar sin, cé go gcaithfidh tú a bheith cúramach gan cion a dhéanamh, is féidir leat labhairt ar bhealach níos ócáideach ná mar a úsáidtear mar bhranda. 

Is cothromaíocht mhaith é idir fanacht gairmiúil agus labhairt mar chara. Ní mian leat a bheith cosúil le culaith, ach freisin ní cara fíor tú. 

Seo ár dtreoir maidir le mionnú le custaiméirí sa chomhrá:

1. Roghnaigh cathain agus cad go cúramach

Tá leibhéil déine ag focail mhionn. Ní rachaimid isteach anseo anseo (tá ag duine éigin cheana féin). Ach FWIW mar "sh" focail dul, is dócha go mbeadh céim scheisse níos laige ná cac, agus cac níos laige ná cac. Seachain na focail mhionn is measa agus ná bain úsáid as téarma maslach riamh.

Chomh maith leis sin, tá tábhacht le ham do mhionnuithe. Áit ceart go leor a bheadh ​​ann: i bhfeachtas margaíochta cliste, san íomhá. Droch-áit a bheadh ​​ann: i bhfreagra ar chustaiméir nua ag fiafraí faoi mhéideanna stocaí.

Is féidir nuair a bhíonn dea-chaidreamh agat le custaiméir, is féidir leat an buachaill olc corr a chur i do chomhrá. Ach caithfidh tú a bheith i do bhreitheamh maith cibé an smaoineamh maith é sin nó nach ea (agus cuimhneamh ar do leibhéil déine). 

2. Bí íogair do chultúir

Seans gurb é atá i gceist le mionnú i dteanga amháin ná caint na bpáistí i dteanga eile. Chomh maith leis sin ní miste le cultúir áirithe focail mhionnú chomh maith le daoine eile.

Mar shampla, sa Ghearmáin, páistí beaga ag rá "scheisse" an t-am ar fad. Tá sé gleoite. Ní bheadh ​​tú a fháil amach ag rá "cac!" oiread agus leanbh sa RA.

Is nós le muintir na hÉireann agus na hAstráile taitneamh a bhaint as mallacht mhaith níos mó ná náisiúin eile, agus mar sin seans go n-éireoidh leat teanga níos suaimhní a úsáid sna tíortha seo.

Rabhadh áfach. San UAE, tá mionnú mídhleathach agus ar WhatsApp meastar gur cibearchoireacht é a d’fhéadfadh deireadh a chur le ham príosúin.

3. Fan dílis do do bhranda

Ní éireoidh le brandaí áirithe mionnú sa chomhrá. Ar a laghad ní ar feadh céad bliain eile. Roinnt a thagann chun cuimhne: John Lewis, Marks & Spencer, deochanna neamhchiontach (mura bhfuil siad an-éadrom agus an-chliste).

Caithfidh brandaí áirithe mionnú a dhéanamh chun a n-íomhá a choinneáil suas. Cosúil le Vice agus gach branda scátála. 

Is é do phost ach fios a bheith agat cad a mbíonn custaiméirí ag súil leis ó do bhranda agus é sin a thabhairt dóibh. Déan cinneadh an tusa Mary Berry nó Amanda Palmer nó áit éigin eatarthu. Agus é a chur go soiléir sna treoirlínte branda ionas go mbeidh a fhios ag gach duine.

Go litriúil: cuir do chur chuige maidir le mionnú i do threoirlínte.

4. Know do chustaiméirí

Díreach mar ba chóir go mbeadh a fhios agat féin, ba chóir go mbeadh a fhios agat cé leis a bhfuil tú ag labhairt.

Cén tír, cad iad na híogaireachtaí, cén teanga a úsáideann siad nuair a labhraíonn siad le cairde. Ar mhaith leat a bheith ina chara leo?

5. Bíodh a fhios agat nár cheart duit é a dhéanamh i ndáiríre

Ár dtuairim macánta? Ba cheart duit rioscaí cruthaitheacha a ghlacadh i do mhargaíocht. Ach cuimhnigh go bhfuil do cháil branda ar an líne.  

Tá screenshots de chomhráite WhatsApp ró-éasca ar fad. Smaoinigh air sin agus tú ag clóscríobh agus fiafraigh díot féin an dteastaíonn uait go mbeadh meme ag baint le do bhranda.

Má dhéanann tú sin iontach! Cuir an cheist sin ort féin ar dtús.

6. Má dhéanann tú é, déan go cliste é

Tá roinnt mionnaisc cringeworthy déanta anseo i mBeirlín.

Na laethanta seo is cosúil go bhfuil sé ina ghnáthchleachtas ceann a chaitheamh isteach le bheith "uirbeach." Mholfainn duit am a chaitheamh ar do fheachtas margaíochta mionna chun é a dhéanamh cliste agus coincheapúil. Drámaí focal, íomháineachas in ionad focail mhionn, rud gan choinne agus rud nach bhfuil soiléir.

Nóta: "Fuck é, tá mé ag dul go Phuket" ach (mar atá thuas) "Saoire go leor a rá, Phuket beidh mé ag dul." 

(Tá a fhios agam gur féidir liom an dara leagan a mhíniú i bhfad níos éasca do mo pháistí freisin.)

7. Úsáid emojis/acrainmneacha ina ionad sin

Péinteálann 1 emoji 1,000 focal. Cineál "?" agus d'fhéadfá a bheith ag caint faoi leasachán nádúrtha nó d'fhéadfá a bheith ag rá go bhfuil an aimsir beagán ? inniu. Nó nuair a bhíonn custaiméir ag gearán agus go nglacann tú leithscéal agus admhaíonn tú go bhfuil, tá, do sheirbhís beagán ? agus ba mhaith leat é a dhéanamh suas dóibh le lascaine?. 

Tá ? (fíric suimiúil: tugtar Grawlix air seo). D’fhéadfaí é seo a úsáid nuair atá do mhéar dúnta isteach sa doras agus leanaí i láthair. Nó chun cur síos a dhéanamh ar na mothúcháin atá agat faoin tseirbhís seachadta a choinnigh suas an beartán. A-?-ghnóthachan.

Foghlaim conas mionn a dhéanamh in emojis anseo (léamh iontach agus greannmhar é seo).

Nó giorraigh frása mionn. Níl "OMFG" chomh maslach céanna leis an rud ar fad atá scríofa (arís, cuimhnigh ar íogaireachtaí cultúrtha agus reiligiúnacha anseo).

8. Ná mionnaigh riamh ar dhaoine

Ach tá a fhios agat seo. 

Mar sin é a dhéanamh. Ní hea. Déan. Do Chomhairle féin. Cuir in iúl dúinn conas an smeach a théann sé.

Ar mhaith leat triail a bhaint as mionnadóireacht ar WhatsApp? 

Tá sé éasca tús a chur le WhatsApp, ach ar dtús is dócha gur mhaith leat a fheiceáil conas a d’oibreodh sé do do ghnó. Siúlfaimid tú tríd ár mbogearraí agus aimseoimid cásanna úsáide a oireann do do shainspriocanna.