Μέσες οθόνες: πώς το WhatsApp βοηθά τις επιχειρήσεις να ηρεμήσουν τον ψηφιακό θόρυβο

Το ψηφιακό μπορεί να είναι στο DNA μας, αλλά στην πραγματικότητα θέλουμε να μειώσουμε τον χρόνο που αφιερώνουν οι άνθρωποι κοιτάζοντας τις οθόνες. Για πιο απλές ζωές, πιο ήρεμα μυαλά, μεγαλύτερη σύνδεση με τον κόσμο. Δείτε πώς το κάνουμε αυτό για τις επωνυμίες, τους πελάτες και την ομάδα μας.

Το 2023, πολλοί από εμάς αισθανόμαστε τις αρνητικές επιπτώσεις του υπερβολικού χρόνου οθόνης - στη ζωή μας, στον εγκέφαλό μας, ακόμη και στη δουλειά μας. Πολλοί από εμάς εργαζόμαστε για να το μειώσουμε. Ειδικά τον Ιανουάριο.

Μπορεί να φτιάχνουμε λογισμικό που αυξάνει τη χρήση του WhatsApp, αλλά δεν είμαστε μια εταιρεία που θέλει οι άνθρωποι να αφιερώνουν περισσότερο χρόνο στα τηλέφωνά τους. Στην πραγματικότητα, θέλουμε να μειώσουμε αυτόν τον χρόνο.

Τα τηλέφωνά μας πρέπει να είναι για διασκέδαση, για φίλους, για οικογένεια, για βίντεο με γάτες. Ή δεν χρησιμοποιείται καθόλου.

Σε αυτό το άρθρο, θα μάθετε πώς ένα επιχειρηματικό κανάλι WhatsApp και το λογισμικό του charles συμβάλλουν στη μείωση της εξάρτησης των πελατών σας από τις ψηφιακές συσκευές â και τις ομάδες ηλεκτρονικού εμπορίου σας. Επιπλέον, έχουμε μοιραστεί μερικές ψηφιακές συμβουλές αποτοξίνωσης από την ομάδα του charles.

Πώς το WhatsApp μειώνει τον χρόνο οθόνης των πελατών

Ένα ίσως απροσδόκητο πλεονέκτημα της ύπαρξης καναλιού WhatsApp για την επιχείρησή σας: μειώνετε τον χρόνο που χρειάζονται οι πελάτες σας για να έρθουν σε επαφή μαζί σας και να αφομοιώσουν τα μηνύματά σας. 

   Λιγότερες επικοινωνίες μάρκετινγκ

Μόλις γνωρίσετε καλά το κοινό σας, μπορείτε να γίνετε πιο στοχευμένοι. Οι καμπάνιες σας θα έχουν υψηλότερες μετατροπές, επομένως δεν θα χρειαστεί να στείλετε τόσα πολλά μηνύματα. Επιπλέον, κινδυνεύετε να αποκλειστείτε εάν το κάνετε.

Η ισχυρή σύστασή μας είναι να στέλνετε όχι περισσότερες από 1-2 καμπάνιες μάρκετινγκ WhatsApp το μήνα.

? Πιο γρήγορα στην ανάγνωση μηνύματα

Τα μηνύματα WhatsApp διαβάζονται γρήγορα και εύκολα. Ειδικά σε σύγκριση με το email. Ένα σημείο ανά μήνυμα, χωρίς θέμα, προεπικεφαλίδα, συχνά ούτε μια εικόνα. Μέσα, έξω, τελειωμένα, πίσω στη βόλτα του σκύλου.

?ââï¸ Γρηγορότερο ταξίδι του αγοραστή

Στο διαδίκτυο, συχνά υπάρχουν πολλά βήματα που επιβραδύνουν έναν πελάτη που προσπαθεί να αγοράσει κάτι. Συχνά, τα παρατάνε.

Στο WhatsApp με την πλατφόρμα charles, μπορείτε α) να ενσωματωθείτε στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα για να διατηρήσετε το ταξίδι του αγοραστή στο WhatsApp και β) να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία "Chatout". Με αυτό, οι αντιπρόσωποί σας δημιουργούν ένα προσυμπληρωμένο καλάθι και, στη συνέχεια, στέλνουν απλώς τον σύνδεσμο σε έναν πελάτη στο WhatsApp. Εάν ένας πελάτης έχει συνδεθεί στο κατάστημά σας, μπορεί να αγοράσει όλα τα προϊόντα που θέλει με ένα μόνο κλικ.

Ένας από τους πελάτες μας χρησιμοποιεί το κανάλι του στο WhatsApp για να καθοδηγήσει τους μεγαλύτερους πελάτες στη διαδικασία αγοράς. Λέει ότι συχνά χάνονται στη διαδικασία ηλεκτρονικής αγοράς, αλλά με το WhatsApp μπορούν να λάβουν άμεση καθοδήγηση.

? Γρήγορες απαντήσεις σε ερωτήματα

Το WhatsApp είναι άμεσα. Οι πελάτες μπορούν να σας στείλουν μήνυμα και να λάβουν γρήγορες απαντήσεις. Δεν χρειάζεται να στέλνουν email στο κενό. Ή αφιερώστε χρόνο ελέγχοντας τα email για απάντηση. Ή στείλτε ένα μήνυμα σε ένα ρομπότ στον ιστότοπό σας â που μπορεί να κατανοήσει ή να μην καταλάβει το πρόβλημά του.

Και αν δεν έχετε διαθέσιμους πράκτορες συνομιλίας, μπορείτε να εμφανίσετε τις ώρες λειτουργίας σας στο συννεφάκι συνομιλίας WhatsApp ή να στείλετε μια αυτοματοποιημένη απάντηση. Μπορείτε ακόμη να ρυθμίσετε μια αυτοματοποιημένη ροή συνομιλίας, ώστε οι πελάτες να μπορούν να βοηθήσουν τον εαυτό τους. Τότε μπορούν να αφήσουν το τηλέφωνό τους κάτω και να κάνουν κάτι άλλο.

Πώς το WhatsApp μειώνει τον χρόνο οθόνης των επωνυμιών

Ομοίως για τις επωνυμίες που εξυπηρετούν πελάτες, το WhatsApp μπορεί να σας εξοικονομήσει χρόνο που κολλάτε στις οθόνες στην επαγγελματική σας ζωή. 

âï¸ Απλοποιημένες πωλήσεις, μάρκετινγκ και υποστήριξη

Το WhatsApp φέρνει τα συχνά πολύπλοκα κανάλια μάρκετινγκ, πωλήσεων και υποστήριξης σε ένα μέρος. Και με μια επιχειρηματική πλατφόρμα WhatsApp όπως ο charles στην κορυφή, είναι εύκολο να το διαχειριστείτε, να το αναλύσετε και να το αυτοματοποιήσετε.

Και από την άποψη των πελατών, βλέπουν απλώς ένα νήμα WhatsApp, ώστε να είναι εύκολο να αναζητήσουν τις αλληλεπιδράσεις τους με την επιχείρησή σας.

âºï¸ Λιγότερος χρόνος για τη δημιουργία καμπανιών μάρκετινγκ

Απλά πρέπει να γράψετε ένα μήνυμα, να προσθέσετε μια εικόνα (ή όχι) και να τη στείλετε. Χωρίς γραμμές θέματος, προκεφαλίδες ή υποσέλιδα. Αυτό θα μπορούσε να σας εξοικονομήσει την πρόσληψη ενός copywriter. Πολλοί από τους πελάτες μας, ειδικά κατά τα πρώτα στάδια του WhatsApp, γράφουν οι ίδιοι τα μηνύματα.

Οι πελάτες μας λένε ότι συνήθως ξοδεύουν 1-2 ώρες το μήνα δημιουργώντας και στέλνοντας καμπάνιες μάρκετινγκ â και με εξαιρετικές αποδόσεις.

?Λιγότερος χρόνος για να εξηγήσετε τα προϊόντα σας 

Το WhatsApp μειώνει δραματικά τους κύκλους πωλήσεων (η εταιρεία επίπλων, Woodboom, πήγε από 4 εβδομάδες σε 4 ημέρες με τον charles). Μια γρήγορη συζήτηση με έναν ειδικό προϊόντων στο WhatsApp μπορεί να βοηθήσει τους πελάτες να κατανοήσουν καλύτερα το προϊόν και να συζητήσουν πολύ γρήγορα τυχόν προσαρμογές.

Μετά, όταν θέλουν να αγοράσουν, ξέρουν πού να σε βρουν.

?Ευκολότερη διαχείριση συνομιλίας

Έχουμε ακούσει για εταιρείες με 20 τηλέφωνα κολλημένα στον τοίχο για να διαχειριστούν το αυξανόμενο κανάλι τους στο WhatsApp. Με μια διεπαφή χρήστη (UI) που βασίζεται στο web, έχετε την ευκολία ενός όμορφα σχεδιασμένου λογισμικού και την άνεση μιας οθόνης φορητού υπολογιστή/υπολογιστή.

Όχι στραβοκοίταγμα σε μικρές οθόνες, χωρίς διαφορετικούς αριθμούς τηλεφώνου, όλα σε ένα μέρος â συμπεριλαμβανομένων διαφορετικών προφίλ πρακτόρων συνομιλίας, νημάτων πελατών, αναλυτικών στοιχείων, ακόμη και πληροφοριών του ηλεκτρονικού σας καταστήματος.

Πώς ο Τσαρλς μειώνει τον χρόνο της οθόνης το 2023

Κάτι επιπλέον: εδώ είναι μερικές συμβουλές ψηφιακής αποτοξίνωσης που κοινοποιούνται στο Slack από την ομάδα του charles:

   Περισσότερα παζλ, λιγότερη οθόνη

Κάνοντας ένα παζλ 1.000 κομματιών με το βόρειο σέλας το βράδυ αντί να παρακολουθείτε Netflix και να κάνετε κύλιση

Αγοράζοντας λιγότερο άξια βιβλία με πιο συναρπαστικές ιστορίες (μπορεί να μην επεκτείνω το μυαλό μου αλλά στην πραγματικότητα νιώθω ότι θέλω να τα πάρω αντί για το τηλέφωνό μου)

Διαγράψτε εφαρμογές όπως το Slack από το τηλέφωνο

Έχω έναν αποκλεισμό για καρτέλες Chrome που μου επιτρέπει να ανοίγω μόνο 20 τη φορά. Αυτό βοηθά να ηρεμήσει ο θόρυβος στην εργασία μαζικά.

Maxine, Studios (εγώ)

? Απαλός αποκλεισμός με την εφαρμογή One Sec

Χρησιμοποιώ μια εφαρμογή που ονομάζεται One Sec για κοινωνικά μέσα στο τηλέφωνό μου. Είναι πραγματικά χρήσιμο.

Όταν προσπαθείτε να ανοίξετε το Instagram, για παράδειγμα, η εφαρμογή θα εμφανιστεί, θα σας ζητήσει να πάρετε μια βαθιά αναπνοή (η διάρκεια του χρόνου είναι ρυθμιζόμενη) και στη συνέχεια θα σας ρωτήσει εάν θέλετε ακόμα να προχωρήσετε στην εφαρμογή ή να κλείσετε ξανά. Πρέπει να τη ρυθμίσετε μέχρι τον εαυτό σου στην αρχή αλλά λειτουργεί αρκετά καλά.

Emily, Tech

? Απαγόρευση μέσων κοινωνικής δικτύωσης 

 Δεν χρησιμοποιώ πλέον καμία πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης.:nerd_face: Με βοήθησε πολύ να είμαι πιο μη ψηφιακός. Το offline είναι η νέα πολυτέλεια 

Elizabeth, Προϊόν

? Λιγότερο βουητό, περισσότερο χμμμ

Διάβασμα και pilates αντί για Netflix ή άσκοπη κύλιση.

Ebony, Studios

?Second One Select

Χρησιμοποιώ το One Sec για τον λογαριασμό μου στο Twitter.

Χουάν, Σχέδιο

? Θεραπεία σκύλων

Λειτουργία αεροπλάνου μόλις το ονομάσω μέρα από την εργασία

Να έχεις σκυλιά που σε κοιτάζουν με μεγάλα μάτια που θέλουν να βγουν έξω

Δεν υπάρχουν TikTok, Facebook, Insta, LinkedIn μετά τη δουλειά κλπ => είναι ήσυχο;

Νικ, Τεχν

⨠Επιβράβευση της καλής συμπεριφοράς 

Αν ασχολείστε με το gamification, η εφαρμογή Focus Plant λειτουργεί εξαιρετικά για να μπλοκάρετε το τηλέφωνό σας. Η απλή απώλεια ανταμοιβών εντός του παιχνιδιού για το σπάσιμο του μπλοκ ήταν αρκετά ανταμείβοντας ώστε ο εγκέφαλός μου να μην αγγίζει το τηλέφωνό μου. 

Maximilian, Τεχν.

Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε να καλέσετε το ψηφιακό;

Θέλετε να μειώσετε τον χρόνο που αφιερώνετε για τη δημιουργία καμπανιών μάρκετινγκ, την ανάλυση αποτελεσμάτων, την πραγματοποίηση πωλήσεων, την απάντηση σε ερωτήματα; Δώστε μας μια φωνή (ναι, συγγνώμη, χρησιμοποιώντας οθόνη;).