গড় স্ক্রিন: কীভাবে WhatsApp ব্যবসায়িকদের ডিজিটাল গোলমাল শান্ত করতে সাহায্য করে

ডিজিটাল আমাদের ডিএনএ-তে থাকতে পারে, কিন্তু আসলে আমরা স্ক্রীনের দিকে তাকিয়ে থাকা সময় কাটাতে চাই। সহজ জীবন, শান্ত মন, বিশ্বের সাথে বৃহত্তর সংযোগের জন্য। ব্র্যান্ড, গ্রাহক এবং আমাদের দলের জন্য আমরা কীভাবে এটি করছি তা এখানে।

2023 সালে, আমাদের মধ্যে অনেকেই আমাদের জীবন, আমাদের মস্তিষ্ক, এমনকি আমাদের কাজের উপর খুব বেশি স্ক্রীন টাইমের নেতিবাচক প্রভাব অনুভব করছি। এটা কমানোর জন্য আমরা অনেকেই কাজ করছি। বিশেষ করে জানুয়ারিতে।

আমরা এমন সফ্টওয়্যার তৈরি করতে পারি যা হোয়াটসঅ্যাপের ব্যবহার বাড়ায়, কিন্তু আমরা এমন কোনও সংস্থা নই যেটি চায় যে লোকেরা তাদের ফোনে আরও বেশি সময় ব্যয় করুক। আসলে আমরা এই সময়টা কমাতে চাই।

আমাদের ফোনগুলি মজার জন্য, বন্ধুদের জন্য, পরিবারের জন্য, বিড়ালের ভিডিওগুলির জন্য হওয়া উচিত৷ বা একেবারেই ব্যবহার করা হয় না।

এই নিবন্ধে, আপনি জানতে পারবেন কীভাবে একটি ব্যবসায়িক WhatsApp চ্যানেল এবং চার্লসের সফ্টওয়্যার ডিজিটাল ডিভাইস এবং আপনার ইকমার্স টিমের উপর আপনার গ্রাহকদের নির্ভরতা কমাতে সাহায্য করে৷ এছাড়াও আমরা চার্লস টিমের কিছু ডিজিটাল ডিটক্স টিপস শেয়ার করেছি।

হোয়াটসঅ্যাপ কীভাবে গ্রাহকের স্ক্রিন টাইম কমিয়ে দেয়

আপনার ব্যবসার জন্য একটি হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেল থাকার একটি সম্ভবত অপ্রত্যাশিত সুবিধা: আপনি আপনার সাথে যোগাযোগ করতে এবং আপনার বার্তাগুলি হজম করার চেষ্টা করার জন্য আপনার গ্রাহকদের যে সময় ব্যয় করতে হবে তা আপনি হ্রাস করেন। 

   কম বিপণন যোগাযোগ

একবার আপনি আপনার শ্রোতাদের ভালভাবে জানলে, আপনি আরও লক্ষ্যবস্তু হতে পারেন। আপনার প্রচারাভিযানগুলি উচ্চতর রূপান্তর করতে কাজ করবে তাই আপনাকে এতগুলি বার্তা পাঠাতে হবে না। এছাড়াও আপনি যদি তা করেন তবে আপনার ব্লক হওয়ার ঝুঁকি রয়েছে।

আমাদের দৃঢ় সুপারিশ হল প্রতি মাসে 1-2টির বেশি হোয়াটসঅ্যাপ বিপণন প্রচারাভিযান না পাঠানো।

? দ্রুত-থেকে-পড়া বার্তা

হোয়াটসঅ্যাপ বার্তা দ্রুত এবং পড়া সহজ. বিশেষ করে যখন ইমেলের সাথে তুলনা করা হয়। প্রতি বার্তায় এক পয়েন্ট, কোনো বিষয় নয়, প্রি-হেডার, প্রায়শই এমনকি একটি ছবিও নয়। ইন, আউট, সম্পন্ন, কুকুর হাঁটা ফিরে.

?ââï¸ দ্রুত ক্রেতার যাত্রা

অনলাইনে, প্রায়শই এমন অনেক পদক্ষেপ রয়েছে যা একজন গ্রাহককে ধীর করে দেয় যারা কিছু কেনার চেষ্টা করছে। প্রায়শই, তারা হাল ছেড়ে দেয়।

চার্লস প্ল্যাটফর্মের সাথে হোয়াটসঅ্যাপে, আপনি ক) হোয়াটসঅ্যাপে ক্রেতার যাত্রা রাখতে আপনার অনলাইন শপের সাথে একীভূত হতে পারেন এবং খ) আমাদের "চ্যাটআউট" কার্যকারিতা ব্যবহার করতে পারেন। এটির সাহায্যে, আপনার এজেন্টরা একটি প্রি-ভরা কার্ট তৈরি করে তারপর সহজভাবে হোয়াটসঅ্যাপে একজন গ্রাহককে লিঙ্ক পাঠান। যদি একজন গ্রাহক আপনার দোকানে লগ ইন করেন, তবে তারা শুধুমাত্র একটি ক্লিকেই তাদের পছন্দের সমস্ত পণ্য কিনতে পারবেন।

আমাদের ক্লায়েন্টদের একজন তার WhatsApp চ্যানেল ব্যবহার করে বয়স্ক গ্রাহকদের কেনার প্রক্রিয়ার মাধ্যমে গাইড করতে। তিনি বলেছেন যে তারা প্রায়শই অনলাইন কেনাকাটার প্রক্রিয়ায় হারিয়ে যায়, কিন্তু হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে তারা তাৎক্ষণিক নির্দেশনা পেতে পারে।

? প্রশ্নের দ্রুত উত্তর

হোয়াটসঅ্যাপ অবিলম্বে. গ্রাহকরা আপনাকে বার্তা দিতে এবং দ্রুত উত্তর পেতে পারেন। তাদের শূন্যে ইমেল পাঠাতে হবে না। অথবা একটি উত্তরের জন্য ইমেল চেক সময় ব্যয় করুন. অথবা আপনার ওয়েবসাইটে একটি বটকে একটি বার্তা পাঠান â যারা তাদের সমস্যা বুঝতে পারে বা নাও পারে৷

এবং যদি আপনার কাছে চ্যাট এজেন্ট উপলব্ধ না থাকে, তাহলে আপনি আপনার WhatsApp চ্যাট বুদ্বুদে আপনার খোলার সময় দেখাতে পারেন বা একটি স্বয়ংক্রিয় উত্তর পাঠাতে পারেন। আপনি এমনকি একটি স্বয়ংক্রিয় কথোপকথন প্রবাহ সেট আপ করতে পারেন যাতে গ্রাহকরা নিজেদের সাহায্য করতে পারেন। তারপর তারা তাদের ফোন নামিয়ে অন্য কিছু করতে পারে।

হোয়াটসঅ্যাপ কীভাবে ব্র্যান্ডের স্ক্রিন টাইম কমায়

একইভাবে গ্রাহকদের পরিষেবা প্রদানকারী ব্র্যান্ডগুলির জন্য, WhatsApp আপনার কর্মজীবনে স্ক্রিনে আটকে থাকা সময় বাঁচাতে পারে। 

âï¸ সরলীকৃত বিক্রয়, বিপণন এবং সমর্থন

WhatsApp বিপণন, বিক্রয় এবং সমর্থনের প্রায়শই জটিল চ্যানেলগুলিকে এক জায়গায় নিয়ে আসে। এবং উপরে চার্লসের মতো একটি WhatsApp বিজনেস প্ল্যাটফর্মের সাথে, এটি পরিচালনা করা, বিশ্লেষণ করা এবং স্বয়ংক্রিয় করা সহজ।

এবং গ্রাহকের দৃষ্টিকোণ থেকে, তারা শুধুমাত্র একটি WhatsApp থ্রেড দেখতে পায়, তাই আপনার ব্যবসার সাথে তাদের মিথস্ক্রিয়াগুলির মাধ্যমে অনুসন্ধান করা সহজ।

âºï¸ বিপণন প্রচারাভিযান সেট আপ করতে কম সময়

আপনাকে শুধু একটি বার্তা লিখতে হবে, একটি ছবি যোগ করতে হবে (বা না) এবং পাঠাতে হবে। কোন সাবজেক্ট লাইন, প্রি-হেডার বা ফুটার নেই। এটি আপনাকে একজন কপিরাইটার নিয়োগে বাঁচাতে পারে। আমাদের অনেক ক্লায়েন্ট, বিশেষ করে WhatsApp-এর প্রাথমিক পর্যায়ে, নিজেরাই মেসেজ লেখেন।

ক্লায়েন্টরা আমাদের জানান যে তারা সাধারণত প্রতি মাসে 1-2 ঘন্টা ব্যয় করে বিপণন প্রচারাভিযান তৈরি করতে এবং পাঠাতে â এবং চমৎকার রিটার্ন সহ।

আপনার পণ্য ব্যাখ্যা কম সময় 

হোয়াটসঅ্যাপ নাটকীয়ভাবে বিক্রয় চক্র হ্রাস করে (আসবাবপত্র কোম্পানি, Woodboom, চার্লসের সাথে 4 সপ্তাহ থেকে 4 দিনে চলে গেছে)। হোয়াটসঅ্যাপে একজন পণ্য বিশেষজ্ঞের সাথে একটি দ্রুত কথোপকথন গ্রাহকদের পণ্যটি আরও ভালভাবে বুঝতে এবং খুব দ্রুত যে কোনও কাস্টমাইজেশন নিয়ে আলোচনা করতে সহায়তা করতে পারে।

তারপর যখন তারা কিনতে চায়, তারা আপনাকে কোথায় পাবে তা জানে।

সহজ চ্যাট ব্যবস্থাপনা

আমরা তাদের ক্রমবর্ধমান WhatsApp চ্যানেল পরিচালনা করার জন্য দেওয়ালে আটকে থাকা 20টি ফোনের কোম্পানির কথা শুনেছি। একটি ওয়েব-ভিত্তিক ইউজার ইন্টারফেস (UI) সহ, আপনি একটি সুন্দর ডিজাইন করা সফ্টওয়্যার এবং ল্যাপটপ/কম্পিউটার স্ক্রিনের আরাম পাবেন।

ছোট স্ক্রীনে কোন ঝাঁকুনি নেই, আলাদা ফোন নম্বর নেই, সবকিছু এক জায়গায় - বিভিন্ন চ্যাট এজেন্ট প্রোফাইল, গ্রাহক থ্রেড, বিশ্লেষণ এবং এমনকি আপনার অনলাইন শপের তথ্য সহ।

চার্লস কিভাবে 2023 সালে স্ক্রীন টাইম কমিয়ে দিচ্ছে

অতিরিক্ত কিছু: চার্লস টিমের কাছ থেকে স্ল্যাক জুড়ে শেয়ার করা কিছু ডিজিটাল ডিটক্স টিপস এখানে রয়েছে:

   আরও ধাঁধা, কম পর্দা

সন্ধ্যায় Netflix দেখার পরিবর্তে এবং স্ক্রোল করার পরিবর্তে উত্তরের আলোর 1,000 টুকরো জিগস পাজল করা

আরও আকর্ষণীয় গল্প সহ কম যোগ্য বই কেনা (আমি আমার মনকে প্রসারিত করতে পারি না কিন্তু আসলে আমার ফোনের পরিবর্তে সেগুলি তুলে নেওয়ার মতো মনে হয়)

ফোন থেকে Slack এর মত অ্যাপ মুছে দিন

আমার কাছে Chrome ট্যাবগুলির জন্য একটি ব্লকার রয়েছে যা আমাকে একবারে 20টি খুলতে দেয়৷ এটি ব্যাপকভাবে কর্মক্ষেত্রে গোলমাল শান্ত করতে সহায়তা করে।

ম্যাক্সিন, স্টুডিওস (আমি)

? ওয়ান সেকেন্ড অ্যাপের মাধ্যমে মৃদু ব্লক করা

আমি আমার ফোনে সোশ্যাল মিডিয়ার জন্য One Sec নামে একটি অ্যাপ ব্যবহার করি। এটা সত্যিই সহায়ক.

উদাহরণ স্বরূপ আপনি যখন ইনস্টাগ্রাম খোলার চেষ্টা করবেন, তখন অ্যাপটি পপ আপ হবে, আপনাকে একটি গভীর শ্বাস নিতে বলবে (সময়ের দৈর্ঘ্য সামঞ্জস্যযোগ্য) এবং তারপর আপনাকে জিজ্ঞাসা করবে আপনি এখনও অ্যাপটিতে যেতে চান নাকি আবার প্রস্থান করতে চান৷ আপনাকে এটি সেট করতে হবে৷ শুরুতে নিজেকে আপ কিন্তু এটা বেশ ভাল কাজ করে.

এমিলি, টেক

? সোশ্যাল মিডিয়া নিষিদ্ধ 

 আমি আর কোনো সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছি না।:nerd_face: এটা আমাকে আরও নন-ডিজিটাল হতে অনেক সাহায্য করেছে। অফলাইন হল নতুন বিলাসিতা 

এলিজাবেথ, পণ্য

? কম হুম, বেশি উমমম

Netflix বা জ্ঞানহীন স্ক্রোলিং এর পরিবর্তে পড়া এবং pilates.

আবলুস, স্টুডিও

দ্বিতীয় এক নির্বাচন

আমি আমার টুইটার অ্যাকাউন্টের জন্য এক সেকেন্ড ব্যবহার করি।

জুয়ান, ডিজাইন

? ক্যানাইন থেরাপি

এয়ারপ্লেন মোড যত তাড়াতাড়ি আমি এটিকে দিনের কাজের দিক থেকে বলি

কুকুর আছে যারা বাইরে যেতে চায় বড় চোখ দিয়ে আপনার দিকে তাকায়

কোন TikTok, Facebook, Insta, LinkedIn কাজ করার পর ইত্যাদি => এটা শান্তিপূর্ণ?

নিক, টেক

⨠পুরস্কৃত ভাল আচরণ 

আপনি যদি গ্যামিফিকেশনে থাকেন তবে ফোকাস প্ল্যান্ট অ্যাপটি আপনার ফোন ব্লক করার জন্য দুর্দান্ত কাজ করে। ব্লক ভাঙ্গার জন্য ইন-গেম পুরষ্কার থেকে সরে যাওয়াটা আমার মস্তিষ্কের জন্য যথেষ্ট পুরস্কৃত ছিল যাতে আমার ফোন স্পর্শ না করা যায়। 

ম্যাক্সিমিলিয়ান, টেক।

কিভাবে আমরা আপনাকে ডিজিটাল ডায়াল করতে সাহায্য করতে পারি?

বিপণন প্রচারাভিযান সেট আপ করতে, ফলাফল বিশ্লেষণ করতে, বিক্রয় তৈরি করতে, প্রশ্নের উত্তর দিতে আপনার ব্যয় করা সময় কাটতে চান? আমাদের একটি চিৎকার দিন (হ্যাঁ, দুঃখিত, একটি পর্দা ব্যবহার করে?)