আপনি কিভাবে নৈমিত্তিক পেতে পারেন? হোয়াটসঅ্যাপে শপথ নেওয়ার জন্য আমাদের গাইড।

ব্র্যান্ডগুলি হোয়াটসঅ্যাপে চ্যাট করা শুরু করলে, বেশিরভাগই তাদের কণ্ঠস্বরে আরও নৈমিত্তিক হতে শুরু করে। যা বড় প্রশ্ন উত্থাপন করে: আপনি কি আপনার গ্রাহকদের সাথে শপথ করা শুরু করতে পারেন?

TLDR: হ্যাঁ এবং না, কিন্তু বেশিরভাগই না। 

যে কোনও ফাদার টেড ভক্ত জানেন, এমনকি পুরোহিতদেরও মাঝে মাঝে একটি ভাল অভিশাপ দরকার। অদ্ভুত &*^-! স্ট্রেস মুক্ত করার এবং কাজে এগিয়ে যাওয়ার উপায় হিসাবে এখন আমাদের জন্য ভাল বলে প্রমাণিত হয়েছে (এমনকি শিম্পরাও এটি করে)। এবং, অবশ্যই, এটি সম্পর্কে একটি বই আছে

শপথ এখন সুস্থতা।

এটি বিজ্ঞাপন এবং বিপণনেও ক্রমবর্ধমানভাবে গ্রহণযোগ্য।

সম্প্রতি পর্যন্ত (ফ্রেঞ্চ কানেকশনের FCUK-এর মতো কিছু স্ট্যান্ডআউট প্রচারাভিযান বাদে) বেশিরভাগ বড়-নামের ব্র্যান্ডগুলি ফুল-অন শপথ থেকে দূরে থেকেছে। কিন্তু গত কয়েক বছরে বিজ্ঞাপনের অশ্লীলতা বেড়েছে।

এটা এখন বিশ্বাস করা কঠিন কিন্তু বার্লিন-ভিত্তিক ব্যাঙ্ক N26 (একটি ব্যাঙ্ক, শপথ?) এর #নোবুলশিট প্রচারাভিযান 2018 সালে বিতর্কের সৃষ্টি করেছিল। এটি তাদের ব্র্যান্ড তৈরি করছে নাকি মারধর করছে তা নিয়ে সেই সময়ে বিতর্ক ছিল। তারপর ফাকআপ নাইটসের মতো ইভেন্টের সাথে ব্যবসায়িক জগতের মধ্যে আরও ঢিলেঢালা ভাব এসেছে।

এমনকি ভার্জের মতো সম্মানিত প্রকাশনাগুলি অভিশাপ দিয়ে তাদের নিবন্ধগুলিকে মরিচ দিচ্ছে৷ এটি "বিজ্ঞাপনে শপথ নেওয়া সঠিকভাবে সম্পন্ন হয়েছে" এর উপর একটি ভাল পঠন যার মধ্যে রয়েছে কেন শপথ করা আসলে একটি খুব কার্যকর বিক্রয় কৌশল হতে পারে।

কিন্তু আমাদের জন্য প্রশ্ন হল, হোয়াটসঅ্যাপে আপনার ব্র্যান্ডের জন্য এর অর্থ কী?

হোয়াটসঅ্যাপ একটি ভিন্ন ব্র্যান্ডের পশু

যখন ব্র্যান্ডগুলি WhatsApp-এর জন্য চার্লস সফ্টওয়্যার ব্যবহার করা শুরু করে, তখন আমরা তাদের একটি "Chatiquette" নির্দেশিকা দিই যাতে WhatsApp-এ গ্রাহকদের সাথে কথা বলতে হয়।

কেন?

কারণ এটি বেশিরভাগ ব্যবসার জন্য একটি নতুন চ্যানেল (বিশেষ করে ইউরোপে)। আপনি বা আপনার গ্রাহক এজেন্টরা WhatsApp-এ বন্ধুদের সাথে কথা বলতে অভ্যস্ত হতে পারে, কিন্তু আপনি যখন গ্রাহকদের সাথে চ্যাট শুরু করেন, তখন আপনি আপনার ব্র্যান্ডের হয়ে কথা বলছেন।

আপনার গ্রাহকদের ভালোভাবে, সম্মানজনকভাবে পরিবেশন করার দায়িত্ব আপনার আছে। এবং মহান দায়িত্ব আসে: মহান যত্ন.

একই সময়ে, এই স্থানটির প্রকৃতি হল এটি অনানুষ্ঠানিক এবং ব্যক্তিগত। তাই আপনাকে বিরক্ত না করার জন্য সতর্ক থাকতে হবে, আপনি ব্র্যান্ড হিসাবে অভ্যস্ত হওয়ার চেয়ে আরও নৈমিত্তিক সুরে কথা বলতে পারেন। 

পেশাদার থাকা এবং বন্ধুর মতো কথা বলার মধ্যে এটি একটি সূক্ষ্ম ভারসাম্য। আপনি একটি স্যুট মত শব্দ করতে চান না, কিন্তু আপনি একটি প্রকৃত বন্ধু নন. 

চ্যাটে গ্রাহকদের সাথে শপথ করার জন্য এখানে আমাদের গাইড রয়েছে:

1. কখন এবং কি সাবধানে চয়ন করুন

শপথ শব্দের তীব্রতা মাত্রা আছে। আমরা এখানে এটিতে যাব না (কেউ ইতিমধ্যেই আছে)। কিন্তু FWIW হিসাবে "sh" শব্দগুলি যায়, scheisse সম্ভবত shite এর চেয়ে দুর্বল এবং shite shite এর চেয়ে দুর্বল। সবচেয়ে খারাপ শপথ বাক্য এড়িয়ে চলুন এবং কখনও, কখনও একটি আপত্তিকর শব্দ ব্যবহার করবেন না।

এছাড়াও, আপনার শপথের সময় গুরুত্বপূর্ণ। একটি ঠিক জায়গা হবে: একটি চতুর বিপণন প্রচারে, ছবিতে। একটি খারাপ জায়গা হবে: একটি নতুন গ্রাহককে মোজার আকার সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা উত্তরে।

এটা সম্ভব যখন একজন গ্রাহকের সাথে আপনার ভালো সম্পর্ক থাকে, আপনি আপনার চ্যাটে অদ্ভুত খারাপ ছেলেটিকে ফেলে দিতে পারেন। তবে এটি একটি ভাল ধারণা কিনা (এবং আপনার তীব্রতার মাত্রা মনে রাখবেন) কিনা তা আপনাকে একজন ভাল বিচারক হতে হবে। 

2. সংস্কৃতির প্রতি সংবেদনশীল হন

এক ভাষায় যা হলফ করছে তা অন্য ভাষায় বাচ্চাদের কথা হতে পারে। এছাড়াও কিছু সংস্কৃতি অন্যদের মতো কিছু শপথ বাক্যকে আপত্তি করে না।

উদাহরণস্বরূপ, জার্মানিতে, ছোট বাচ্চারা সব সময় "scheisse" বলে। এটা অনেক সুন্দর। আপনি "শুট!" বলে পালাবেন না! যতটা UK এ একটি শিশুর.

আইরিশ এবং অস্ট্রেলিয়ান লোকেরা অন্যান্য কিছু জাতির তুলনায় একটি ভাল অভিশাপ উপভোগ করার প্রবণতা রাখে, তাই আপনি এই দেশগুলিতে আরও স্বাচ্ছন্দ্যপূর্ণ ভাষা ব্যবহার করে দূরে যেতে পারেন।

যদিও একটি সতর্কতা। সংযুক্ত আরব আমিরাতে, শপথ করা অবৈধ এবং হোয়াটসঅ্যাপে এটি একটি সাইবার অপরাধ হিসাবে বিবেচিত হয় যা জেলের সময় শেষ হতে পারে।

3. আপনার ব্র্যান্ডের প্রতি সত্য থাকুন

কিছু ব্র্যান্ড চ্যাট শপথ সঙ্গে দূরে পেতে হবে না. অন্তত আরও একশ বছরের জন্য নয়। কিছু যে মনে বসন্ত: জন লুইস, মার্কস এবং স্পেন্সার, নির্দোষ পানীয় (খুব মৃদু এবং খুব চালাক না হলে)।

যদিও কিছু ব্র্যান্ডকে তাদের ইমেজ ধরে রাখার জন্য শপথ নিতে হবে। ভাইস এবং সমস্ত স্কেটবোর্ড ব্র্যান্ডের মত। 

আপনার কাজ হল গ্রাহকরা আপনার ব্র্যান্ড থেকে কী আশা করে তা জানা এবং তাদের তা দেওয়া। আপনি মেরি বেরি বা আমান্ডা পামার বা এর মধ্যে কোথাও কিনা তা নির্ধারণ করুন। এবং ব্র্যান্ড নির্দেশিকাগুলিতে এটি পরিষ্কারভাবে রাখুন যাতে সবাই জানে।

আক্ষরিক অর্থে: আপনার নির্দেশিকাগুলিতে শপথ নেওয়ার জন্য আপনার দৃষ্টিভঙ্গি রাখুন।

4. আপনার গ্রাহকদের জানুন

আপনার যেমন নিজেকে জানা উচিত, তেমনি আপনার জানা উচিত আপনি কার সাথে কথা বলছেন।

তারা বন্ধুদের সাথে কথা বলার সময় কোন দেশ, কোন সংবেদনশীলতা, কোন ভাষা ব্যবহার করে। আপনি কি তাদের বন্ধু হতে চান?

5. জেনে রাখুন আপনার সত্যিই এটি করা উচিত নয়

আমাদের সৎ মতামত? আপনার মার্কেটিংয়ে সৃজনশীল ঝুঁকি নিতে হবে। তবে মনে রাখবেন যে আপনার ব্র্যান্ডের খ্যাতি লাইনে রয়েছে।  

হোয়াটসঅ্যাপ কথোপকথনের স্ক্রিনশটগুলি খুব সহজ। আপনি টাইপ করার সময় এটি সম্পর্কে চিন্তা করুন এবং নিজেকে জিজ্ঞাসা করুন যে আপনি আপনার ব্র্যান্ডটি একটি মেমেতে শেষ করতে চান কিনা।

যদি আপনি এটি মহান! প্রথমে নিজেকে এই প্রশ্নটি জিজ্ঞাসা করুন।

6. যদি আপনি এটি করেন তবে এটি স্মার্টলি করুন

এখানে বার্লিনে কিছু চমকপ্রদ শপথ করা হয়েছে।

আজকাল এটি "শহুরে" হতে একজনকে নিক্ষেপ করা আদর্শ বলে মনে হচ্ছে। আমি সুপারিশ করব যে আপনি এটিকে চতুর এবং ধারণাগত করার জন্য আপনার দুর্ধর্ষ বিপণন প্রচারে সময় ব্যয় করুন। শব্দের খেলা, কসম শব্দ প্রতিস্থাপন চিত্রকল্প, কিছু অপ্রত্যাশিত এবং স্পষ্ট নয়।

দ্রষ্টব্য: "ফাক ইট, আমি ফুকেটে যাচ্ছি" কিন্তু (উপরের মতো) "যথেষ্ট সস্তা বলতে, ফুকেট আমি যাব।" 

(আমি জানি আমি আমার বাচ্চাদের কাছেও দ্বিতীয় সংস্করণটি আরও সহজে ব্যাখ্যা করতে পারি।)

7. পরিবর্তে ইমোজি/সংক্ষিপ্ত শব্দ ব্যবহার করুন

1টি ইমোজি 1,000 শব্দ পেইন্ট করে৷ টাইপ করুন "?" এবং আপনি কেবল একটি প্রাকৃতিক সার সম্পর্কে কথা বলতে পারেন বা আপনি বলতে পারেন যে আবহাওয়া কিছুটা? আজ। অথবা যখন একজন গ্রাহক অভিযোগ করেন এবং আপনি ক্ষমা চান এবং স্বীকার করেন যে, হ্যাঁ, আপনার পরিষেবাটি কিছুটা হয়েছে? এবং আপনি একটি ডিসকাউন্ট সঙ্গে তাদের এটি করতে চান? 

এছাড়াও আছে? (আকর্ষণীয় তথ্য: এটিকে গ্রাউলিক্স বলা হয়)। এটি ব্যবহার করা যেতে পারে যখন আপনি একটি দরজায় আপনার আঙুল বন্ধ করেন এবং সেখানে শিশু উপস্থিত থাকে। অথবা পার্সেলটি ধরে রাখা ডেলিভারি পরিষেবা সম্পর্কে আপনার অনুভূতি বর্ণনা করতে। A-?-লাভ।

এখানে ইমোজিতে কীভাবে শপথ নিতে হয় তা শিখুন (এটি একটি দুর্দান্ত এবং হাসিখুশি পড়া)।

অথবা সংক্ষেপে একটি শপথ বাক্যাংশ. "OMFG" পুরো জিনিসটি লেখার মতো আপত্তিকর নয় (আবার, এখানে সাংস্কৃতিক এবং ধর্মীয় সংবেদনশীলতা মনে রাখবেন)।

8. কখনই লোকেদের শপথ করবেন না

কিন্তু আপনি এই জানেন. 

তাই এটা কর। না করো না। করবেন। এটা আপনার উপর নির্ভর করছে। ফ্লিপ এটা যায় কিভাবে আমাদের জানি.

হোয়াটসঅ্যাপে শপথ নেওয়ার চেষ্টা করতে চান? 

হোয়াটসঅ্যাপ দিয়ে শুরু করা সহজ, কিন্তু প্রথমে আপনি সম্ভবত দেখতে চান এটি আপনার ব্যবসার জন্য কীভাবে কাজ করবে। আমরা আপনাকে আমাদের সফ্টওয়্যার দিয়ে হেঁটে যাব এবং আপনার নির্দিষ্ট লক্ষ্যগুলির জন্য উপযুক্ত ব্যবহারের ক্ষেত্রে খুঁজে বের করব৷