Vi? du DMEXCO! Här är vad vi lärde oss om vad du vill ha.

Vi har precis kommit tillbaka från DMEXCO 2022 i Köln och det surrar fortfarande. Nya människor, nya innovationer, nya samtal. Här är några saker vi lärde oss om marknaden för konversationshandel och vad varumärken letar efter.

 

Digital Marketing Exposition and Conference, DMEXCO, är Europas ledande digitala marknadsförings- och teknikevenemang. I år dök 40 000 personer upp och 770 talare delade med sig av sina insikter om nutiden och framtiden för digital marknadsföring. Inklusive oss.

 

Charles grundare, Addy, förklarade vad vi gör i "Nå dina kunder där deras vänner är" och försäljningsdirektör Chris och framgångsdirektör Damian talade om hur man kan behålla kunder via WhatsApp.

Vi hade en soptunna full med pappersmarknadsföring som vårt team har fått i sina brevlådor för att hjälpa varumärken att visa fördelarna med pappersfri WhatsApp-marknadsföring. Vi hade klistermärken, kaffe, kondomer ("har aldrig haft en säkrare chatt" (som framhäver vårt fokus på GDPR och datasekretess)) och älskade chansen att prata med dig personligen. 

 

Men nog om oss

Här är vad vi lärde oss av att chatta med dig:

? Du älskade vår gigantiska telefonskärm.Det visade riktiga WhatsApp-konversationer mellan våra kunder och deras kunder. Folk stannade alltid för att titta på det när de gick förbi, och kom sedan för att chatta med oss ​​för att få veta mer.

?â?Att göra nu:ibland kan det vi gör vara lite immateriellt och det hjälpte till att väcka det till liv â och komma närmare hur det känns att chatta med kunder. För att se hur de reagerar på dig som varumärke och de olika användningsfallen. Vi vill visa fler verkliga konversationer mer framträdande i våra kommunikationer. 

? Du var medveten om WhatsApp marknadsföring men hade inte en enorm mängd kunskap om det. Detta är fortfarande en ny marknad i Europa och vi insåg att vi måste utbilda människor mer om möjligheterna och fördelarna för deras verksamhet.

?â?Att göra nu: vi tycker att WhatsApps möjligheter är fantastiska och självklara för oss, men vi måste lära oss mer om grunderna: vad det är och varför det är bra för företag.

 

? Du var entusiastisk över det enkla med WhatsApp via e-post.Varumärken investerar fortfarande enorma mängder tid och pengar i e-postmeddelanden. E-handelschefer och grundare vi pratade med var entusiastiska över chansen att bli snabbare och smidigare med WhatsApp. 

?â?Att göra nu:e-post kan fortfarande vara en del av mixen, men vi kommer att vilja göra mer för att visa fördelarna i tids- och pengarbesparingar med WhatsApp jämfört med e-post â såväl som fördelarna för kundupplevelsen och generering av intäkter .  

 

? Många av er insåg inte att ni kan sälja i WhatsApp.Medan medvetenheten om WhatsApp som marknadsförings- och supportkanal växer, är varumärken inte medvetna om att de kan sälja produkter direkt i WhatsApp. De förstod inte vår onlinebutiksintegration eller "Chatout"-funktion.

?â?Att göra nu:driva på handelsfunktionerna på vår plattform. Vår integration med Shopify, WooCommerce och Shopware i synnerhet som det mest kraftfulla verktyget. Utbilda människor om hur man omvandlar konversationer till försäljning. Minimera vår användning av "Chatout" tills folk förstår vad det är (det kan vara varumärkesskyddat men det betyder inte att du vet vad det är!). Tala om Chatouts i enkla termer istället: skicka kunder länkar till kassar med en redan fylld varukorg.

Var härnäst? 

Vi kommer att vara på New Commerce Summit den 17 oktober i München och prata tillsammans med Meta, Jack Wolfskin, Mawave, DOUGLAS med flera.

 

Få din biljett här för â¬199 (eller gå med oss ​​online gratis).