Qanday qilib tasodifiy bo'lishingiz mumkin? WhatsApp-da qasam ichish bo'yicha qo'llanmamiz.

Brendlar WhatsApp-da suhbatlashishni boshlaganlarida, ko'pchilik ovoz ohangida odatiy holga aylana boshlaydi. Bu katta savolni tug'diradi: mijozlaringiz bilan so'kinishni boshlay olasizmi?

TLDR: Ha va yo'q, lekin asosan yo'q. 

Har qanday ota Ted muxlisi biladiki, hatto ruhoniylar ham vaqti-vaqti bilan yaxshi la'natga muhtoj. G'alati &*^-! Endi stressdan xalos bo'lish va ishda oldinga borish usuli sifatida biz uchun yaxshi ekanligi isbotlangan (hatto shimpanzelar ham buni qilishadi). Va, albatta, bu haqda kitob bor

So'kinish endi sog'likdir.

Bundan tashqari, reklama va marketingda tobora ko'proq qabul qilinadi.

Yaqin vaqtgacha (Fransız aloqasi FCUK kabi ba'zi ajoyib kampaniyalar bundan mustasno) ko'pchilik taniqli brendlar to'liq qasam ichishdan uzoqlashdilar. Ammo so'nggi bir necha yil ichida reklamada haqoratli so'zlar ko'paydi.

Hozir bunga ishonish qiyin, lekin Berlinda joylashgan N26 banki (bank, qasam ichish?) tomonidan #nobullshit kampaniyasi 2018-yilda bahs-munozaralarga sabab bo'ldi. O'sha paytda bu ularning brendini yaratish yoki qoralash haqida bahslar bo'lgan. Keyin biznes olamida "Fuckup Nights" kabi voqealar ko'proq bo'shashdi.

Hatto Verge kabi obro'li nashrlar ham o'z maqolalarini la'natlar bilan ziravor qilishmoqda. Bu "Reklamalarda qasam ichish to'g'ri qilingan" bo'yicha yaxshi o'qiladi, bu nima uchun qasam ichish aslida juda samarali savdo taktikasi bo'lishi mumkinligini o'z ichiga oladi.

Ammo biz uchun savol shundaki, bu sizning WhatsApp-dagi brendingiz uchun nimani anglatadi?

WhatsApp boshqa brend hayvonidir

Brendlar WhatsApp uchun charlz dasturidan foydalanishni boshlaganda, biz ularga WhatsApp orqali mijozlar bilan qanday gaplashish bo‘yicha maslahatlar bilan “Chatiquette” qo‘llanmasini beramiz.

Nega?

Chunki bu ko‘pchilik korxonalar uchun (ayniqsa Yevropada) yangi kanal. Siz yoki sizning mijoz agentlaringiz WhatsApp-da do'stlaringiz bilan gaplashishga odatlangan bo'lishingiz mumkin, lekin siz mijozlar bilan suhbatni boshlaganingizda, siz o'z brendingiz nomidan gaplashasiz.

Siz o'z mijozlaringizga hurmatli tarzda yaxshi xizmat ko'rsatishga mas'ulsiz. Va katta mas'uliyat bilan keladi: katta g'amxo'rlik.

Shu bilan birga, bu makonning tabiati shundaki, u norasmiy va shaxsiydir. Shunday ekan, sizni xafa qilmaslik uchun ehtiyot bo'lishingiz kerak bo'lsa-da, brend sifatida o'rganib qolganingizdan ko'ra oddiyroq ohangda gapirishingiz mumkin. 

Bu professional bo'lish va do'st kabi gaplashish o'rtasidagi yaxshi muvozanat. Siz kostyum kabi ko'rinishni xohlamaysiz, lekin siz haqiqiy do'st emassiz. 

Chatda mijozlar bilan so‘kinish bo‘yicha qo‘llanmamiz:

1. Qachon va nimani diqqat bilan tanlang

Qasamyod so'zlarning jiddiy darajalari bor. Biz bu erda bunga kirmaymiz (kimdir allaqachon bor). Ammo FWIW "sh" so'zlari bilan aytganda, scheisse shitedan zaifroq va shite shitdan zaifroq bo'lishi mumkin. Eng yomon so'kishlardan saqlaning va hech qachon haqoratli so'z ishlatmang.

Shuningdek, qasam ichish vaqti ham muhimdir. Yaxshi joy: aqlli marketing kampaniyasida, tasvirda. Yomon joy: paypoq o'lchamlari haqida so'ragan yangi mijozga javobda.

Agar mijoz bilan yaxshi munosabatda bo'lsangiz, suhbatingizda g'alati yomon bolani tashlab qo'yishingiz mumkin. Lekin bu yaxshi fikrmi yoki yo'qmi, yaxshi hakam bo'lishingiz kerak (va sizning jiddiylik darajangizni eslang). 

2. Madaniyatlarga nisbatan sezgir bo'ling

Bir tilda so‘kinish boshqa tilda bolalarning gapi bo‘lishi mumkin. Bundan tashqari, ba'zi madaniyatlar boshqalar kabi ba'zi so'kinish so'zlarga qarshi emas.

Misol uchun, Germaniyada kichkina bolalar doimo "scheisse" deyishadi. Bu yoqimli. “Bo‘r!” deyishdan qutulolmaysiz. Buyuk Britaniyadagi bola kabi.

Irlandiya va avstraliyaliklar ba'zi boshqa xalqlarga qaraganda yaxshi la'natdan zavqlanishadi, shuning uchun siz bu mamlakatlarda yumshoqroq tildan foydalanishdan qutulishingiz mumkin.

Garchi ogohlantirish. BAAda so‘kish noqonuniy hisoblanadi va WhatsApp’da bu qamoq muddati bilan yakunlanishi mumkin bo‘lgan kiber jinoyat hisoblanadi.

3. Brendingizga sodiq qoling

Ba'zi brendlar chatda qasam ichishdan hech qachon qutulolmaydi. Hech bo'lmaganda yana yuz yil. Yodga tushadigan ba'zilar: Jon Lyuis, Marks & Spenser, begunoh ichimliklar (agar juda yumshoq va juda aqlli bo'lmasa).

Ba'zi brendlar o'z imidjini saqlab qolish uchun qasam ichishlari kerak. Vice va barcha skeytbord brendlari kabi. 

Sizning vazifangiz shunchaki mijozlar sizning brendingizdan nimani kutishlarini bilish va ularga buni berishdir. Siz Meri Berri yoki Amanda Palmermisiz yoki ular orasida biron bir joyda ekanligingizni hal qiling. Va buni hamma bilishi uchun brend ko'rsatmalariga aniq kiriting.

So'zma-so'z: qasamyod qilishga yondashuvingizni ko'rsatmalaringizga kiriting.

4. Mijozlaringizni biling

O'zingizni bilishingiz kerak bo'lganidek, kim bilan gaplashayotganingizni ham bilishingiz kerak.

Do'stlari bilan gaplashganda qaysi davlat, qanday noziklik, qaysi tildan foydalanishadi. Ularning do'sti bo'lishni xohlaysizmi?

5. Haqiqatan ham buni qilmaslik kerakligini biling

Bizning halol fikrimiz? Siz marketingda ijodiy tavakkal qilishingiz kerak. Ammo esda tutingki, sizning brendingiz obro'siga ega.  

WhatsApp suhbatlarining skrinshotlari juda oson. Yozayotganingizda buni o'ylab ko'ring va o'zingizdan so'rang, agar sizning brendingiz memga aylanishini xohlaysizmi?

Agar shunday qilsangiz, ajoyib! Shu savolni avval o'zingizga bering.

6. Agar buni qilsangiz, aql bilan qiling

Bu yerda Berlinda qandaydir dahshatli so‘kinishlar bo‘ldi.

Bu kunlarda “shahar” bo‘lish uchun birovni tashlab yuborish odatiy holga aylangandek. Men sizga qasamyodli marketing kampaniyangizni aqlli va kontseptual qilish uchun vaqt sarflashingizni tavsiya qilaman. So'z o'yinlari, so'kinishlar o'rnini bosadigan tasvirlar, kutilmagan va aniq bo'lmagan narsa.

Izoh: "Jin bo'lsin, men Pxuketga ketyapman" lekin (yuqorida bo'lgani kabi) "Phuketga boraman, deyish uchun arzon". 

(Men ikkinchi versiyani bolalarimga ham osonroq tushuntirishim mumkinligini bilaman.)

7. Buning oʻrniga kulgichlar/qisqartmalardan foydalaning

1 ta emoji 1000 ta so‘zni bo‘yadi. "?" deb yozing. va siz shunchaki tabiiy o'g'it haqida gapirgan bo'lishingiz mumkin yoki ob-havo biroz bo'lishi mumkinmi? Bugun. Yoki mijoz shikoyat qilganda va siz uzr so'rab, sizning xizmatingiz biroz bo'lganini tan olasizmi? va siz ularni chegirma bilan qoplashni xohlaysizmi? 

Yana bormi? (qiziqarli fakt: bu Grawlix deb ataladi). Buni barmog'ingizni eshikda yopganingizda va u erda bolalar bo'lganingizda foydalanish mumkin. Yoki posilkani ushlab turgan yetkazib berish xizmati haqidagi his-tuyg'ularingizni tasvirlash uchun. A-?- daromad.

Bu yerda kulgichlar bilan qasamyod qilishni o‘rganing (bu ajoyib va ​​quvnoq o‘qish).

Yoki qasam ichadigan iborani qisqartiring. "OMFG" hammasi yozilganidek haqoratli emas (yana bu erda madaniy va diniy sezgirliklarni eslang).

8. Hech qachon odamlarga so'kmang

Lekin siz buni bilasiz. 

Shunday qiling. Yo'q, qilmang. Do. Bu o'zingizga bog'liq. Bu qanday o'tishini bizga xabar bering.

WhatsApp-da so'kishni xohlaysizmi? 

WhatsApp-dan foydalanishni boshlash oson, lekin avval siz uning biznesingiz uchun qanday ishlashini ko'rishni xohlaysiz. Biz sizga dasturiy taʼminotlarimizni koʻrsatamiz va aniq maqsadlaringizga mos keladigan foydalanish holatlarini topamiz.