私たちは ？ DMEXCOよ！あなたが望むものについて私たちが学んだことは次のとおりです。

私たちはケルンで開催された DMEXCO 2022 から戻ってきたばかりですが、まだ賑やかです。新しい人、新しいイノベーション、新しい会話。会話型コマースの市場とブランドが何を求めているかについて私たちが学んだことをいくつか紹介します。

 

Digital Marketing Exposition and Conference (DMEXCO) は、ヨーロッパを代表するデジタル マーケティングとテクノロジーのイベントです。今年は 40,000 人が来場し、770 人の講演者がデジタル マーケティングの現在と未来についての見識を共有しました。私たちも含めて。

 

charles の創設者であるアディは、「顧客の友人がいる場所にリーチする」というテーマで当社の取り組みを説明し、セールス ディレクターのクリスとサクセス ディレクターのダミアンは、WhatsApp を通じて顧客を維持する方法について話しました。

ブランドが紙を使わないWhatsAppマーケティングの利点を示すのを助けるために、私たちのチームがポストに受け取ったマーケティング用の紙がゴミ箱にいっぱいありました。私たちはステッカー、コーヒー、コンドームを持っていて（「これほど安全なチャットはありませんでした」（GDPRとデータプライバシーへの当社の重点を強調））、あなたと直接話す機会がとても気に入りました。 

 

しかし、私たちについては十分です

あなたとのチャットから私たちが学んだことは次のとおりです。

?あなたは私たちの巨大な電話スクリーンを気に入ってくれました。そこには、クライアントとその顧客の間の実際の WhatsApp での会話が示されていました。人々は通り過ぎるときに必ず立ち止まってそれを眺め、その後、さらに詳しく知るために私たちとチャットしに来ました。

??今すぐ行うべきこと:私たちが行っていることは、時には少し形のないものになることがありますが、これはそれを現実のものにし、顧客とチャットする感覚に近づけるのに役立ちました。彼らがブランドとしてあなたにどのように反応するか、そしてさまざまな使用例を確認します。私たちは、コミュニケーション内でより実際の会話をより目立つように表示したいと考えています。 

?あなたは WhatsApp マーケティングのことは知っていましたが、それについて大量の知識を持っていませんでした。これはヨーロッパではまだ新しい市場であり、ビジネスの機会とメリットについて人々をもっと教育する必要があると私たちは認識しました。

??今すべきこと: WhatsApp の可能性は驚くべきものであり、私たちにとって明白だと考えていますが、Wh​​atsApp とは何か、なぜビジネスに良いのかという基本についてさらに教育する必要があります。

 

?あなたは電子メールよりも WhatsApp が使いやすいことに興奮していました。ブランドは依然として膨大な時間と資金を電子メールに投資しています。私たちが話を聞いた e コマースのマネージャーや創設者は、WhatsApp を使用してより速く、より機敏になる機会に興奮していました。 

??今すぐ行うべきこと:電子メールは依然として混合の一部である可能性がありますが、電子メールと比較して WhatsApp の時間とお金の節約の利点、さらには顧客エクスペリエンスと収益創出の利点を示すためにさらに努力したいと考えています。  

 

? WhatsApp で販売できることを知らなかった人も多いでしょう。マーケティングおよびサポート チャネルとしての WhatsApp の認知度は高まっていますが、ブランドは WhatsApp で製品を直接販売できることに気づいていません。彼らは私たちのオンラインショップ統合や「チャットアウト」機能を理解していませんでした。

??今すぐ行うべきこと:私たちのプラットフォームのコマース機能を推進します。特に最も強力なツールとしての Shopify、WooCommerce、Shopware との統合。会話を売上に変える方法について人々を教育します。 「Chatout」が何であるかを人々が理解するまでは、「Chatout」の使用を最小限に抑えてください (商標登録されている可能性がありますが、だからといってそれが何であるかを理解しているわけではありません!)。代わりに、チャットアウトについて簡単な言葉で説明します。つまり、すでに商品が入っているカートでチェックアウトへのリンクを顧客に送信することです。

次はどこへ？ 

私たちは 10 月 17 日にミュンヘンで開催される New Commerce Summit に出席し、Meta、Jack Wolfskin、Mawave、DOUGLAS などとともに講演します。

 

ここでチケットを €199 で入手してください (またはオンラインで無料で参加できます)。