Ние? ти DMEXCO! Ето какво научихме за това, което искате.

Току-що се завърнахме от DMEXCO 2022 в Кьолн и все още жужим. Нови хора, нови иновации, нови разговори. Ето някои неща, които научихме за пазара за разговорна търговия и какво търсят марките.

 

Изложението и конференцията за дигитален маркетинг, DMEXCO, е водещото европейско събитие за дигитален маркетинг и технологии. Тази година се появиха 40 000 души и 770 лектори споделиха своите прозрения за настоящето и бъдещето на дигиталния маркетинг. Включително и нас.

 

основателят на Чарлз, Ади, обясни какво правим в „Достигнете до клиентите си там, където са техните приятели“, а директорът по продажбите, Крис, и директорът по успеха, Дамян, говориха за това как да задържаме клиенти чрез WhatsApp.

Имахме кофа за боклук, пълна с хартиен маркетинг, който екипът ни получи в пощенските си кутии, за да помогне на марките да покажат предимствата на безхартиения маркетинг на WhatsApp. Имахме стикери, кафе, презервативи („никога не сме имали по-безопасен чат“ (подчертавайки нашия фокус върху GDPR и поверителността на данните)) и харесахме шанса да говорим с вас лично. 

 

Но стига за нас

Ето какво научихме от разговора с вас:

? Вие харесахте нашия гигантски екран на телефона.Той показа реални разговори в WhatsApp между нашите клиенти и техните клиенти. Хората неизменно спираха, за да го разгледат, докато минаваха, след което идваха да си поговорят с нас, за да разберат повече.

?â?Да направите сега:понякога това, което правим, може да бъде малко нематериално и това ни помогна да го оживим – и да се доближим до това какво е усещането да чатиш с клиенти. За да видите как те реагират на вас като марка и различните случаи на употреба. Искаме да покажем повече истински разговори на по-видно място в нашите съобщения 

? Бяхте запознати с маркетинга на WhatsApp, но не разполагахте с огромно количество познания за него. Това все още е нов пазар в Европа и осъзнахме, че трябва да образоваме повече хората за възможностите и ползите за техния бизнес.

?â?Да направим сега: смятаме, че възможностите на WhatsApp са невероятни и очевидни за нас, но трябва да направим повече обучение за основите: какво е това и защо е добро за бизнеса.

 

? Бяхте развълнувани от лекотата на WhatsApp по имейл.Марките все още инвестират огромно количество време и пари в имейли. Мениджърите и основателите на електронна търговия, с които говорихме, бяха развълнувани от възможността да бъдат по-бързи и по-гъвкави с WhatsApp. 

?â?Да направите сега:Имейлът все още може да бъде част от микса, но ние ще искаме да направим повече, за да покажем ползите от спестяването на време и пари на WhatsApp в сравнение с имейла â, както и ползите за потребителското изживяване и генерирането на приходи.  

 

? Много от вас не знаеха, че могат да продават в WhatsApp.Въпреки че информираността за WhatsApp като канал за маркетинг и поддръжка нараства, марките не знаят, че могат да продават продукти директно в WhatsApp. Те не разбраха нашата интеграция на онлайн магазин или функцията "Chatout".

?â?Да направите сега:прокарайте търговските функции на нашата платформа. Нашата интеграция с Shopify, WooCommerce и Shopware по-специално като най-мощния инструмент. Обучете хората как да превърнат разговорите в продажби. Сведете до минимум нашата употреба на „Chatout“, докато хората не разберат какво представлява (може да е търговска марка, но това не означава, че знаете какво е!). Вместо това говорете за Chatouts с прости думи: изпращане на връзки към клиенти към касата с вече пълна количка.

Накъде следва? 

Ще бъдем на срещата на върха на New Commerce на 17 октомври в Мюнхен и ще говорим заедно с Meta, Jack Wolfskin, Mawave, DOUGLAS и други.

 

Вземете своя билет тук за €199 (или се присъединете към нас онлайн безплатно).