Εμείς; εσύ DMEXCO! Εδώ είναι τι μάθαμε για το τι θέλετε.

Μόλις επιστρέψαμε από το DMEXCO 2022 στην Κολωνία και ακόμα βουίζει. Νέοι άνθρωποι, νέες καινοτομίες, νέες συζητήσεις. Ακολουθούν ορισμένα πράγματα που μάθαμε για την αγορά του εμπορίου συνομιλίας και τι αναζητούν οι επωνυμίες.

ΕΝΑ 

Η Έκθεση και Διάσκεψη Ψηφιακού Μάρκετινγκ, DMEXCO, είναι η κορυφαία εκδήλωση ψηφιακού μάρκετινγκ και τεχνολογίας στην Ευρώπη. Φέτος, 40.000 άτομα εμφανίστηκαν και 770 ομιλητές μοιράστηκαν τις γνώσεις τους για το παρόν και το μέλλον του ψηφιακού μάρκετινγκ. Συμπεριλαμβανομένων και εμάς.

ΕΝΑ 

Ο ιδρυτής του charles, Addy, εξήγησε τι κάνουμε στο "Reach your customers where their friends" και ο διευθυντής πωλήσεων, Chris, και ο Success Director, Damian, μίλησαν για το πώς να διατηρήσουμε πελάτες μέσω του WhatsApp.

Είχαμε έναν κάδο σκουπιδιών γεμάτο μάρκετινγκ χαρτιού που έλαβε η ομάδα μας στα ταχυδρομικά κουτιά της για να βοηθήσει τις επωνυμίες να δείξουν τα οφέλη του μάρκετινγκ WhatsApp χωρίς χαρτί. Είχαμε αυτοκόλλητα, καφέ, προφυλακτικά ("ποτέ δεν είχα μια ασφαλέστερη συνομιλία" (τονίζοντας την εστίασή μας στον GDPR και το απόρρητο δεδομένων)) και μας άρεσε η ευκαιρία να μιλήσουμε προσωπικά. 

ΕΝΑ 

Αρκετά όμως για εμάς

Δείτε τι μάθαμε από τη συνομιλία μαζί σας:

? Σας άρεσε η γιγαντιαία οθόνη του τηλεφώνου μας.Έδειξε πραγματικές συνομιλίες WhatsApp μεταξύ των πελατών μας και των πελατών τους. Οι άνθρωποι πάντα σταματούσαν να το κοιτάξουν καθώς περνούσαν και μετά ήρθαν να συνομιλήσουν μαζί μας για να μάθουν περισσότερα.

?â;Για να κάνετε τώρα:Μερικές φορές αυτό που κάνουμε μπορεί να είναι λίγο άυλο και αυτό μας βοήθησε να το ζωντανέψουμε â και να έρθουμε πιο κοντά στο πώς νιώθετε να συνομιλείτε με τους πελάτες. Για να δείτε πώς ανταποκρίνονται σε εσάς ως επωνυμία και τις διαφορετικές περιπτώσεις χρήσης. Θέλουμε να δείξουμε πιο αληθινές συνομιλίες με πιο εμφανή τρόπο στις επικοινωνίες μας. 

? Γνωρίζατε το μάρκετινγκ WhatsApp, αλλά δεν είχατε τεράστια γνώση σχετικά με αυτό. Αυτή είναι ακόμα μια νέα αγορά στην Ευρώπη και συνειδητοποιήσαμε ότι πρέπει να εκπαιδεύσουμε περισσότερο τους ανθρώπους σχετικά με τις ευκαιρίες και τα οφέλη για την επιχείρησή τους.

?â?Να κάνουμε τώρα: πιστεύουμε ότι οι δυνατότητες του WhatsApp είναι εκπληκτικές και προφανείς για εμάς, αλλά πρέπει να κάνουμε περισσότερη εκπαίδευση σχετικά με τα βασικά: τι είναι και γιατί είναι καλό για τις επιχειρήσεις.

ΕΝΑ 

? Ήσασταν ενθουσιασμένοι με την ευκολία του WhatsApp μέσω email.Οι επωνυμίες εξακολουθούν να επενδύουν τεράστια ποσά χρόνου και χρήματος σε email. Οι διευθυντές ηλεκτρονικού εμπορίου και οι ιδρυτές με τους οποίους μιλήσαμε ήταν ενθουσιασμένοι με την ευκαιρία να είναι πιο γρήγοροι και πιο ευέλικτοι με το WhatsApp. 

?â;Για να κάνετε τώρα:Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο μπορεί ακόμα να είναι μέρος του συνδυασμού, αλλά θα θέλουμε να κάνουμε περισσότερα για να δείξουμε τα οφέλη σε εξοικονόμηση χρόνου και χρημάτων του WhatsApp σε σύγκριση με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο â καθώς και τα οφέλη για την εμπειρία του πελάτη και τη δημιουργία εσόδων . ΕΝΑ 

ΕΝΑ 

? Πολλοί από εσάς δεν έχετε συνειδητοποιήσει ότι μπορείτε να πουλήσετε στο WhatsApp.Ενώ η ευαισθητοποίηση για το WhatsApp ως κανάλι μάρκετινγκ και υποστήριξης αυξάνεται, οι επωνυμίες δεν γνωρίζουν ότι μπορούν να πουλήσουν προϊόντα απευθείας στο WhatsApp. Δεν κατάλαβαν την ενσωμάτωση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος ή τη λειτουργία "Chatout".

?â;Για να κάνετε τώρα:προωθήστε τις εμπορικές δυνατότητες της πλατφόρμας μας. Η ενσωμάτωσή μας με το Shopify, το WooCommerce και το Shopware ειδικότερα ως το πιο ισχυρό εργαλείο. Εκπαιδεύστε τους ανθρώπους σχετικά με το πώς να μετατρέπουν τις συνομιλίες σε πωλήσεις. Ελαχιστοποιήστε τη χρήση του "Chatout" έως ότου οι άνθρωποι καταλάβουν τι είναι (μπορεί να είναι εμπορικό σήμα, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι ξέρετε τι είναι!). Μιλήστε για τα Chatouts με απλά λόγια: αποστολή συνδέσμων πελατών προς τα ταμεία με ένα ήδη γεμάτο καλάθι.

Πού μετά; 

Θα είμαστε στο New Commerce Summit στις 17 Οκτωβρίου στο Μόναχο, μιλώντας μαζί με τους Meta, Jack Wolfskin, Mawave, DOUGLAS και άλλους.

ΕΝΑ 

Αποκτήστε το εισιτήριό σας εδώ για 199 € (ή εγγραφείτε διαδικτυακά δωρεάν).