Biz ? sen DMEXCO! İşte ne istediğiniz hakkında öğrendiklerimiz.

Köln'deki DMEXCO 2022'den yeni döndük ve hala heyecanlıyız. Yeni insanlar, yeni yenilikler, yeni sohbetler. Burada sohbete dayalı ticaret pazarı ve markaların neler aradığı hakkında öğrendiğimiz bazı şeyler var.

Dijital Pazarlama Fuarı ve Konferansı DMEXCO, Avrupa'nın önde gelen dijital pazarlama ve teknoloji etkinliğidir. Bu yıl 40.000 kişi katıldı ve 770 konuşmacı dijital pazarlamanın bugünü ve geleceği hakkındaki görüşlerini paylaştı. Biz de dahil.

Charles'ın kurucusu Addy, "Müşterilerinize arkadaşlarının olduğu yerde ulaşın" bölümünde ne yaptığımızı anlattı ve Satış Direktörü Chris ve Başarı Direktörü Damian, WhatsApp aracılığıyla müşterileri nasıl elde tutabileceğinizi anlattı.

Markaların kağıtsız WhatsApp pazarlamasının faydalarını göstermesine yardımcı olmak için ekibimizin posta kutularına aldığı pazarlama kağıtlarıyla dolu bir çöp kutumuz vardı. Çıkartmalarımız, kahvemiz, prezervatiflerimiz vardı ("Hiç bu kadar güvenli bir sohbetimiz olmadı" (GDPR ve veri gizliliğine odaklandığımızı vurguluyor)) ve sizinle yüz yüze konuşma fırsatını çok sevdik.

Ama hakkımızda yeterli

İşte sizinle sohbet ettiğimizde öğrendiklerimiz:

? Dev telefon ekranımızı sevdiniz.Müşterilerimiz ve onların müşterileri arasındaki gerçek WhatsApp konuşmalarını gösterdi. İnsanlar geçerken mutlaka durup ona bakıyor ve daha fazlasını öğrenmek için bizimle sohbet etmeye geliyorlardı.

?â?Şimdi yapılacaklar:Bazen yaptığımız şey biraz soyut olabiliyor ve bu da onu hayata geçirmemize ve müşterilerle sohbet etmenin nasıl bir his olduğunu daha yakından tanımamıza yardımcı oldu. Bir marka olarak size nasıl tepki verdiklerini ve farklı kullanım örneklerini görmek için. İletişimlerimizde daha gerçek konuşmaları daha belirgin bir şekilde göstermek istiyoruz.

WhatsApp Telefon Numarasını Doğrulamanın En Kolay Yolu

? WhatsApp pazarlamasının farkındaydınız ancak bu konuda çok fazla bilginiz yoktu. Bu Avrupa'da hâlâ yeni bir pazar ve insanları işlerine yönelik fırsatlar ve faydalar konusunda daha fazla eğitmemiz gerektiğini fark ettik.

?â?Şimdi yapılacak şey: WhatsApp'ın sunduğu olanakların bizim için şaşırtıcı ve açık olduğunu düşünüyoruz, ancak temel konular hakkında daha fazla eğitim yapmamız gerekiyor: Ne olduğu ve işletmeler için neden iyi olduğu.

? E-posta üzerinden WhatsApp'ın kolaylığı sizi heyecanlandırdı.Markalar hala e-postalara büyük miktarda zaman ve para yatırımı yapıyor. Konuştuğumuz e-ticaret yöneticileri ve kurucuları, WhatsApp ile daha hızlı ve daha çevik olma fırsatından heyecan duyuyorlardı.

?â?Şimdi yapılacaklar:E-posta hâlâ bu karışımın bir parçası olabilir ancak e-postayla karşılaştırıldığında WhatsApp'ın zaman ve para tasarrufu açısından sağladığı avantajların yanı sıra müşteri deneyimi ve gelir yaratma açısından sağladığı faydaları göstermek için daha fazlasını yapmak isteyeceğiz. A

? Birçoğunuz WhatsApp'ta satış yapabileceğinizi bilmiyordunuz.WhatsApp'ın bir pazarlama ve destek kanalı olarak farkındalığı artarken markalar, ürünlerini doğrudan WhatsApp'ta satabileceklerinin farkında değil. Çevrimiçi mağaza entegrasyonumuzu veya "Sohbet" işlevimizi anlamadılar.

?â?Şimdi yapılacaklar:platformumuzun ticari özelliklerini zorlayın. Özellikle en güçlü araç olarak Shopify, WooCommerce ve Shopware ile entegrasyonumuz. İnsanları, konuşmaları satışa nasıl dönüştürecekleri konusunda eğitin. İnsanlar bunun ne olduğunu anlayana kadar "Sohbet" kullanımımızı en aza indirin (ticari marka olabilir ancak bu, onun ne olduğunu bildiğiniz anlamına gelmez!). Bunun yerine Chatouts hakkında basit terimlerle konuşun: müşterilere önceden doldurulmuş bir sepetle ödeme bağlantılarının gönderilmesi.