Vi ? du DMEXCO! Her er hva vi lærte om hva du vil ha.

Vi har nettopp kommet tilbake fra DMEXCO 2022 i Köln og er fortsatt i full aktivitet. Nye mennesker, nye innovasjoner, nye samtaler. Her er noen ting vi lærte om markedet for samtalehandel og hva merkene ser etter.

Digital Marketing Exposition and Conference, DMEXCO, er Europas ledende digitale markedsførings- og teknologibegivenhet. I år dukket 40 000 mennesker opp og 770 foredragsholdere delte sin innsikt om nåtiden og fremtiden for digital markedsføring. Inkludert oss.

charles grunnlegger, Addy, forklarte hva vi gjør i «Nå dine kunder der vennene deres er», og salgsdirektør Chris og suksessdirektør Damian snakket om hvordan man kan beholde kunder gjennom WhatsApp.

Vi hadde en søppelkasse full av papirmarkedsføring teamet vårt har mottatt i postboksene sine for å hjelpe merker med å vise fordelene med papirfri WhatsApp-markedsføring. Vi hadde klistremerker, kaffe, kondomer ("har aldri hatt en tryggere chat" (som fremhever vårt fokus på GDPR og personvern)) og elsket sjansen til å snakke med deg personlig.Â

Men nok om oss

Her er hva vi lærte av å chatte med deg:

? Du elsket den gigantiske telefonskjermen vår.Den viste ekte WhatsApp-samtaler mellom våre kunder og deres kunder. Folk stoppet alltid for å se på det mens de gikk forbi, og kom så for å prate med oss for å finne ut mer.

?â?Å gjøre nå:noen ganger kan det vi gjør være litt uhåndgripelig, og dette bidro til å bringe det til live â og komme nærmere hvordan det føles å chatte med kunder. For å se hvordan de reagerer på deg som merkevare og de ulike brukstilfellene. Vi ønsker å vise flere ekte samtaler mer fremtredende i våre kommunikasjoner.Â

Den enkleste måten å bekrefte WhatsApp-telefonnummer

? Du var klar over WhatsApp-markedsføring, men hadde ikke så mye kunnskap om det. Dette er fortsatt et nytt marked i Europa, og vi innså at vi trenger å utdanne folk mer om mulighetene og fordelene for virksomheten deres.

?â?Å gjøre nå: vi tror mulighetene med WhatsApp er fantastiske og åpenbare for oss, men vi må gjøre mer opplæring om det grunnleggende: hva det er og hvorfor det er bra for bedrifter.

? Du var begeistret for det enkle med WhatsApp via e-post.Merkevarer investerer fortsatt enorme mengder tid og penger i e-poster. Netthandelsledere og gründere vi snakket med var begeistret over muligheten til å være raskere og smidigere med WhatsApp.Â

?â?Å gjøre nå:e-post kan fortsatt være en del av blandingen, men vi vil gjøre mer for å vise fordelene i tids- og pengebesparelser ved WhatsApp sammenlignet med e-post â samt fordelene for kundeopplevelsen og inntektsgenerering. EN

? Mange av dere var ikke klar over at dere kan selge i WhatsApp.Mens bevisstheten om WhatsApp som en markedsførings- og støttekanal vokser, er ikke merker klar over at de kan selge produkter direkte i WhatsApp. De forsto ikke vår nettbutikkintegrering eller "Chatout"-funksjonen.

?â?Å gjøre nå:push handelsfunksjonene til plattformen vår. Vår integrasjon med Shopify, WooCommerce og Shopware spesielt som det kraftigste verktøyet. Lær folk om hvordan de kan konvertere samtaler til salg. Minimer bruken vår av "Chatout" til folk forstår hva det er (det kan være varemerkebeskyttet, men det betyr ikke at du vet hva det er!). Snakk om Chatouts på en enkel måte i stedet: å sende kunder lenker til kassen med en allerede fylt handlekurv.