რამდენად შემთხვევით შეგიძლიათ მიიღოთ? ჩვენი სახელმძღვანელო WhatsApp-ზე გინების შესახებ.

როდესაც ბრენდები იწყებენ ჩეთს WhatsApp-ზე, უმეტესობა იწყებს ხმის ტემბრში უფრო შემთხვევითობას. რაც ბადებს დიდ კითხვას: შეგიძლიათ დაიწყოთ გინება თქვენს კლიენტებთან?

TLDR: დიახ და არა, მაგრამ ძირითადად არა. 

როგორც მამა ტედის ნებისმიერმა გულშემატკივარმა იცის, მღვდლებსაც კი დროდადრო სჭირდებათ კარგი წყევლა. უცნაური &*^-! ახლა დადასტურებულია, რომ ჩვენთვის კარგია, როგორც სტრესის განთავისუფლების და სამსახურში წინსვლის საშუალება (შიმპანზეებიც კი აკეთებენ ამას). და, რა თქმა უნდა, არის წიგნი ამის შესახებ

გინება ახლა კეთილდღეობაა.

ის ასევე სულ უფრო მისაღებია რეკლამასა და მარკეტინგში.

ბოლო დრომდე (გარდა ზოგიერთი გამორჩეული კამპანიისა, როგორიცაა French Connection's FCUK) ცნობილი ბრენდების უმეტესობა თავს არიდებდა სრულ გინებას. მაგრამ ბოლო რამდენიმე წლის განმავლობაში გაიზარდა რეკლამის უხამსობა.

ახლა ძნელი დასაჯერებელია, მაგრამ ბერლინში დაფუძნებული N26 ბანკის #nobullshit კამპანიამ (ბანკი, გეფიცები?) 2018 წელს პოლემიკა გამოიწვია. იმ დროს იყო დებატები იმის შესახებ, იყო თუ არა ეს მათი ბრენდის აშენება თუ არა. შემდეგ ბიზნეს სამყაროში უფრო მოწყენილი იყო ისეთი მოვლენები, როგორიცაა Fuckup Nights.

ისეთი პატივცემული გამოცემებიც კი, როგორიცაა Verge, თავიანთ სტატიებს ლანძღავს. ეს არის კარგი წაკითხვა თემაზე: "რეკლამებში გინება შესრულებულია სწორად", რომელიც მოიცავს იმას, თუ რატომ შეიძლება იყოს გინება რეალურად გაყიდვების ძალიან ეფექტური ტაქტიკა.

მაგრამ ჩვენთვის კითხვაა, რას ნიშნავს ეს თქვენი ბრენდისთვის WhatsApp-ზე?

WhatsApp არის განსხვავებული ბრენდის მხეცი

როდესაც ბრენდები იწყებენ ჩარლზის პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენებას WhatsApp-ისთვის, ჩვენ ვაძლევთ მათ "Chatiquette" სახელმძღვანელოს რჩევებით, თუ როგორ ესაუბროთ მომხმარებლებს WhatsApp-ზე.

რატომ?

რადგან ეს არის ახალი არხი ბიზნესის უმეტესობისთვის (განსაკუთრებით ევროპაში). თქვენ ან თქვენი კლიენტების აგენტები შეიძლება მიჩვეული იყოთ WhatsApp-ზე მეგობრებთან საუბარს, მაგრამ როდესაც იწყებთ მომხმარებლებთან საუბარს, თქვენ საუბრობთ თქვენი ბრენდის სახელით.

თქვენ გაქვთ პასუხისმგებლობა, მოემსახუროთ თქვენს მომხმარებლებს კარგად, პატივისცემით. და დიდი პასუხისმგებლობით მოდის: დიდი ზრუნვა.

ამავდროულად, ამ სივრცის ბუნება ის არის, რომ ის არაფორმალური და პირადია. ასე რომ, მიუხედავად იმისა, რომ ფრთხილად უნდა იყოთ, რომ არ შეურაცხყოთ, შეგიძლიათ ისაუბროთ უფრო ჩვეულებრივი ტონით, ვიდრე თქვენ ხართ შეჩვეული, როგორც ბრენდი. 

ეს არის კარგი ბალანსი პროფესიონალურად დარჩენასა და მეგობრად ლაპარაკს შორის. თქვენ არ გსურთ ჟღერდეს როგორც კოსტუმი, მაგრამ ასევე არ ხართ ნამდვილი მეგობარი. 

აქ არის ჩვენი გზამკვლევი ჩეთში კლიენტებთან გინების შესახებ:

1. არჩევა როდის და რა ყურადღებით

გინებას აქვს სიმძიმის დონე. ჩვენ ამას აქ არ შევეხებით (ვიღაცას უკვე აქვს). მაგრამ FWIW როგორც "sh" სიტყვების თანახმად, scheisse სავარაუდოდ უფრო სუსტი იქნება ვიდრე shite და shite უფრო სუსტი ვიდრე shit. მოერიდეთ ყველაზე ცუდ ლანძღვას და არასოდეს გამოიყენოთ შეურაცხმყოფელი ტერმინი.

ასევე, მნიშვნელოვანია თქვენი გინების დრო. კარგი ადგილი იქნება: ჭკვიანურ მარკეტინგულ კამპანიაში, იმიჯში. ცუდი ადგილი იქნება: ახალი კლიენტის პასუხი, რომელიც ეკითხება წინდების ზომას.

შესაძლებელია, როდესაც მომხმარებელთან კარგი ურთიერთობა გაქვთ, შეგიძლიათ ჩატში უცნაური ცუდი ბიჭი ჩააგდოთ. მაგრამ თქვენ უნდა იყოთ კარგი მოსამართლე, არის თუ არა ეს კარგი იდეა (და გახსოვდეთ თქვენი სიმძიმის დონე). 

2. იყავით მგრძნობიარე კულტურების მიმართ

ის, რაც ერთ ენაზე არის გინება, შეიძლება იყოს ბავშვების საუბარი მეორეზე. ასევე ზოგიერთ კულტურას არ აინტერესებს ზოგიერთი გინება ისე, როგორც სხვებს.

მაგალითად, გერმანიაში პატარა ბავშვები მუდმივად ამბობენ „შეისს“. Საყვარელია. თქვენ არ მოგერიდებათ თქვათ "სირცხვი!" ისევე როგორც ბავშვი დიდ ბრიტანეთში.

ირლანდიელი და ავსტრალიელი ხალხი უფრო მეტად სარგებლობს კარგი წყევლისგან, ვიდრე ზოგიერთ სხვა ერს, ასე რომ თქვენ შეიძლება თავი აარიდოთ ამ ქვეყნებში უფრო მშვიდი ენის გამოყენებას.

თუმცა გაფრთხილება. არაბეთის გაერთიანებულ საემიროებში გინება უკანონოა და WhatsApp-ზე კიბერდანაშაულად ითვლება, რომელიც შეიძლება დასრულდეს ციხეში.

3. დარჩით თქვენი ბრენდის ერთგული

ზოგიერთი ბრენდი ვერასდროს გაურბის ჩეთში გინებას. ყოველ შემთხვევაში, არა კიდევ ასი წლის განმავლობაში. ზოგიერთი, რომელიც მახსენდება: ჯონ ლუისი, მარკსი და სპენსერი, უდანაშაულო სასმელები (თუ ძალიან რბილი და ძალიან ჭკვიანი არ არის).

ზოგიერთმა ბრენდმა უნდა დაიფიცოს, რომ შეინარჩუნოს თავისი იმიჯი. მოსწონს Vice და ყველა სკეიტბორდის ბრენდი. 

თქვენი ამოცანაა იცოდეთ რას ელიან მომხმარებლები თქვენი ბრენდისგან და მისცეთ ეს. გადაწყვიტე მერი ბერი ხარ თუ ამანდა პალმერი თუ სადმე შუაში. და ნათლად მიუთითეთ ეს ბრენდის სახელმძღვანელოში, რათა ყველამ იცოდეს.

სიტყვასიტყვით: შეიტანეთ თქვენი მიდგომა გინების მიმართ თქვენს მითითებებში.

4. გაიცანით თქვენი მომხმარებლები

როგორც თქვენ უნდა იცოდეთ საკუთარი თავი, უნდა იცოდეთ ვის ესაუბრებით.

რომელ ქვეყანას, რა სენსიტიურობას, რა ენას ხმარობენ მეგობრებთან საუბრისას. გინდა იყო მათი მეგობარი?

5. იცოდე, რომ ეს ნამდვილად არ უნდა გააკეთო

ჩვენი გულწრფელი აზრი? თქვენ უნდა აიღოთ შემოქმედებითი რისკი თქვენს მარკეტინგში. მაგრამ გახსოვდეთ, რომ თქვენი ბრენდის რეპუტაცია საზიანოა.  

WhatsApp საუბრების ეკრანის ანაბეჭდები ძალიან მარტივია. იფიქრეთ ამაზე აკრეფისას და ჰკითხეთ საკუთარ თავს, გსურთ თუ არა თქვენი ბრენდი მემში დასრულდეს.

თუ აკეთებ, ეს მშვენიერია! ჯერ ეს კითხვა დაუსვით საკუთარ თავს.

6. თუ ამას აკეთებ, გააკეთე ჭკვიანურად

აქ, ბერლინში, იყო რაღაც საშინელი გინების რეკლამა.

ამ დღეებში, როგორც ჩანს, ნორმაა „ურბანული“ იყოს. მე გირჩევთ, დაუთმოთ დრო თქვენს სევდიან მარკეტინგულ კამპანიას, რომ გახადოთ ის ჭკვიანი და კონცეპტუალური. სიტყვების თამაში, გამოსახულება, რომელიც ცვლის გინებას, რაღაც მოულოდნელი და არა აშკარა.

შენიშვნა: "ჯანდაბა, მე მივდივარ პუკეტში" მაგრამ (როგორც ზემოთ) "იაფად საკმარისად იაფად ვთქვა, პუკეტი მე წავალ." 

(ვიცი, რომ ჩემს შვილებსაც უფრო მარტივად შემიძლია ავუხსნა მეორე ვერსია.)

7. ნაცვლად გამოიყენეთ emojis/აკრონიმები

1 emoji ხატავს 1000 სიტყვას. აკრიფეთ "?" და შეიძლება უბრალოდ ბუნებრივ სასუქზე იყო ლაპარაკი ან შეიძლება ითქვას, რომ ამინდი ცოტაა? დღეს. ან როდესაც მომხმარებელი უჩივის და თქვენ ბოდიშს იხდით და აღიარებთ, რომ დიახ, თქვენი მომსახურება ცოტა იყო? და გსურთ შეაფასოთ ისინი ფასდაკლებით?. 

არის ასევე? (საინტერესო ფაქტი: ამას Grawlix ჰქვია). ეს შეიძლება გამოყენებულ იქნას, როცა თითს კარში ჩაკეტავთ და იქ ბავშვები არიან. ან აღწეროთ თქვენი გრძნობები მიტანის სერვისის მიმართ, რომელმაც ამანათი შეაჩერა. ა-?-მოგება.

შეიტყვეთ, თუ როგორ უნდა დაიფიცოთ emojis აქ (ეს არის შესანიშნავი და მხიარული კითხვა).

ან სვირინგის ფრაზის შემოკლება. "OMFG" არ არის ისეთი შეურაცხმყოფელი, როგორც ყველაფერი დაწერილი (კიდევ ერთხელ, გახსოვდეთ აქ კულტურული და რელიგიური სენსიტიურობები).

8. არასოდეს აგინოთ ხალხს

მაგრამ შენ ეს იცი. 

ასე რომ გააკეთე. არა არა. Კეთება. Ეს შენზეა დამოკიდებული. შეგვატყობინეთ, თუ როგორ მიდის ის.

გსურთ სცადოთ გინება WhatsApp-ზე? 

WhatsApp-ის დაწყება მარტივია, მაგრამ ჯერ ალბათ გინდათ ნახოთ, როგორ იმუშავებს ის თქვენს ბიზნესში. ჩვენ გაგაცნობთ ჩვენს პროგრამულ უზრუნველყოფას და ვიპოვით გამოყენების შემთხვევებს, რომლებიც შეესაბამება თქვენს კონკრეტულ მიზნებს.