Við ? þú DMEXCO! Hér er það sem við lærðum um það sem þú vilt.

Við erum nýkomin til baka frá DMEXCO 2022 í Köln og erum enn í suð. Nýtt fólk, nýjar nýjungar, ný samtöl. Hér eru nokkur atriði sem við lærðum um markaðinn fyrir samtalsverslun og hvaða vörumerki eru að leita að.

 

Stafræn markaðssetning og ráðstefna, DMEXCO, er leiðandi stafræn markaðssetning og tækniviðburður Evrópu. Í ár mættu 40.000 manns og 770 fyrirlesarar deildu innsýn sinni um nútíð og framtíð stafrænnar markaðssetningar. Þar á meðal okkur.

 

Stofnandi charles, Addy, útskýrði hvað við gerum í „Náðu til viðskiptavina þinna þar sem vinir þeirra eru“ og sölustjóri, Chris, og velgengnistjóri, Damian, töluðu um hvernig á að halda viðskiptavinum í gegnum WhatsApp.

Við vorum með ruslatunnu fulla af pappírsmarkaðssetningu sem teymi okkar hefur fengið í póstkassa sína til að hjálpa vörumerkjum að sýna ávinninginn af pappírslausri WhatsApp markaðssetningu. Við vorum með límmiða, kaffi, smokka („hef aldrei átt öruggara spjall“ (sem undirstrikar áherslur okkar á GDPR og gagnavernd)) og elskuðum tækifærið til að tala við þig í eigin persónu. 

 

En nóg um okkur

Hér er það sem við lærðum af því að spjalla við þig:

? Þú elskaðir risastóra símaskjáinn okkar.Það sýndi raunveruleg WhatsApp samtöl milli viðskiptavina okkar og viðskiptavina þeirra. Fólk stoppaði undantekningarlaust til að skoða það þegar það gekk framhjá, kom svo til að spjalla við okkur til að fá frekari upplýsingar.

?â?Að gera núna:Stundum getur það sem við gerum verið svolítið óáþreifanlegt og það hjálpaði til við að lífga upp á það â og komast nær því hvernig það er að spjalla við viðskiptavini. Til að sjá hvernig þeir bregðast við þér sem vörumerki og mismunandi notkunartilvik. Við viljum sýna fleiri raunveruleg samtöl meira áberandi í samskiptum okkar. 

? Þú varst meðvitaður um WhatsApp markaðssetningu en hafðir ekki mikla þekkingu á því. Þetta er enn nýr markaður í Evrópu og við áttum okkur á því að við þurfum að fræða fólk meira um tækifæri og ávinning fyrir fyrirtæki þeirra.

?â?Að gera núna: okkur finnst möguleikar WhatsApp vera ótrúlegir og augljósir fyrir okkur, en við þurfum að gera meiri fræðslu um grunnatriði: hvað það er og hvers vegna það er gott fyrir fyrirtæki.

 

? Þú varst spenntur yfir því hversu auðvelt WhatsApp er með tölvupósti.Vörumerki eru enn að fjárfesta gríðarlega miklum tíma og peningum í tölvupóst. Netverslunarstjórar og stofnendur sem við ræddum við voru spenntir fyrir möguleikanum á að vera hraðari og liprari með WhatsApp. 

?â?Að gera núna:tölvupóstur getur samt verið hluti af blöndunni, en við viljum gera meira til að sýna ávinninginn í tíma- og peningasparnaði WhatsApp samanborið við tölvupóst â sem og ávinninginn fyrir upplifun viðskiptavina og tekjuöflun .  

 

? Mörg ykkar gerðu sér ekki grein fyrir því að þið getið selt í WhatsApp.Þó vitundin um WhatsApp sem markaðs- og stuðningsrás sé að aukast, eru vörumerki ekki meðvituð um að þau geti selt vörur beint í WhatsApp. Þeir skildu ekki samþættingu netverslunar okkar eða „Chatout“ aðgerðina.

?â?Að gera núna:ýttu á viðskiptaeiginleika vettvangsins okkar. Samþætting okkar við Shopify, WooCommerce og Shopware sérstaklega sem öflugasta tólið. Fræddu fólk um hvernig á að breyta samtölum í sölu. Lágmarkaðu notkun okkar á „Chatout“ þar til fólk skilur hvað það er (það gæti verið vörumerki en það þýðir ekki að þú veist hvað það er!). Talaðu um Chatouts á einfaldan hátt í staðinn: að senda viðskiptavinum tengla á kassa með þegar fylltri körfu.

Hvar næst? 

Við verðum á New Commerce Summit þann 17. október í München og tölum saman við Meta, Jack Wolfskin, Mawave, DOUGLAS og fleiri.

 

Tryggðu þér miða hér fyrir â¬199 (eða vertu með á netinu ókeypis).