WhatsApp KPIs: 5 ძირითადი მარკეტინგული მეტრიკა წარმატების თვალყურის დევნებისთვის [სასაზღვროებით]

როდესაც უგზავნით WhatsApp კამპანიებს მომხმარებლებს, როგორ შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ მათ წარმატებას? კამპანიის დახარჯვის ანაზღაურებიდან (ROCS) დაწკაპუნების სიხშირემდე (CTR), ეს არის WhatsApp მარკეტინგის 5 ძირითადი KPI, რომლებიც უნდა იცოდეთ...

თქვენი WhatsApp არხი კარგად მუშაობს? როგორ გითხრათ? მიუხედავად იმისა, რომ მარკეტინგის ძირითადი შესრულების ინდიკატორები (KPI) ელექტრონული ფოსტისა და სოციალური მედიისთვის კარგად არის ცნობილი, WhatsApp მარკეტინგული KPI-ები ოდნავ ნაკლებად გასაგებია.

მაგრამ, როგორც მარკეტერი, თქვენ უნდა აკონტროლოთ თქვენი WhatsApp კამპანიების წარმატება.

ამ სტატიაში ჩვენ განვმარტავთ ყველაფერს, რაც უნდა იცოდეთ WhatsApp მეტრიკისა და ანალიტიკის შესახებ მარკეტინგის გუნდებისთვის:

WhatsApp KPI-ები განმარტა

რატომ გჭირდებათ WhatsApp ჩეთის მეტრიკა

WhatsApp KPI-ების უპირატესობები

WhatsApp მარკეტინგული კამპანიების 5 ძირითადი KPI [სასაზღვროებით]

4 სხვა WhatsApp მარკეტინგული KPI საყურებელი

WhatsApp KPI–ები ელფოსტის KPI–ების წინააღმდეგ

როგორ გავზომოთ ბრენდის კამპანიის წარმატება

როგორ თვალყური ადევნოთ WhatsApp-ის კამპანიების წარმატებას

WhatsApp KPI-ების თვალთვალის საუკეთესო პრაქტიკა

რაც შეეხება CLV-ს და CAC-ებს?

შეჯამება: WhatsApp KPI არის თქვენი წარმატების გასაღები

WhatsApp KPI-ები განმარტა

WhatsApp KPI არის WhatsApp Business არხის წარმატებისა და მასში თქვენი საქმიანობის გაზომვის გზები. მაგალითებია საუბრების რაოდენობა, კონვერტაციის მაჩვენებელი, გენერირებული შემოსავალი, ROCS (მომხმარებლის დახარჯვის ანაზღაურება) და მომხმარებლის სიცოცხლის ხანგრძლივობა (CLV).

თუ თქვენ მართავთ WhatsApp არხს, დაგჭირდებათ მეტრიკა, რათა თვალყური ადევნოთ სერვისის მოთხოვნების წარმატებას, გაყიდვების ძალისხმევას და მარკეტინგულ კამპანიებს. ამ სტატიაში ჩვენ ვადიდებთ WhatsApp KPI-ებს მარკეტინგული კამპანიებისთვის.

რატომ გჭირდებათ WhatsApp ჩეთის მეტრიკა

WhatsApp-ის მეტრიკა და ანალიტიკა მნიშვნელოვანია, რადგან, როგორც ბიზნესი, თქვენ უნდა დაამტკიცოთ WhatsApp არხის ღირებულება – როგორც ამას ნებისმიერი სხვა არხისთვის. კომპანიისთვის ფულადი ღირებულება უნდა იყოს უფრო დიდი, ვიდრე გამავალი ხარჯები.

ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია დღევანდელ ეკონომიკურ ვითარებაში. ტექნიკურ და ელექტრონულ კომერციაში თანამშრომლების მასობრივი გათავისუფლებით და ჩანთების გამკაცრებით, ყველა გუნდის საქმიანობაზე მეტი შემოწმება ხდება, ვიდრე ოდესმე.

და მარკეტინგის ბიუჯეტები ხშირად პირველია დარტყმის ქვეშ.

მაგრამ თუ თქვენ შეგიძლიათ დაამტკიცოთ, რომ თქვენი ქმედებები მოგებას მოაქვს, უფრო სავარაუდოა, რომ გააგრძელებთ მუშაობას, როგორც ყოველთვის აკეთებთ. 

WhatsApp-ის მეტრიკა უფრო მნიშვნელოვანია

WhatsApp-ში KPI-ები და ანალიტიკა უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე სხვა არხების უმეტესობა.

რატომ?

იმის გამო, რომ თქვენ იხდით თითო საუბარში, ელფოსტისგან განსხვავებით, რომლის გაგზავნა ძირითადად უფასოა. WhatsApp არხს კიდევ უფრო მეტი ზეწოლა აქვს მასზე, რომ მიიღოთ მეტი შემოსავალი, ვიდრე თქვენ ხარჯავთ.

ასევე, მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ კარგად ვიცით WhatsApp-ის სარგებელი? ზოგიერთმა ჯერ კიდევ არ იცის, რამდენად გასაოცარია ის, როგორც შემოსავლისა და ბრენდის არხი. მიუხედავად იმისა, რომ ევროპული კომპანიები ჩვენს პროგრამულ უზრუნველყოფას უკვე 2 წელზე მეტია იყენებენ, ჯერ კიდევ არსებობს მოსაზრება, რომ ეს არის ახალი, შეუმოწმებელი ტერიტორია.

ეს შორს არის სიმართლისგან, მაგრამ რაც უფრო მეტი კონკრეტული მტკიცებულება შეგეძლებათ წარმოადგინოთ საეჭვო ადამიანებისთვის, მით უკეთესი.

...თუ თქვენ არ ხართ ამ ბრენდისთვის

მოგება და WhatsApp-ის მეტრიკა ნაკლებად მნიშვნელოვანია, თუ გადაწყვეტთ თქვენი არხის გაშვებას სუფთა „მომხმარებლის სერვისის“ ან „ბრენდის“ არხის სახით.

ამ შემთხვევაში, თქვენი ბიზნესის ღირებულება შეიძლება იყოს მომხმარებლის შენარჩუნება ან არამატერიალური ბრენდის სარგებელი.

Მაგალითად:

გამოხმაურება პროდუქტების გასაუმჯობესებლად: ჩვენი კლიენტი, Venezianico, იყენებს WhatsApp-ს, რათა შეაგროვოს მომხმარებელთა გამოხმაურება და წინადადებები, რათა დაეხმაროს მათ შემდეგი პროდუქტის შემუშავებაში â რაც ასევე ეხმარება მას უფრო მეტი გაყიდვაში, როდესაც ის გამოვა (იხილეთ Venezianico-ს ამბავი)

სოციალური მტკიცებულება გაყიდვების გასაზრდელად: ჩვენი კლიენტი Oatsome იყენებდა WhatsApp-ს, რათა შეეგროვებინა მიმოხილვები პროდუქტის გაშვებამდე, რათა მას ჰქონოდა მყარი სოციალური მტკიცებულება საჯარო გაშვებისთვის (იხ. Oatsome-ის ამბავი)

WhatsApp მეტრიკის უპირატესობები

კარგი, თანმიმდევრულად გაზომილი WhatsApp ანალიტიკით, შეგიძლიათ:

დაამტკიცეთ, რომ აგრძელებთ მოგების მიღებას 

შეადარეთ სხვადასხვა კამპანიები და ნახეთ, რომელია წარმატებული 

გააუმჯობესეთ მომავალი კამპანიები შედეგებზე დაყრდნობით

აჩვენეთ WhatsApp-ის მნიშვნელობა ხელმძღვანელობას

დააკვირდით WhatsApp ქცევის ტენდენციებს