🎭 Maklumat peribadi anda tidak disimpan dan tidak dikongsi dengan orang lain
KPI WhatsApp: 5 metrik pemasaran utama untuk menjejak kejayaan [dengan penanda aras]
Apabila anda menghantar kempen WhatsApp kepada pelanggan, bagaimana anda boleh menjejaki kejayaan mereka? Daripada pulangan untuk perbelanjaan kempen (ROCS) kepada kadar klikan (CTR), ini adalah 5 KPI pemasaran WhatsApp utama yang perlu anda ketahui...
Adakah saluran WhatsApp anda berprestasi baik? Bagaimana anda boleh memberitahu? Walaupun petunjuk prestasi utama pemasaran (KPI) untuk e-mel dan media sosial terkenal, KPI pemasaran WhatsApp agak kurang difahami.
Tetapi sebagai pemasar, anda perlu menjejaki kejayaan kempen WhatsApp anda.
Dalam artikel ini, kami menerangkan semua yang anda perlu ketahui tentang metrik dan analitis WhatsApp untuk pasukan pemasaran:
KPI WhatsApp dijelaskan
Sebab anda memerlukan metrik sembang WhatsApp
Faedah KPI WhatsApp
5 KPI utama kempen pemasaran WhatsApp [dengan penanda aras]
4 KPI pemasaran WhatsApp lain untuk ditonton
KPI WhatsApp vs KPI e-mel
Cara mengukur kejayaan kempen jenama
Bagaimana untuk menjejaki kejayaan kempen WhatsApp
Amalan terbaik untuk menjejak KPI WhatsApp
Bagaimana pula dengan CLV dan CAC?
Kesimpulannya: KPI WhatsApp adalah kunci kejayaan anda
Cara Termudah untuk Mengesahkan Nombor Telefon WhatsApp
KPI WhatsApp dijelaskan
KPI WhatsApp ialah cara untuk mengukur kejayaan saluran WhatsApp Business dan aktiviti anda di dalamnya. Contohnya ialah bilangan perbualan, kadar penukaran, hasil yang dijana, ROCS (pulangan untuk perbelanjaan pelanggan) dan nilai seumur hidup pelanggan (CLV).
Jika anda menjalankan saluran WhatsApp, anda memerlukan metrik untuk menjejak kejayaan permintaan perkhidmatan, usaha jualan dan kempen pemasaran. Dalam artikel ini, kami mengezum ke KPI WhatsApp untuk kempen pemasaran.
Sebab anda memerlukan metrik sembang WhatsApp
Metrik dan analitis WhatsApp adalah penting kerana, sebagai perniagaan, anda perlu membuktikan nilai saluran WhatsApp â seperti yang anda lakukan untuk mana-mana saluran lain. Nilai kewangan kepada syarikat perlu lebih besar daripada kos keluar.
Ini amat penting dalam iklim ekonomi semasa. Dengan pemberhentian beramai-ramai dalam teknologi dan eDagang serta mengetatkan dompet, terdapat lebih banyak penelitian berbanding sebelum ini pada setiap aktiviti pasukan.
Dan belanjawan pemasaran selalunya yang pertama mendapat kesan.
Tetapi jika anda dapat membuktikan bahawa tindakan anda memperoleh keuntungan, anda lebih berkemungkinan untuk terus beroperasi seperti biasa.
Metrik WhatsApp lebih penting
Dalam WhatsApp, KPI dan analitis lebih penting daripada kebanyakan saluran lain.
kenapa?
Kerana anda membayar setiap perbualan, tidak seperti e-mel yang kebanyakannya percuma untuk dihantar. Saluran WhatsApp mempunyai lebih banyak tekanan ke atasnya untuk memperoleh lebih banyak hasil daripada yang anda belanjakan.
Juga, walaupun kita tahu faedah WhatsApp dengan baik? sesetengah orang masih tidak menyedari betapa hebatnya ia sebagai saluran hasil dan jenama. Walaupun syarikat di Eropah telah menggunakan perisian kami selama lebih 2 tahun sekarang, masih terdapat persepsi bahawa ia adalah wilayah baharu yang belum diuji.
Ini jauh dari kebenaran, tetapi lebih banyak bukti konkrit yang boleh anda hasilkan untuk mereka yang ragu-ragu, lebih baik.
... melainkan anda berada di dalamnya untuk jenama itu
Metrik Keuntungan dan WhatsApp adalah kurang penting jika anda memutuskan untuk menjalankan saluran anda sebagai saluran "perkhidmatan pelanggan" atau "jenama" tulen.
Dalam kes ini, nilai kepada perniagaan anda boleh menjadi pengekalan pelanggan atau faedah jenama tidak ketara.
Sebagai contoh:
Maklum balas untuk menambah baik produk: pelanggan kami, Venezianico, menggunakan WhatsApp untuk mengumpulkan maklum balas dan cadangan pelanggan untuk membantu mereka mereka bentuk produk seterusnya â yang turut membantu produk itu terjual lebih banyak apabila ia dikeluarkan (lihat kisah Venezianico)
Bukti sosial untuk meningkatkan jualan: pelanggan kami, Oatsome, menggunakan WhatsApp untuk mengumpulkan ulasan sebelum pelancaran produk supaya ia boleh mempunyai bukti sosial yang kukuh untuk pelancaran awam (lihat kisah Oatsome)
Manfaat metrik WhatsApp
Dengan analisis WhatsApp yang baik dan diukur secara konsisten, anda boleh:
Buktikan anda terus mengaut keuntungan
Bandingkan kempen yang berbeza dan lihat yang mana yang berjaya
Perbaik kempen masa hadapan berdasarkan hasil
Tunjukkan nilai WhatsApp kepada kepimpinan
Perhatikan trend dalam tingkah laku WhatsApp
Pengecualian untuk Mengak...
Pada asasnya, kami telah menjelaskan bahawa surat-menyurat WhatsApp tidak boleh diakses oleh pihak ketiga, tetapi dalam beberapa kes, akses kepada kandungan mungkin boleh dilaku...
Cara memformatkan mesej W...
Ingin menyerlahkan mesej WhatsApp anda dan menarik perhatian pelanggan anda? Ketahui cara memformatkan mesej anda dengan petua dan helah mudah ini.
Pemformatan ad...
Mesej Hari Bapa - Mesej H...
Setiap tahun selepas Hari Ibu pada bulan Mei, giliran bapa. Mesej Hari Bapa khas untuk anda adalah faktor terpenting dalam merancang Hari Bapa yang indah dan menghabiskannya ber...
Tempat Paling Cantik untu...
Thailand yang luar biasa bukan sahaja mempunyai sejarah yang hebat tetapi turut mengekalkan tanda tempat, seni bina dan tempat semula jadi. Mari lihat tempat paling indah di Tha...
Hadiah Hari Ibu untuk Ibu...
Menjelang Hari Ibu, pencarian hadiah bermula. Seperti biasa, anda ingin menggembirakan ibu anda tahun ini juga. Namun, apabila usia anda semakin meningkat dan lebih-lebih lagi s...
Pemasaran e-mel vs WhatsA...
WhatsApp ialah saluran pemasaran baharu yang berkuasa mengambil jenama eCommerce Eropah dan pasukan CRM. Soalan besar ialah: adakah ia akan menggantikan pemasaran e-mel anda?
...