WhatsApp KPI: 5 lykil markaðsmælingar til að fylgjast með árangri [með viðmiðum]

Þegar þú sendir WhatsApp herferðir til viðskiptavina, hvernig geturðu fylgst með árangri þeirra? Frá arðsemi af eyðslu herferðar (ROCS) til smellihlutfalls (CTR), þetta eru 5 helstu WhatsApp markaðssetningar KPI sem þú þarft að vita...

Virkar WhatsApp rásin þín vel? Hvernig geturðu sagt það? Þó að lykilárangursvísar fyrir markaðssetningu (KPIs) fyrir tölvupóst og samfélagsmiðla séu vel þekktir, eru WhatsApp markaðssetningar KPI aðeins minna skilin.

En sem markaðsmaður þarftu að fylgjast með árangri WhatsApp herferða þinna.

Í þessari grein útskýrum við allt sem þú þarft að vita um WhatsApp mælingar og greiningar fyrir markaðsteymi:

WhatsApp KPI útskýrðir

Af hverju þú þarft WhatsApp spjallmælingar

Kostir WhatsApp KPIs

5 lykil KPI markaðsherferða WhatsApp [með viðmiðum]

4 önnur WhatsApp markaðssetning KPI til að horfa á

WhatsApp KPIs vs tölvupósts KPIs

Hvernig á að mæla árangur vörumerkjaherferða

Hvernig á að fylgjast með árangri WhatsApp herferða

Bestu starfsvenjur til að fylgjast með WhatsApp KPI

Hvað með CLV og CAC?

Til að draga saman: WhatsApp KPIs eru lykillinn að árangri þínum

WhatsApp KPI útskýrðir

WhatsApp KPI eru leiðir til að mæla árangur WhatsApp Business rásar og starfsemi þína innan hennar. Dæmi eru fjölda samtala, viðskiptahlutfall, aflaðar tekjur, ROCS (arðsemi á eyðslu viðskiptavina) og lífstímavirði viðskiptavina (CLV).

Ef þú rekur WhatsApp rás þarftu mælikvarða til að fylgjast með árangri þjónustubeiðna, sölutilrauna og markaðsherferða. Í þessari grein stækkum við WhatsApp KPI fyrir markaðsherferðir.

Af hverju þú þarft WhatsApp spjallmælingar

WhatsApp mælingar og greiningar eru mikilvægar vegna þess að sem fyrirtæki þarftu að sanna gildi WhatsApp rásar â eins og þú myndir gera fyrir hverja aðra rás. Peningalegt verðmæti fyrirtækisins þarf að vera meira en útlagður kostnaður.

Þetta er sérstaklega mikilvægt í núverandi efnahagsástandi. Með fjöldauppsögnum í tækni og rafrænum viðskiptum og auknum veskjum er meira eftirlit en nokkru sinni fyrr á starfsemi hvers liðs.

Og markaðsáætlanir eru oft þær fyrstu sem verða fyrir barðinu á.

En ef þú getur sannað að aðgerðir þínar skili hagnaði, er líklegra að þú haldir áfram rekstri eins og þú gerir alltaf. 

WhatsApp mælingar skipta meira máli

Í WhatsApp skipta KPI og greiningar jafnvel meira en aðrar flestar rásir.

Hvers vegna?

Vegna þess að þú borgar fyrir hvert samtal, ólíkt tölvupósti sem er að mestu ókeypis að senda. WhatsApp rás hefur enn meiri þrýsting á hana til að afla meiri tekna en þú eyðir.

Einnig, þó að við þekkjum kosti WhatsApp mjög vel? sumir eru enn ekki meðvitaðir um hversu ótrúlegt það er sem tekju- og vörumerkjarás. Jafnvel þó að fyrirtæki í Evrópu hafi notað hugbúnaðinn okkar í meira en 2 ár núna, þá er enn sú skoðun að þetta sé nýtt, óprófað landsvæði.

Þetta er langt frá sannleikanum, en því áþreifanlegri sönnun sem þú getur framleitt fyrir efasemdamenn, því betra.

...nema þú sért í því fyrir vörumerkið

Hagnaður og WhatsApp mælingar eru minna mikilvægar ef þú ákveður að reka rásina þína sem hreina „viðskiptavinaþjónustu“ eða „vörumerki“ rás.

Í þessu tilviki gæti verðmæti fyrir fyrirtæki þitt verið varðveisla viðskiptavina eða óefnislegur vörumerkisávinningur.

Til dæmis:

Viðbrögð til að bæta vörur: Viðskiptavinur okkar, Venezianico, notar WhatsApp til að safna viðbrögðum viðskiptavina og tillögum til að hjálpa þeim að hanna næstu vöru â sem einnig hjálpar henni að selja meira þegar hún kemur út (sjá sögu Venezianico)

Samfélagsleg sönnun til að auka sölu: Viðskiptavinur okkar, Oatsome, notaði WhatsApp til að safna umsögnum fyrir kynningu á vöru svo það gæti haft trausta félagslega sönnun fyrir opinbera kynningu (sjá sögu Oatsome)

Ávinningurinn af WhatsApp mæligildum

Með góðri, stöðugt mældri WhatsApp greiningu geturðu:

Sannaðu að þú heldur áfram að græða 

Berðu saman mismunandi herferðir og sjáðu hverjar eru árangursríkar 

Bættu framtíðarherferðir byggðar á árangri

Sýndu gildi WhatsApp fyrir forystu

Fylgstu með þróun í WhatsApp hegðun