WhatsApp KPI: 5 galvenie mārketinga rādītāji panākumu izsekošanai [ar etaloniem]

Nosūtot WhatsApp kampaņas klientiem, kā varat izsekot viņu panākumiem? No kampaņas tēriņu atdeves (ROCS) līdz vidējam klikšķu skaitam (VKS) šie ir 5 galvenie WhatsApp mārketinga KPI, kas jums jāzina...

Vai jūsu WhatsApp kanāls darbojas labi? Kā tu vari pateikt? Lai gan mārketinga galvenie darbības rādītāji (KPI) e-pastam un sociālajiem medijiem ir labi zināmi, WhatsApp mārketinga KPI ir nedaudz mazāk saprotami.

Bet kā mārketinga speciālistam jums ir jāseko jūsu WhatsApp kampaņu panākumiem.

Šajā rakstā mēs izskaidrojam visu, kas jums jāzina par WhatsApp metriku un analīzi mārketinga komandām:

Paskaidroti WhatsApp KPI

Kāpēc jums ir nepieciešami WhatsApp tērzēšanas rādītāji

WhatsApp KPI priekšrocības

5 galvenie WhatsApp mārketinga kampaņu KPI [ar etaloniem]

4 citi WhatsApp mārketinga KPI, ko skatīties

WhatsApp KPI salīdzinājumā ar e-pasta KPI

Kā novērtēt zīmola kampaņu panākumus

Kā izsekot WhatsApp kampaņu panākumiem

WhatsApp KPI izsekošanas labākā prakse

Kā ar CLV un CAC?

Rezumējot: WhatsApp KPI ir jūsu panākumu atslēga

Paskaidroti WhatsApp KPI

WhatsApp KPI ir veidi, kā izmērīt WhatsApp Business kanāla un jūsu darbību panākumus tajā. Piemēri ir sarunu skaits, reklāmguvumu līmenis, gūtie ieņēmumi, ROCS (klienta tēriņu atdeve) un klienta kopējā vērtība (CLV).

Ja izmantojat WhatsApp kanālu, jums būs nepieciešami rādītāji, lai izsekotu pakalpojumu pieprasījumu, pārdošanas pasākumu un mārketinga kampaņu panākumiem. Šajā rakstā mēs pietuvinām WhatsApp KPI mārketinga kampaņām.

Kāpēc jums ir nepieciešami WhatsApp tērzēšanas rādītāji

WhatsApp metrika un analīze ir svarīga, jo jums kā uzņēmumam ir jāpierāda WhatsApp kanāla vērtība — tāpat kā jebkura cita kanāla gadījumā. Uzņēmuma naudas vērtībai ir jābūt lielākai par izejošajām izmaksām.

Tas ir īpaši svarīgi pašreizējā ekonomiskajā situācijā. Tā kā tehnoloģiju un e-komercijas jomā notiek masveida atlaišana, kā arī maki kļūst arvien ciešāki, katras komandas darbības tiek pārbaudītas vairāk nekā jebkad agrāk.

Un mārketinga budžeti bieži vien ir pirmie, kas skar.

Bet, ja jūs varat pierādīt, ka jūsu darbības nes peļņu, jūs, visticamāk, turpināsit darboties kā vienmēr. 

WhatsApp rādītāji ir svarīgāki

Pakalpojumā WhatsApp KPI un analītikas dati ir pat svarīgāki nekā citiem kanāliem.

Kāpēc?

Tā kā jūs maksājat par sarunu, atšķirībā no e-pasta, ko lielākoties var nosūtīt bez maksas. WhatsApp kanāls rada vēl lielāku spiedienu uz to, lai gūtu vairāk ieņēmumu, nekā jūs tērējat.

Turklāt, lai gan mēs ļoti labi zinām WhatsApp priekšrocības? daži cilvēki joprojām neapzinās, cik tas ir pārsteidzošs kā ieņēmumu un zīmola kanāls. Lai gan uzņēmumi Eiropā ir izmantojuši mūsu programmatūru jau vairāk nekā divus gadus, joprojām pastāv uzskats, ka tā ir jauna, nepārbaudīta teritorija.

Tas ir tālu no patiesības, taču, jo konkrētākus pierādījumus jūs varat sniegt šaubīgajiem, jo ​​labāk.

...ja vien jūs neesat zīmola dēļ

Peļņas un WhatsApp rādītāji ir mazāk svarīgi, ja nolemjat vadīt savu kanālu kā tīru "klientu apkalpošanas" vai "zīmola" kanālu.

Šajā gadījumā jūsu uzņēmuma vērtība varētu būt klientu noturēšana vai nemateriālas zīmola priekšrocības.

Piemēram:

Atsauksmes produktu uzlabošanai: mūsu klients Venezianico izmanto WhatsApp, lai apkopotu klientu atsauksmes un ieteikumus, lai palīdzētu viņiem izstrādāt nākamo produktu — kas arī palīdz tam pārdot vairāk, kad tas tiek izlaists (skatiet Venezianico stāstu)

Sociālais pierādījums pārdošanas veicināšanai: mūsu klients Oatsome izmantoja WhatsApp, lai pirms produkta laišanas tirgū apkopotu atsauksmes, lai tam varētu būt stabils sociāls pierādījums publiskai izlaišanai (skatiet Oatsome stāstu)

WhatsApp metrikas priekšrocības

Izmantojot labu, konsekventi izmērītu WhatsApp analīzi, jūs varat:

Pierādiet, ka turpiniet gūt peļņu 

Salīdziniet dažādas kampaņas un uzziniet, kuras no tām ir veiksmīgas 

Uzlabojiet turpmākās kampaņas, pamatojoties uz rezultātiem

Parādiet WhatsApp vērtību vadībai

Novērojiet WhatsApp uzvedības tendences