🎭 Vaše osobní údaje nejsou uloženy a nejsou sdíleny s ostatními
KPI WhatsApp: 5 klíčových marketingových metrik pro sledování úspěchu [s benchmarky]
Když zákazníkům posíláte kampaně WhatsApp, jak můžete sledovat jejich úspěch? Od návratnosti výdajů na kampaň (ROCS) po míru prokliku (CTR), toto je 5 hlavních marketingových KPI WhatsApp, které potřebujete vědět...
Funguje váš kanál WhatsApp dobře? Jak můžeš říct? Zatímco marketingové klíčové ukazatele výkonu (KPI) pro e-mail a sociální média jsou dobře známé, marketingové KPI WhatsApp jsou chápány o něco méně.
Ale jako obchodník musíte sledovat úspěšnost svých kampaní WhatsApp.
V tomto článku vysvětlíme vše, co potřebujete vědět o metrikách a analýzách WhatsApp pro marketingové týmy:
Vysvětlení klíčových ukazatelů výkonu WhatsApp
Proč potřebujete metriky chatu WhatsApp
Výhody KPI WhatsApp
5 klíčových KPI marketingových kampaní WhatsApp [s benchmarky]
4 další marketingové KPI WhatsApp ke sledování
WhatsApp KPI vs e-mail KPI
Jak měřit úspěšnost brandových kampaní
Jak sledovat úspěch kampaní WhatsApp
Doporučené postupy pro sledování KPI WhatsApp
A co CLV a CAC?
Abych to shrnul: WhatsApp KPI jsou klíčem k vašemu úspěchu
Nejjednodušší způsob, jak ověřit telefonní číslo WhatsApp
Vysvětlení klíčových ukazatelů výkonu WhatsApp
KPI WhatsApp představují způsoby měření úspěšnosti kanálu WhatsApp Business a vašich aktivit v něm. Příklady jsou počty konverzací, konverzní poměr, generované tržby, ROCS (návratnost výdajů zákazníků) a celoživotní hodnota zákazníka (CLV).
Pokud provozujete kanál WhatsApp, budete potřebovat metriky ke sledování úspěšnosti požadavků na služby, prodejního úsilí a marketingových kampaní. V tomto článku přiblížíme klíčové ukazatele výkonu WhatsApp pro marketingové kampaně.
Proč potřebujete metriky chatu WhatsApp
Metriky a analýzy WhatsApp jsou důležité, protože jako firma musíte prokázat hodnotu kanálu WhatsApp – stejně jako u jakéhokoli jiného kanálu. Peněžní hodnota pro společnost musí být větší než odchozí náklady.
To je zvláště důležité v současné ekonomické situaci. Díky hromadnému propouštění v oblasti technologií a elektronického obchodování a utahování peněženek je činnost každého týmu více než kdy jindy pod dohledem.
A marketingové rozpočty jsou často první, na které se zasáhne.
Pokud však dokážete, že vaše akce přináší zisk, je pravděpodobnější, že budete pokračovat v činnosti jako vždy.
Metriky WhatsApp jsou důležitější
V WhatsApp jsou klíčové ukazatele výkonu a analytika ještě důležitější než většina ostatních kanálů.
Proč?
Protože platíte za konverzaci, na rozdíl od e-mailu, jehož odesílání je většinou zdarma. Kanál WhatsApp má ještě větší tlak na to, aby vydělal více příjmů, než utratíte.
Také, i když známe výhody WhatsApp velmi dobře? někteří lidé si stále neuvědomují, jak úžasné to je jako příjmový a značkový kanál. Přestože společnosti v Evropě používají náš software již více než 2 roky, stále panuje dojem, že jde o nové, nevyzkoušené území.
To je daleko od pravdy, ale čím konkrétnější důkaz pro pochybovače předložíte, tím lépe.
...pokud do toho nejdeš kvůli značce
Zisk a metriky WhatsApp jsou méně důležité, pokud se rozhodnete provozovat svůj kanál jako čistě „zákaznický servis“ nebo „značkový“ kanál.
V tomto případě může být hodnotou pro vaši firmu udržení zákazníků nebo nehmotné výhody značky.
Například:
Zpětná vazba ke zlepšení produktů: náš klient, Venezianico, používá WhatsApp ke shromažďování zpětné vazby od zákazníků a návrhů, které jim pomohou navrhnout další produkt – což také pomáhá prodávat více, když je uveden na trh (viz příběh Venezianico)
Sociální důkaz pro zvýšení prodeje: náš klient, Oatsome, použil WhatsApp ke shromažďování recenzí před uvedením produktu na trh, aby mohl mít solidní sociální důkaz pro veřejné uvedení (viz příběh Oatsome)
Výhody metrik WhatsApp
S dobrou, konzistentně měřenou analýzou WhatsApp můžete:
Dokažte, že i nadále dosahujete zisku
Porovnejte různé kampaně a zjistěte, které jsou úspěšné
Vylepšete budoucí kampaně na základě výsledků
Ukažte hodnotu WhatsApp vedení
Sledujte trendy v chování WhatsApp
Přihlaste se a kupte si virtuální telefonní čísla! - Koupit číslo
Blogy
Mohu používat eSIM v Číně...
Technologie eSIM rychle mění způsob, jakým komunikujeme na cestách, a to nejen každý rok, ale každý den. Toto ře&scar...
charles ve společnosti Ne...
Náš obchodní expanzní tým odletěl na Netcomm Forum v Itálii v Miláně. Uspořádali jsme masterclass „J...
Nejkrásnější místa v Port...
Portoriko znamená ve španělštině „bohatý přístav“ a svému jménu dělá čest. Portoriko...
Meta Conversations 2024: ...
Letošní událost (třetí od první v roce 2022) svede dohromady lídry v oboru, inovátory a technologické nadšenc...
Seznamte se s desktopovou...
Co se všichni mýlí na Wha...
WhatsApp for Business (WAB) vtrhl na scénu s nesmírným příslibem. Přímá linka k miliardám uživatelů, v&scaro...