WhatsApp KPI'lari: muvaffaqiyatni kuzatish uchun 5 ta asosiy marketing ko'rsatkichlari [benchmarklar bilan]

Mijozlarga WhatsApp kampaniyalarini yuborganingizda, ularning muvaffaqiyatini qanday kuzatishingiz mumkin? Kampaniya uchun sarflangan daromaddan (ROCS) ni bosish darajasiga (CTR) bular siz bilishingiz kerak bo'lgan WhatsApp marketingining 5 ta asosiy KPIlari...

WhatsApp kanalingiz yaxshi ishlaydimi? Qanday qilib ayta olasiz? E-pochta va ijtimoiy media uchun marketingning asosiy ishlash ko'rsatkichlari (KPI) yaxshi ma'lum bo'lsa-da, WhatsApp marketing KPIlari biroz kamroq tushuniladi.

Ammo sotuvchi sifatida siz WhatsApp kampaniyalaringiz muvaffaqiyatini kuzatishingiz kerak.

Ushbu maqolada biz WhatsApp ko'rsatkichlari va marketing guruhlari uchun tahlillar haqida bilishingiz kerak bo'lgan hamma narsani tushuntiramiz:

WhatsApp KPIlari tushuntirildi

Nima uchun sizga WhatsApp chat ko'rsatkichlari kerak

WhatsApp KPIlarining afzalliklari

WhatsApp marketing kampaniyalarining 5 ta asosiy KPIlari [benchmarklar bilan]

Ko'rish uchun yana 4 ta WhatsApp marketing KPI

WhatsApp KPI va elektron pochta KPI

Brend kampaniyalarining muvaffaqiyatini qanday o'lchash mumkin

WhatsApp kampaniyalarining muvaffaqiyatini qanday kuzatish mumkin

WhatsApp KPIlarini kuzatish bo'yicha eng yaxshi amaliyotlar

CLV va CAClar haqida nima deyish mumkin?

Xulosa qilib aytganda: WhatsApp KPI muvaffaqiyatingiz kalitidir

WhatsApp KPIlari tushuntirildi

WhatsApp KPI'lari WhatsApp Business kanali va undagi faoliyatingiz muvaffaqiyatini o'lchash usullaridir. Masalan, suhbatlar soni, konversiya darajasi, ishlab chiqarilgan daromad, ROCS (mijozlarning sarf-xarajatlari daromadi) va mijozning umr bo'yi qiymati (CLV).

Agar siz WhatsApp kanalini boshqarsangiz, xizmat so'rovlari, savdo harakatlari va marketing kampaniyalarining muvaffaqiyatini kuzatish uchun sizga ko'rsatkichlar kerak bo'ladi. Ushbu maqolada biz marketing kampaniyalari uchun WhatsApp KPI-larini kattalashtiramiz.

Nima uchun sizga WhatsApp chat ko'rsatkichlari kerak

WhatsApp ko'rsatkichlari va tahlillari muhim, chunki biznes sifatida siz WhatsApp kanalining qiymatini â boshqa har qanday kanalda bo'lgani kabi isbotlashingiz kerak. Kompaniyaning pul qiymati chiquvchi xarajatlardan kattaroq bo'lishi kerak.

Bu, ayniqsa, hozirgi iqtisodiy sharoitda muhim ahamiyatga ega. Texnologiyalar va elektron tijoratdagi ommaviy ishdan bo'shatish va hamyonlarni kuchaytirish bilan har bir jamoaning faoliyati har qachongidan ham ko'proq tekshirilmoqda.

Marketing byudjetlari esa ko‘pincha birinchi bo‘lib zarba beradi.

Ammo agar siz o'z harakatlaringiz foyda keltirayotganini isbotlay olsangiz, har doimgidek ishlashda davom etishingiz ehtimoli ko'proq. 

WhatsApp ko'rsatkichlari ko'proq ahamiyatga ega

WhatsApp-da KPI va tahlillar boshqa ko'pgina kanallarga qaraganda muhimroqdir.

Nega?

Chunki siz har bir suhbat uchun toʻlaysiz, asosan yuborish bepul elektron pochtadan farqli oʻlaroq. WhatsApp kanali siz sarflaganingizdan ko'ra ko'proq daromad olish uchun unga ko'proq bosim o'tkazadi.

Bundan tashqari, biz WhatsApp-ning afzalliklarini juda yaxshi bilsak ham ? Ba'zi odamlar hali ham daromad va brend kanali sifatida qanchalik ajoyib ekanligini bilishmaydi. Garchi Evropadagi kompaniyalar bizning dasturiy ta'minotdan 2 yildan ortiq vaqtdan beri foydalanayotgan bo'lsa-da, bu hali ham yangi, sinovdan o'tmagan hudud degan fikr mavjud.

Bu haqiqatdan yiroq, lekin shubhachilar uchun qanchalik aniq dalillar keltira olsangiz, shuncha yaxshi.

...agar siz bu brend uchun ishlamasangiz

Agar siz kanalingizni sof “mijozlarga xizmat ko‘rsatish” yoki “brend” kanali sifatida boshqarishga qaror qilsangiz, foyda va WhatsApp ko‘rsatkichlari unchalik ahamiyatli emas.

Bunday holda, sizning biznesingiz uchun qiymat mijozlarni ushlab turish yoki nomoddiy brend imtiyozlari bo'lishi mumkin.

Masalan:

Mahsulotlarni yaxshilash bo'yicha fikr-mulohazalar: mijozimiz Venezianiko keyingi mahsulotni loyihalashda yordam berish uchun mijozlarning fikr-mulohazalari va takliflarini to'plash uchun WhatsApp-dan foydalanadi â bu mahsulot chiqarilganda ko'proq sotilishiga yordam beradi (Venezianikoning hikoyasiga qarang)

Savdoni oshirish uchun ijtimoiy dalil: mijozimiz Oatsome mahsulot chiqarilishidan oldin sharhlarni yig'ish uchun WhatsApp-dan foydalangan, shunda u ommaga taqdim etilishi uchun ishonchli ijtimoiy dalillarga ega bo'lishi mumkin (Oatsomening hikoyasiga qarang)

WhatsApp ko'rsatkichlarining afzalliklari

Yaxshi, doimiy o'lchangan WhatsApp tahlillari bilan siz:

Foyda olishda davom etayotganingizni isbotlang 

Turli kampaniyalarni solishtiring va qaysi biri muvaffaqiyatli ekanligini ko'ring 

Natijalar asosida kelgusi kampaniyalarni yaxshilang

Rahbariyatga WhatsApp qiymatini ko'rsating

WhatsApp xatti-harakatlaridagi tendentsiyalarni kuzating