🎭 Uw persoonlijke gegevens worden niet opgeslagen en niet gedeeld met anderen
WhatsApp KPI's: 5 belangrijke marketingstatistieken voor het volgen van succes [met benchmarks]
Wanneer u WhatsApp-campagnes naar klanten stuurt, hoe kunt u dan hun succes volgen? Van het rendement op de campagne-uitgaven (ROCS) tot de klikfrequentie (CTR), dit zijn de 5 belangrijkste WhatsApp-marketing-KPI's die u moet kennen...
Presteert uw WhatsApp-kanaal goed? Hoe weet je dat? Terwijl marketing key performance indicators (KPI’s) voor e-mail en sociale media bekend zijn, worden de marketing-KPI’s van WhatsApp iets minder begrepen.
Maar als marketeer moet je het succes van je WhatsApp-campagnes bijhouden.
In dit artikel leggen we alles uit wat je moet weten over WhatsApp-statistieken en -analyses voor marketingteams:
WhatsApp KPI's uitgelegd
Waarom je WhatsApp-chatstatistieken nodig hebt
De voordelen van WhatsApp KPI's
De 5 belangrijkste KPI’s van WhatsApp-marketingcampagnes [met benchmarks]
Vier andere WhatsApp-marketing-KPI's om in de gaten te houden
WhatsApp-KPI's versus e-mail-KPI's
Hoe het succes van merkcampagnes te meten
Hoe u het succes van WhatsApp-campagnes kunt volgen
Best practices voor het bijhouden van WhatsApp-KPI's
Hoe zit het met CLV en CAC's?
Samenvattend: WhatsApp KPI’s zijn de sleutel tot uw succes
De eenvoudigste manier om WhatsApp-telefoonnummer te verifiëren
WhatsApp KPI's uitgelegd
WhatsApp KPI’s zijn manieren om het succes van een WhatsApp Business-kanaal en jouw activiteiten daarin te meten. Voorbeelden zijn aantallen gesprekken, conversiepercentage, gegenereerde omzet, ROCS (return on customer spend) en customer lifetime value (CLV).
Als je een WhatsApp-kanaal beheert, heb je statistieken nodig om het succes van serviceaanvragen, verkoopinspanningen en marketingcampagnes bij te houden. In dit artikel zoomen we in op WhatsApp KPI’s voor marketingcampagnes.
Waarom je WhatsApp-chatstatistieken nodig hebt
WhatsApp-statistieken en -analyses zijn belangrijk omdat je als bedrijf de waarde van een WhatsApp-kanaal moet bewijzen, net zoals je dat voor elk ander kanaal zou doen. De geldwaarde voor het bedrijf moet groter zijn dan de uitgaande kosten.
Dit is vooral belangrijk in het huidige economische klimaat. Met massaontslagen in de technologie- en e-commercesector en krappere portemonnees wordt er meer dan ooit toezicht gehouden op de activiteiten van elk team.
En marketingbudgetten worden vaak als eerste getroffen.
Maar als u kunt bewijzen dat uw acties winst opleveren, is de kans groter dat u doorgaat met werken zoals u altijd doet.
WhatsApp-statistieken zijn belangrijker
Bij WhatsApp zijn KPI's en analyses nog belangrijker dan bij andere kanalen.
Waarom?
Omdat u per gesprek betaalt, in tegenstelling tot e-mail die meestal gratis te verzenden is. Op een WhatsApp-kanaal staat nog meer druk om meer inkomsten te genereren dan je uitgeeft.
Ook al kennen we de voordelen van WhatsApp heel goed? sommige mensen zijn zich er nog steeds niet van bewust hoe geweldig het is als omzet- en merkkanaal. Hoewel bedrijven in Europa onze software nu al meer dan twee jaar gebruiken, bestaat er nog steeds de perceptie dat het een nieuw, nog niet getest terrein is.
Dit is verre van waar, maar hoe concreter bewijs je voor de twijfelaars kunt leveren, hoe beter.
...tenzij je voor het merk kiest
Winst- en WhatsApp-statistieken zijn minder belangrijk als je besluit je kanaal te runnen als een puur 'klantenservice'- of 'merk'-kanaal.
In dit geval kan de waarde voor uw bedrijf bestaan uit klantbehoud of immateriële merkvoordelen.
Bijvoorbeeld:
Feedback om producten te verbeteren: onze klant, Venezianico, gebruikt WhatsApp om feedback en suggesties van klanten te verzamelen om hen te helpen het volgende product te ontwerpen, waardoor het ook meer verkoopt wanneer het wordt uitgebracht (zie het verhaal van Venezianico)
Sociaal bewijs om de verkoop te stimuleren: onze klant, Oatsome, gebruikte WhatsApp om recensies te verzamelen vóór een productlancering, zodat het solide sociaal bewijs kon hebben voor de publieke lancering (zie het verhaal van Oatsome)
De voordelen van WhatsApp-statistieken
Met goede, consistent gemeten WhatsApp-analyses kun je:
Bewijs dat u winst blijft maken
Vergelijk verschillende campagnes en kijk welke succesvol zijn
Verbeter toekomstige campagnes op basis van resultaten
Toon de waarde van WhatsApp voor leiderschap
Observeer trends in WhatsApp-gedrag
Log in om virtuele telefoonnummers te kopen! - Koop nummer
Blogs
30 unieke cadeaus om voor...
Valentijnsdag, 14 februari, nadert. Zoals je weet zullen veel paren dit jaar hun liefde voor elkaar uiten met betekenisvolle woorden, en zullen ze ook proberen deze woorden te o...
Mooiste plekken in Mexico...
Mexico maakt deel uit van Zuid-Amerika, dat al lang toeristen trekt door natuurlijke wonderen, eindeloze stranden en de beste feesten. Elke bezoeker kan de gewenste vakantie kie...
Hoe WhatsApp Web te gebru...
Als je WhatsApp Web wilt gebruiken zonder de QR-code te scannen, kun je de WhatsApp desktop-app voor je computer downloaden. Zodra de app is geïnstalleerd, opent u deze en ...
Hoe u een virtueel telefo...
Met meer dan 700 miljoen maandelijkse actieve gebruikers en consistent gerangschikt in de top 10 van meest gedownloade apps wereldwijd, is Telegram Messenger een cloudgebaseerde...
Wat zijn WhatsApp-sjablon...
Klaar voor snelle, krachtige en persoonlijke berichten? WhatsApp-sjablonen maken het mogelijk. Ontdek hoe u met slechts een paar klikken indrukwekkende klantervaringen kunt cre&...
WhatsApp CRM: hoe je What...
Het is persoonlijk, het is plakkerig, het is leuk. WhatsApp transformeert CRM-teams in heel Europa. Maar hoe integreer je WhatsApp in je CRM? En waarom zou je WhatsApp CRM gaan ...