WhatsApp kanali. Što je to i kako radi s WhatsApp platformom kao što je Charles?

WhatsApp kanali stigli su u Europu i prave valove diljem e-trgovine. Što je to i za koga je? I ono veliko â kako mogu koristiti WhatsApp kanale s Charlesom za svoj marketing?

Ovdje objašnjavamo što su WhatsApp kanali, kako funkcioniraju i zašto ih je bolje koristiti kao dodatak vašoj WhatsApp marketinškoj strategiji (ne kao glavni događaj).

Što su WhatsApp kanali?

 Zamislite WhatsApp kanale kao "javni feed" koji vam omogućuje slanje vijesti i ažuriranja velikom broju ljudi istovremeno. Ista poruka šalje se svima, a interakcija je ograničena na reakcije emotikona.

Ovaj javni feed neće se naći uz razgovore s prijateljima ili obitelji. Umjesto toga, korisnici će vidjeti karticu âAžuriranjaâ. Pregledajte kanale pomoću gumba "Pronađi kanale", dodirnite "Prati" i ažuriranja će se pojaviti pomalo poput Facebook ili Instagram feeda, ali bez mogućnosti interakcije osim emoji reakcija. Osim toga, obavijesti su prema zadanim postavkama isključene.

Jesu li WhatsApp kanali sada dostupni za moju tvrtku?

Da, WhatsApp kanali su sada (najvjerojatnije) dostupni za vašu tvrtku.

Nakon početnog testiranja od strane Mete u Kolumbiji i Singapuru u lipnju 2023., lansiran je u 150 zemalja svijeta u rujnu 2023. â uključujući Njemačku, Italiju, UK i ključna tržišta WhatsApp Businessa u Indiji, Brazilu i Indoneziji.

Još je rano i ostaje nejasno kako će se razvijati u smislu funkcionalnosti i cijene.

Jesu li WhatsApp kanali besplatni?

Da, trenutno su WhatsApp kanali besplatni za tvrtke. Moguće je da će Meta ovu značajku unovčiti u budućnosti, ali za sada je potpuno besplatna.

Što mogu učiniti s WhatsApp kanalima?

Kao tvrtka ili organizacija, možete objavljivati ​​ažuriranja korisnicima na WhatsAppu. 

Brendovi mogu stvoriti WhatsApp kanal i omogućiti ljudima da ga prate, slično kao na Instagram feedu.

To je jednostavan alat za emitiranje za tvrtke koji šalju vijesti velikom broju ljudi u isto vrijeme i navode ih da reagiraju na njih putem emojija.

type-the-author Pogledajte naš članak o tome kako stvoriti WhatsApp kanal za svoju marku.

Tko koristi WhatsApp kanale?

Nogometni timovi, medijske kuće i kreatori neki su od najvećih potencijalnih korisnika WhatsApp kanala.

To su organizacije i tvrtke koje imaju veliki broj sljedbenika i koji su jako zainteresirani čuti vijesti od njih.

Za tvrtke, posebno robne marke e-trgovine, koje žele njegovati klijente, ugostiti VIP programe i razviti profitabilne odnose, WhatsApp kanali nisu prikladni kao središnji dio WhatsApp strategije, ali mogu raditi zajedno s platformama kao što je charles.

Trebam li koristiti WhatsApp kanale?

Odgovor pomalo ovisi o tome kako ga namjeravate koristiti, kao io ograničenjima kanala (navest ćemo ih u nastavku za vas). U konačnici, Channels nije dizajniran da bude pokretač prihoda ili da prikuplja podatke kao orkestrirani kanal unutar vašeg CRM tehničkog skupa.

Integracije, automatizacije, interaktivni tokovi i opsežno praćenje performansi nisu mogući putem kanala kao što je to moguće putem API-ja. Ali to ne znači da neće biti izvrstan dodatak vašoj holističkoj marketinškoj strategiji, pogotovo jer je Channels trenutačno još uvijek besplatan.

Kako mogu koristiti WhatsApp kanale unutar svoje marketinške strategije?

Evo nekoliko načina na koje možete upotrijebiti WhatsApp kanale da pojačate svoje WhatsApp marketinške napore:

Razvijte svoju zajednicu: dijelite sadržaj koji ne mora imati âizvedbuâ ili koji nije povezan s prihodom (npr. nogometni klubovi dijele vijesti zajednice sa svojim obožavateljima)

Prikupi povratne informacije: Prikupi povratne informacije zajednice na temelju reakcija emotikona

Stvorite hype: uzbudite ljude za nadolazeće izdanje ili kampanju (zatim pošaljite putem charlesa kao privatnu poruku 1-na-1)

Prikupljanje prijava: Koristite kanale kao pokretač prikupljanja prijava (chat-in)

Povećajte doseg: šaljite javne promotivne kodove, uz privatne ponude

Koja su ograničenja?

WhatsApp Channels je koristan alat, ali ne može se mjeriti s WhatsApp Business API funkcionalnošću koju nudi Charles:

Bez personalizacije:možete samo poslati istu poruku svim pratiteljima, bez segmentacije ili ciljanja

Samo jednosmjerne interakcije:kupci ne mogu odgovarati na vaš sadržaj ili postavljati pitanja na vaš zajednički sadržaj

Nema podataka:nije moguće pratiti izvedbu

Nije povezano putem API-ja:to znači da mu se ne može pristupiti putem charlesa ili bilo kojeg drugog softvera

Ograničena vidljivost:emitiranja se pojavljuju samo pod âAžuriranjaâ, a obavijesti su prema zadanim postavkama isključene. Objave se također brišu nakon 30 dana

Nema end-to-end enkripcije