WhatsApp KPI көрсеткіштері: табысты бақылауға арналған 5 негізгі маркетингтік көрсеткіштер [бағыттары бар]

Клиенттерге WhatsApp науқандарын жіберген кезде олардың жетістіктерін қалай бақылауға болады? Науқанға жұмсалған табыстан (ROCS) басылған көрсеткішке (CTR) дейін, бұл WhatsApp маркетингінің 5 негізгі KPI көрсеткіштерін білуіңіз керек...

Сіздің WhatsApp арнаңыз жақсы жұмыс істей ме? Сіз қалай айта аласыз? Электрондық пошта мен әлеуметтік медиа үшін маркетингтің негізгі өнімділік көрсеткіштері (KPI) жақсы белгілі болғанымен, WhatsApp маркетингінің KPI-лары азырақ түсініледі.

Бірақ маркетолог ретінде сіз WhatsApp науқандарының сәттілігін қадағалауыңыз керек.

Бұл мақалада біз WhatsApp көрсеткіштері мен маркетингтік топтарға арналған талдаулар туралы білуіңіз керек барлық нәрсені түсіндіреміз:

WhatsApp KPI түсіндірілді

WhatsApp чатының көрсеткіштері не үшін қажет

WhatsApp KPI артықшылықтары

WhatsApp маркетингтік науқандарының 5 негізгі KPI көрсеткіштері [бағыттары бар]

Қарауға болатын 4 басқа WhatsApp маркетинг KPI

WhatsApp KPI және электрондық поштаның KPI көрсеткіштері

Брендтік науқандардың сәттілігін қалай өлшеуге болады

WhatsApp науқандарының сәттілігін қалай бақылауға болады

WhatsApp KPI көрсеткіштерін қадағалаудың ең жақсы тәжірибелері

CLV және CAC туралы не деуге болады?

Қорытындылай келе: WhatsApp KPI - сіздің табысыңыздың кілті

WhatsApp KPI түсіндірілді

WhatsApp KPI - WhatsApp Business арнасының табыстылығын және ондағы әрекеттеріңізді өлшеудің әдістері. Мысал ретінде сөйлесулердің саны, конверсия жылдамдығы, өндірілген табыс, ROCS (тұтынушы шығындарының кірісі) және тұтынушы өмірінің ұзақтығы (CLV) болып табылады.

Егер сіз WhatsApp арнасын іске қоссаңыз, сізге қызмет сұрауларының, сату әрекеттерінің және маркетингтік науқандардың сәттілігін бақылау үшін көрсеткіштер қажет болады. Бұл мақалада біз маркетингтік науқандар үшін WhatsApp KPI көрсеткіштерін үлкейтеміз.

WhatsApp чатының көрсеткіштері не үшін қажет

WhatsApp көрсеткіштері мен аналитикасы маңызды, себебі бизнес ретінде кез келген басқа арнадағыдай WhatsApp арнасының құндылығын дәлелдеуіңіз керек. Компанияның ақшалай құны шығыс шығындарынан жоғары болуы керек.

Бұл әсіресе қазіргі экономикалық жағдайда маңызды. Технологиялық және электронды коммерциядағы жаппай жұмыстан босату және әмияндарды қатайту кезінде әрбір команданың іс-әрекеті бұрынғыдан да көп тексерілуде.

Ал маркетингтік бюджеттер көбінесе бірінші болып соққыға түседі.

Бірақ егер сіз өз әрекеттеріңіздің пайда әкелетінін дәлелдей алсаңыз, әдеттегідей жұмысыңызды жалғастыру ықтималдығы жоғары. 

WhatsApp көрсеткіштері маңыздырақ

WhatsApp-та KPI және аналитика басқа көптеген арналарға қарағанда маңыздырақ.

Неліктен?

Өйткені жіберуге тегін электрондық поштаға қарағанда, әр сөйлесу үшін төлейсіз. WhatsApp арнасы жұмсағаныңыздан көбірек табыс табу үшін оған көбірек қысым жасайды.

Сонымен қатар, біз WhatsApp-тың артықшылықтарын жақсы білсек те? Кейбір адамдар оның табыс пен бренд арнасы ретінде қаншалықты керемет екенін әлі де білмейді. Еуропадағы компаниялар біздің бағдарламалық құралды 2 жылдан астам уақыт бойы пайдаланып келе жатса да, бұл әлі де жаңа, тексерілмеген аумақ деген түсінік бар.

Бұл шындықтан алыс, бірақ күмәнданушылар үшін неғұрлым нақты дәлел келтіре алсаңыз, соғұрлым жақсы.

...егер сіз брендке араласпасаңыз

Арнаңызды таза «тұтынушыға қызмет көрсету» немесе «бренд» арнасы ретінде іске қосуды шешсеңіз, пайда және WhatsApp көрсеткіштері онша маңызды емес.

Бұл жағдайда сіздің бизнесіңіздің құндылығы тұтынушыларды ұстап тұру немесе брендтің материалдық емес артықшылықтары болуы мүмкін.

Мысалы:

Өнімдерді жақсартуға арналған кері байланыс: біздің клиент Венецианико келесі өнімді әзірлеуге көмектесу үшін тұтынушылардың пікірлері мен ұсыныстарын жинау үшін WhatsApp пайдаланады â бұл шығарылған кезде оны көбірек сатуға көмектеседі (Venezianico әңгімесін қараңыз)

Сатылымды арттырудың әлеуметтік дәлелі: біздің клиентіміз Oatsome өнім шығарар алдында пікірлерді жинау үшін WhatsApp-ты пайдаланды, осылайша оның көпшілікке шығуына нақты әлеуметтік дәлел бола алады (Оатсомның тарихын қараңыз)

WhatsApp метрикасының артықшылықтары

Жақсы, дәйекті өлшенген WhatsApp аналитикасының көмегімен сіз:

Табыс табуды жалғастырып жатқаныңызды дәлелдеңіз 

Әртүрлі науқандарды салыстырып, қайсысы сәтті екенін көріңіз 

Нәтижелерге негізделген болашақ науқандарды жетілдіріңіз

Көшбасшылыққа WhatsApp-тың құндылығын көрсетіңіз

WhatsApp мінез-құлқындағы үрдістерді бақылаңыз