WhatsApp KPI-ları: müvəffəqiyyəti izləmək üçün 5 əsas marketinq ölçüləri [benchmarklarla]

Müştərilərə WhatsApp kampaniyaları göndərdiyiniz zaman onların uğurunu necə izləmək olar? Kampaniya xərclərinin gəlirindən (ROCS) klik nisbətinə (CTR) qədər, bunlar bilməli olduğunuz 5 əsas WhatsApp marketinq KPI-ləridir...

WhatsApp kanalınız yaxşı işləyir? Necə deyə bilərsən? E-poçt və sosial media üçün marketinqin əsas performans göstəriciləri (KPI) yaxşı məlum olsa da, WhatsApp marketinq KPI-ləri bir az daha az başa düşülür.

Ancaq bir marketoloq olaraq WhatsApp kampaniyalarınızın uğurunu izləməlisiniz.

Bu yazıda marketinq qrupları üçün WhatsApp ölçüləri və analitikası haqqında bilmək lazım olan hər şeyi izah edirik:

WhatsApp KPI-ları izah etdi

Niyə WhatsApp söhbət ölçülərinə ehtiyacınız var

WhatsApp KPI-lərinin üstünlükləri

WhatsApp marketinq kampaniyalarının 5 əsas KPI-si [qiymətlə]

Baxmaq üçün 4 digər WhatsApp marketinq KPI

WhatsApp KPI-ları e-poçt KPI-larına qarşı

Brend kampaniyalarının uğurunu necə ölçmək olar

WhatsApp kampaniyalarının uğurunu necə izləmək olar

WhatsApp KPI-lərini izləmək üçün ən yaxşı təcrübələr

Bəs CLV və CACs?

Xülasə: WhatsApp KPI-ləri uğurunuzun açarıdır

WhatsApp KPI-ları izah etdi

WhatsApp KPI-ləri WhatsApp Business kanalının uğurunu və oradakı fəaliyyətlərinizi ölçməyin yollarıdır. Nümunələr söhbətlərin sayı, konvertasiya dərəcəsi, əldə edilən gəlir, ROCS (müştəri xərclərinin gəliri) və müştərinin ömür boyu dəyəri (CLV).

WhatsApp kanalı işlədirsinizsə, xidmət sorğularının, satış səylərinin və marketinq kampaniyalarının uğurunu izləmək üçün ölçülərə ehtiyacınız olacaq. Bu yazıda biz marketinq kampaniyaları üçün WhatsApp KPI-lərini böyüdürük.

Niyə WhatsApp söhbət ölçülərinə ehtiyacınız var

WhatsApp ölçüləri və analitikası vacibdir, çünki biznes olaraq siz WhatsApp kanalının dəyərini sübut etməlisiniz - hər hansı digər kanalda olduğu kimi. Şirkət üçün pul dəyəri çıxan xərclərdən daha böyük olmalıdır.

Bu, mövcud iqtisadi şəraitdə xüsusilə vacibdir. Texnologiya və e-ticarətdə kütləvi ixtisarlar və pul kisələrinin sıxılması ilə hər bir komandanın fəaliyyətində həmişəkindən daha çox araşdırma var.

Və marketinq büdcələri tez-tez vurulan ilk şeydir.

Ancaq hərəkətlərinizin qazanc əldə etdiyini sübut edə bilsəniz, həmişə etdiyiniz kimi işləməyə davam etmə ehtimalınız daha yüksəkdir. 

WhatsApp ölçüləri daha vacibdir

WhatsApp-da KPI və analitika digər əksər kanallardan daha vacibdir.

Niyə?

Göndərilməsi pulsuz olan e-poçtdan fərqli olaraq hər söhbətə görə ödəyirsiniz. Bir WhatsApp kanalı, xərclədiyinizdən daha çox gəlir əldə etmək üçün ona daha çox təzyiq göstərir.

Həm də WhatsApp-ın faydalarını çox yaxşı bilsək də ? bəzi insanlar hələ də bunun gəlir və brend kanalı kimi nə qədər heyrətamiz olduğunu bilmirlər. Avropadakı şirkətlər artıq 2 ildən artıqdır ki, proqram təminatımızdan istifadə etsələr də, hələ də onun yeni, sınaqdan keçirilməmiş ərazi olduğuna dair bir fikir var.

Bu həqiqətdən uzaqdır, lakin şübhə edənlər üçün nə qədər konkret sübut gətirə bilsəniz, bir o qədər yaxşıdır.

...əgər siz bu marka üçün deyilsinizsə

Kanalınızı sırf "müştəri xidməti" və ya "brend" kanalı kimi idarə etməyə qərar verdiyiniz halda mənfəət və WhatsApp göstəriciləri daha az əhəmiyyət kəsb edir.

Bu halda, biznesiniz üçün dəyər müştəri saxlamaq və ya qeyri-maddi marka faydaları ola bilər.

Misal üçün:

Məhsulları təkmilləşdirmək üçün rəy: müştərimiz Venezianico, növbəti məhsulun dizaynına kömək etmək üçün müştərilərin rəy və təkliflərini toplamaq üçün WhatsApp-dan istifadə edir - bu, həmçinin buraxıldıqdan sonra onun daha çox satılmasına kömək edir (Venezianico hekayəsinə baxın)

Satışları artırmaq üçün sosial sübut: müştərimiz Oatsome, məhsulun təqdimatından əvvəl rəylər toplamaq üçün WhatsApp-dan istifadə etdi ki, ictimaiyyətə təqdim edilməsi üçün möhkəm sosial sübut ola bilsin (Oatsome-nin hekayəsinə baxın)

WhatsApp ölçülərinin faydaları

Yaxşı, ardıcıl ölçülən WhatsApp analitikası ilə siz:

Qazanc əldə etməyə davam etdiyinizi sübut edin 

Müxtəlif kampaniyaları müqayisə edin və hansının uğurlu olduğuna baxın 

Nəticələr əsasında gələcək kampaniyaları təkmilləşdirin

WhatsApp-ın dəyərini rəhbərliyə göstərin

WhatsApp davranışındakı tendensiyaları müşahidə edin