WhatsApp KPI-jevi: 5 ključnih marketinških metrika za praćenje uspjeha [s referentnim vrijednostima]

Kada šaljete WhatsApp kampanje korisnicima, kako možete pratiti njihov uspjeh? Od povrata na potrošnju kampanje (ROCS) do stope klikanja (CTR), ovo je 5 glavnih marketinških KPI-ja za WhatsApp koje morate znati...

Radi li vaš WhatsApp kanal dobro? Kako možeš reči? Dok su marketinški ključni pokazatelji učinka (KPI) za e-poštu i društvene medije dobro poznati, WhatsApp marketinški KPI malo se manje razumiju.

Ali kao trgovac morate pratiti uspjeh svojih WhatsApp kampanja.

U ovom članku objašnjavamo sve što trebate znati o WhatsApp metrici i analitici za marketinške timove:

Objašnjeni KPI-jevi za WhatsApp

Zašto su vam potrebni WhatsApp chatovi

Prednosti WhatsApp KPI-ja

5 ključnih ključnih pokazatelja uspješnosti WhatsApp marketinških kampanja [s referentnim vrijednostima]

Još 4 WhatsApp marketinška ključna pokazatelja učinkovitosti koje treba pogledati

WhatsApp KPI u odnosu na KPI za e-poštu

Kako mjeriti uspjeh brend kampanja

Kako pratiti uspjeh WhatsApp kampanja

Najbolje prakse za praćenje WhatsApp KPI-jeva

Što je s CLV i CAC?

Ukratko: WhatsApp KPI ključni su za vaš uspjeh

Objašnjeni KPI-jevi za WhatsApp

WhatsApp KPI su načini mjerenja uspjeha WhatsApp Business kanala i vaših aktivnosti unutar njega. Primjeri su broj razgovora, stopa konverzije, generirani prihod, ROCS (povrat na potrošnju korisnika) i dugotrajna vrijednost korisnika (CLV).

Ako imate WhatsApp kanal, trebat će vam mjerni podaci za praćenje uspjeha zahtjeva za uslugama, prodajnih napora i marketinških kampanja. U ovom članku zumiramo WhatsApp KPI-jeve za marketinške kampanje.

Zašto su vam potrebni WhatsApp chatovi

WhatsApp metrika i analitika važni su jer, kao tvrtka, morate dokazati vrijednost WhatsApp kanala â kao što biste to učinili za bilo koji drugi kanal. Novčana vrijednost za tvrtku mora biti veća od odlaznih troškova.

Ovo je posebno važno u trenutnoj gospodarskoj klimi. S masovnim otpuštanjima u tehnici i e-trgovini te sve većim novčanicima, aktivnosti svakog tima se više nego ikad nadziru.

A marketinški proračuni često su prvi na udaru.

Ali ako možete dokazati da vaše radnje donose profit, veća je vjerojatnost da ćete nastaviti poslovati kao i uvijek. 

WhatsApp metrika je važnija

U WhatsAppu su KPI-jevi i analitika važniji čak i više od većine drugih kanala.

Zašto?

Zato što plaćate po razgovoru, za razliku od e-pošte čije je slanje uglavnom besplatno. WhatsApp kanal ima još veći pritisak da zaradi više nego što potrošite.

Također, iako dobro poznajemo prednosti WhatsAppa? neki ljudi još uvijek nisu svjesni koliko je to nevjerojatan kanal prihoda i robne marke. Iako tvrtke u Europi koriste naš softver već više od 2 godine, još uvijek postoji percepcija da je to novo, neprovjereno područje.

Ovo je daleko od istine, ali što konkretniji dokaz možete ponuditi onima koji sumnjaju, to bolje.

... osim ako niste u tome zbog robne marke

Mjerni podaci o profitu i WhatsAppu manje su važni ako odlučite voditi svoj kanal kao čisti "korisnički servis" ili "brand" kanal.

U ovom slučaju, vrijednost za vaše poslovanje može biti zadržavanje kupaca ili nematerijalne koristi robne marke.

Na primjer:

Povratne informacije za poboljšanje proizvoda: naš klijent, Venezianico, koristi WhatsApp za prikupljanje povratnih informacija i prijedloga kupaca kako bi im pomogao u dizajniranju sljedećeg proizvoda â što mu također pomaže da se više prodaje kada se pusti na tržište (pogledajte priču Venezianica)

Društveni dokaz za povećanje prodaje: naš klijent, Oatsome, koristio je WhatsApp za prikupljanje recenzija prije lansiranja proizvoda kako bi mogao imati čvrst društveni dokaz za javno lansiranje (pogledajte Oatsomeovu priču)

Prednosti WhatsApp metrike

S dobrom, dosljedno mjerenom WhatsApp analitikom, možete:

Dokažite da nastavljate ostvarivati ​​profit 

Usporedite različite kampanje i pogledajte koje su uspješne 

Poboljšajte buduće kampanje na temelju rezultata

Pokažite vrijednost WhatsAppa vodstvu

Promatrajte trendove u ponašanju WhatsAppa