Kanalet WhatsApp. Çfarë është dhe si funksionon me një platformë WhatsApp si charles?

WhatsApp Channels ka zbritur në Evropë dhe po bën valë në të gjithë tregtinë elektronike. Çfarë është dhe për kë është? Dhe e madhja - si t'i përdor kanalet WhatsApp me charles për marketingun tim?

Këtu shpjegojmë se çfarë janë kanalet WhatsApp, si funksionojnë dhe pse përdoret më mirë si një shtesë në strategjinë tuaj të marketingut në WhatsApp (jo ngjarja kryesore).

Çfarë janë kanalet WhatsApp?

 Mendoni për kanalet WhatsApp si një "furnjim publik" që ju lejon të dërgoni lajme dhe përditësime për shumë njerëz në të njëjtën kohë. I njëjti mesazh u dërgohet të gjithëve dhe ndërveprimi është i kufizuar në reagimet e emoji.

Ky furnizim publik nuk do të gjendet së bashku me bisedat me miqtë ose familjen. Në vend të kësaj, klientët do të shohin një skedë âPërditësimet. Shfletoni kanalet me butonin "Gjeni kanalet", prekni "Ndiq" dhe përditësimet do të shfaqen paksa si një burim në Facebook ose Instagram, por pa mundësi ndërveprimi përveç reagimeve të emoji. Plus, njoftimet janë joaktive si parazgjedhje.

A janë kanalet WhatsApp tani të disponueshme për biznesin tim?

Po, WhatsApp Channels është tani (ka shumë të ngjarë) në dispozicion për biznesin tuaj.

Pas testimit fillestar nga Meta në Kolumbi dhe Singapor nga qershori 2023, ai u lançua në 150 vende globalisht në shtator 2023 - duke përfshirë Gjermaninë, Italinë, MB dhe tregjet kryesore të WhatsApp Business të Indisë, Brazilit dhe Indonezisë.

Është ende herët dhe mbetet e paqartë se si do të zhvillohet për sa i përket funksionalitetit dhe kostos.

A janë kanalet WhatsApp falas?

Po, tani kanalet WhatsApp janë falas për bizneset. Është e mundur që Meta mund të fitojë para nga kjo veçori në të ardhmen, por tani për tani, është plotësisht falas.

Çfarë mund të bëj me kanalet WhatsApp?

Si një biznes ose organizatë, ju mund të publikoni përditësime për klientët në WhatsApp. 

Markat mund të krijojnë një kanal WhatsApp dhe t'i lejojnë njerëzit ta ndjekin atë, ngjashëm me një burim në Instagram.

Është një mjet i thjeshtë transmetimi për kompanitë që të dërgojnë lajme për një numër të madh njerëzish në të njëjtën kohë dhe t'i bëjnë ata të reagojnë ndaj tyre nëpërmjet emojis.

type-the-author Shih artikullin tonë se si të krijoni një kanal WhatsApp për markën tuaj.

Kush përdor kanalet WhatsApp?

Ekipet e futbollit, mediat dhe krijuesit janë disa nga përdoruesit më të mëdhenj të mundshëm të kanaleve WhatsApp.

Këto janë organizata dhe kompani që kanë një ndjekës të madh dhe që janë jashtëzakonisht të interesuar të dëgjojnë lajme prej tyre.

Për kompanitë, veçanërisht markat e tregtisë elektronike, që duan të ushqejnë klientët, të presin programe VIP dhe të rritin marrëdhënie fitimprurëse, kanalet WhatsApp nuk janë të përshtatshme si elementi kryesor i një strategjie WhatsApp, por mund të punojnë së bashku me platforma si charles.

A duhet të përdor kanalet WhatsApp?

Përgjigja varet pak nga mënyra se si po mendoni ta përdorni, si dhe nga kufizimet e kanalit (ne do t'i përshkruajmë këto më poshtë për ju). Në fund të fundit, Kanalet nuk janë krijuar për të qenë një nxitës i të ardhurave ose për të mbledhur të dhëna si një kanal i orkestruar brenda grupit tuaj të teknologjisë CRM.

Integrimet, automatizimet, flukset ndërvepruese dhe gjurmimi i gjerë i performancës nuk janë të mundshme nëpërmjet kanaleve siç janë nëpërmjet API-së. Por kjo nuk do të thotë se nuk do të jetë një shtesë e shkëlqyeshme në strategjinë tuaj holistike të marketingut, veçanërisht pasi Kanalet aktualisht janë ende falas.

Si mund të përdor kanalet WhatsApp në strategjinë time të marketingut?

Këtu janë disa mënyra se si mund të përdorni kanalet WhatsApp për të përforcuar përpjekjet tuaja të marketingut në WhatsApp:

Rritni komunitetin tuaj: Ndani përmbajtje që nuk ka nevojë të "performojë" ose që nuk është e lidhur me të ardhurat (p.sh. klubet e futbollit që ndajnë lajmet e komunitetit me fansat e tyre)

Mblidhni komente: Mblidhni reagime të komunitetit bazuar në reagimet e emoji

Krijoni reklama: Nxitoni njerëzit për një publikim ose fushatë të ardhshme (më pas dërgoni përmes charles si një mesazh privat 1-për-1)

Mblidh opsionet: Përdor Kanalet si drejtues për mbledhjen e zgjedhjeve (chat-in)

Maksimizoni shtrirjen: Dërgoni kode promocionale publike, përveç marrëveshjeve private

Cilat janë kufizimet?

WhatsApp Channels është një mjet i dobishëm, por nuk përputhet me funksionalitetin WhatsApp Business API të ofruar përmes charles:

Nuk ka personalizim:ju mund të dërgoni të njëjtin mesazh vetëm për të gjithë ndjekësit, pa segmentim ose shënjestrim

Ndërveprime vetëm njëkahëshe:klientët nuk mund t'ju përgjigjen ose të bëjnë pyetje për përmbajtjen tuaj të përbashkët

Nuk ka të dhëna:nuk është e mundur të gjurmohet performanca

Nuk është i lidhur nëpërmjet API-së:kjo do të thotë se nuk është i aksesueshëm përmes charles ose ndonjë softueri tjetër

Dukshmëri e kufizuar:transmetimet shfaqen vetëm nën âPërditësimetâ dhe njoftimet janë joaktive si parazgjedhje. Postimet gjithashtu fshihen pas 30 ditësh

Nuk ka enkriptim nga fundi në fund