Hva er Whatsapp Business-konto? Hva er fordelene?

Mer enn to milliarder mennesker over hele verden bruker WhatsApp Messenger-appen til å sende meldinger, bilder, videoer, talenotater og lydfiler til familie og venner.

En WhatsApp Business-konto er atskilt fra din personlige WhatsApp-konto og er designet spesielt for profesjonell bruk. Det er gratis, sikkert og enkelt å sette opp, akkurat som WhatsApp Messenger, men det tilbyr også en rekke funksjoner designet for å støtte og hjelpe deg med å vokse virksomheten din.

Hva er en WhatsApp Business-konto?

WhatsApp Business er en gratis meldingsapp som kan lastes ned fra Google Play Store eller App Store. WhatsApp Business Account er spesielt opprettet for bedrifter å samhandle direkte med kundene sine. WhatsApp Business er veldig lik i funksjon og design til WhatsApp Messenger-appen, men inkluderer også profesjonelle verktøy. Disse lar bedrifter automatisere meldinger, kategorisere chatter og effektivt annonsere for produkter og tjenester.

1. Bedriftsprofil

Du kan opprette en bedriftsprofil for å fortelle kundene at de bruker den offisielle kundekontaktkanalen for å få kontakt med bedriften. Bedriftsprofilen inkluderer bedriftsbeskrivelse, adresse, nettside og e-postadresse.

2. Automatiserte meldinger

Automatiserte meldinger er forhåndsskrevne svar som kan sendes automatisk når visse betingelser er oppfylt. For eksempel, når noen sender bedriften en melding på WhatsApp, kan en automatisk melding settes opp for å sende en hilsen. Velkomstmeldinger er også tilgjengelige som lar bedrifter lage tilpassede velkomstmeldinger for hver kunde de samhandler med. Dette bidrar til å bygge relasjoner med kunder ved å få dem til å føle seg verdsatt og verdsatt.

3. Raske svar og etiketter

Raske svar lar bedrifter spare tid ved å lage maler med ofte brukte setninger eller svar, for eksempel "Hva er åpningstidene dine?". Derfor trenger de ikke å skrive dem hver gang de svarer på en kundeforespørsel. Tagger lar bedrifter organisere samtaler i forskjellige grupper basert på emner eller søkeord, så det er lettere for dem å holde styr på alle samtaler som skjer samtidig.

4. Publikasjonslister

I stedet for å skrive hver melding individuelt, kan du bruke kringkastingslister til å sende én melding til flere personer samtidig. Kringkastingslister lar bedrifter sende massevarslinger som kampanjetilbud, nye produktlanseringer osv. til store grupper mennesker samtidig, i stedet for å sende individuelle meldinger. Dette sparer både tid og krefter samtidig som det sikres maksimal rekkevidde med minimale ressurser.

5. Bortemeldinger

Bortemeldinger lar SMBer sette opp automatiske varsler når de ikke er tilgjengelige. På denne måten vet kundene når henvendelsen deres vil bli besvart, i stedet for å vente i limbo uten svar fra eieren eller medarbeideren som utfører samtalen.

6. Statistikk

Statistikken gir innsikt i hvor mange personer som samhandler med bedriften din via WhatsApp, i tillegg til andre nyttige beregninger som gjennomsnittlig responstid som kan hjelpe deg med å identifisere områder der du trenger å forbedre deg for å kunne betjene kundene dine bedre i fremtiden.

WhatsApp Business sine funksjoner gjør det til et kraftig verktøy for små og mellomstore bedrifter til å kommunisere med kundene sine og automatisere prosesser, noe som sparer tid og krefter.