WhatsApp KPIs: کامیابی سے باخبر رہنے کے لیے 5 کلیدی مارکیٹنگ میٹرکس [بنچ مارکس کے ساتھ]

جب آپ صارفین کو WhatsApp مہم بھیجتے ہیں، تو آپ ان کی کامیابی کو کیسے ٹریک کر سکتے ہیں؟ مہم کے اخراجات پر واپسی (ROCS) سے کلک تھرو ریٹ (CTR) تک، یہ 5 اہم واٹس ایپ مارکیٹنگ کے پی آئیز ہیں جن کے بارے میں آپ کو جاننے کی ضرورت ہے...

کیا آپ کا واٹس ایپ چینل اچھی کارکردگی کا مظاہرہ کر رہا ہے؟ آپ کیسے بتا سکتے ہیں؟ اگرچہ ای میل اور سوشل میڈیا کے لیے مارکیٹنگ کے کلیدی کارکردگی کے اشارے (KPIs) معروف ہیں، WhatsApp کی مارکیٹنگ KPIs کو قدرے کم سمجھا جاتا ہے۔

لیکن ایک مارکیٹر کے طور پر، آپ کو اپنی WhatsApp مہموں کی کامیابی کو ٹریک کرنے کی ضرورت ہے۔

اس آرٹیکل میں، ہم آپ کو واٹس ایپ میٹرکس اور مارکیٹنگ ٹیموں کے تجزیات کے بارے میں جاننے کے لیے درکار ہر چیز کی وضاحت کرتے ہیں:

WhatsApp KPIs نے وضاحت کی۔

آپ کو واٹس ایپ چیٹ میٹرکس کی ضرورت کیوں ہے۔

واٹس ایپ کے پی آئی کے فوائد

واٹس ایپ مارکیٹنگ مہمات کے 5 کلیدی KPIs [بنچ مارکس کے ساتھ]

دیکھنے کے لیے 4 دیگر WhatsApp مارکیٹنگ KPIs

واٹس ایپ KPIs بمقابلہ ای میل KPIs

برانڈ مہمات کی کامیابی کی پیمائش کیسے کریں۔

واٹس ایپ مہمات کی کامیابی کو کیسے ٹریک کریں۔

WhatsApp KPIs کو ٹریک کرنے کے بہترین طریقے

CLV اور CACs کے بارے میں کیا خیال ہے؟

خلاصہ یہ کہ WhatsApp KPIs آپ کی کامیابی کی کلید ہیں۔

WhatsApp KPIs نے وضاحت کی۔

WhatsApp KPIs ایک WhatsApp بزنس چینل کی کامیابی اور اس میں آپ کی سرگرمیوں کی پیمائش کرنے کے طریقے ہیں۔ مثالیں بات چیت کی تعداد، تبادلوں کی شرح، پیدا شدہ آمدنی، ROCS (کسٹمر کے اخراجات پر واپسی) اور کسٹمر لائف ٹائم ویلیو (CLV) ہیں۔

اگر آپ واٹس ایپ چینل چلاتے ہیں، تو آپ کو سروس کی درخواستوں، سیلز کی کوششوں اور مارکیٹنگ کی مہموں کی کامیابی کو ٹریک کرنے کے لیے میٹرکس کی ضرورت ہوگی۔ اس مضمون میں، ہم مارکیٹنگ مہمات کے لیے WhatsApp KPIs کو زوم کرتے ہیں۔

آپ کو واٹس ایپ چیٹ میٹرکس کی ضرورت کیوں ہے۔

WhatsApp میٹرکس اور تجزیات اہم ہیں کیونکہ، ایک کاروبار کے طور پر، آپ کو ایک WhatsApp چینل کی قدر ثابت کرنے کی ضرورت ہے جیسا کہ آپ کسی دوسرے چینل کے لیے کریں گے۔ کمپنی کے لیے مالیاتی قیمت باہر جانے والے اخراجات سے زیادہ ہونی چاہیے۔

موجودہ اقتصادی ماحول میں یہ خاص طور پر اہم ہے۔ ٹیک اور ای کامرس میں بڑے پیمانے پر چھانٹیوں اور پرس کو سخت کرنے کے ساتھ، ہر ٹیم کی سرگرمیوں پر پہلے سے کہیں زیادہ جانچ پڑتال ہوتی ہے۔

اور مارکیٹنگ کے بجٹ اکثر سب سے پہلے متاثر ہوتے ہیں۔

لیکن اگر آپ یہ ثابت کر سکتے ہیں کہ آپ کے اعمال منافع کما رہے ہیں، تو آپ کا کام جاری رکھنے کا زیادہ امکان ہے جیسا کہ آپ ہمیشہ کرتے ہیں۔ 

واٹس ایپ میٹرکس زیادہ اہم ہیں۔

WhatsApp میں، KPIs اور تجزیات دوسرے چینلز سے بھی زیادہ اہمیت رکھتے ہیں۔

کیوں؟

کیونکہ آپ فی گفتگو کے لیے ادائیگی کرتے ہیں، ای میل کے برعکس جو زیادہ تر بھیجنے کے لیے مفت ہے۔ ایک WhatsApp چینل پر آپ کے خرچ سے زیادہ آمدنی حاصل کرنے کا دباؤ ہے۔

اس کے علاوہ، اگرچہ ہم WhatsApp کے فوائد کو اچھی طرح جانتے ہیں؟ کچھ لوگ ابھی تک اس بات سے واقف نہیں ہیں کہ یہ آمدنی اور برانڈ چینل کے طور پر کتنا حیرت انگیز ہے۔ اگرچہ یورپ میں کمپنیاں ہمارے سافٹ ویئر کو 2 سال سے زیادہ عرصے سے استعمال کر رہی ہیں، پھر بھی یہ تاثر موجود ہے کہ یہ ایک نیا، غیر تجربہ شدہ علاقہ ہے۔

یہ حقیقت سے بعید ہے، لیکن شک کرنے والوں کے لیے آپ جتنا ٹھوس ثبوت پیش کر سکتے ہیں، اتنا ہی بہتر ہے۔

...جب تک کہ آپ برانڈ کے لیے اس میں شامل نہ ہوں۔

اگر آپ اپنے چینل کو خالص "کسٹمر سروس" یا "برانڈ" چینل کے طور پر چلانے کا فیصلہ کرتے ہیں تو منافع اور WhatsApp میٹرکس کم اہم ہیں۔

اس صورت میں، آپ کے کاروبار کی قدر گاہک کی برقراری یا غیر محسوس برانڈ فوائد ہو سکتی ہے۔

مثال کے طور پر:

مصنوعات کو بہتر بنانے کے لیے تاثرات: ہمارا کلائنٹ، وینزیانیکو، اگلی پروڈکٹ کو ڈیزائن کرنے میں ان کی مدد کرنے کے لیے صارفین کے تاثرات اور تجاویز جمع کرنے کے لیے WhatsApp کا استعمال کرتا ہے جو اسے ریلیز ہونے پر مزید فروخت کرنے میں بھی مدد کرتا ہے (Venezianico کی کہانی دیکھیں)

سیلز کو بڑھانے کے لیے سماجی ثبوت: ہمارے کلائنٹ، Oatsome نے پروڈکٹ لانچ کرنے سے پہلے جائزے اکٹھے کرنے کے لیے WhatsApp کا استعمال کیا تاکہ اسے عوامی لانچ کے لیے ٹھوس سماجی ثبوت مل سکے (Oatsome کی کہانی دیکھیں)

واٹس ایپ میٹرکس کے فوائد

اچھے، مسلسل ناپے ہوئے واٹس ایپ تجزیات کے ساتھ، آپ یہ کر سکتے ہیں:

ثابت کریں کہ آپ منافع کمانا جاری رکھے ہوئے ہیں۔ 

مختلف مہمات کا موازنہ کریں اور دیکھیں کہ کون سی کامیاب ہیں۔ 

نتائج کی بنیاد پر مستقبل کی مہمات کو بہتر بنائیں

قیادت کو واٹس ایپ کی قدر دکھائیں۔

واٹس ایپ رویے میں رجحانات کا مشاہدہ کریں۔