מהו חשבון וואטסאפ עסקי? מהם היתרונות?

יותר משני מיליארד אנשים ברחבי העולם משתמשים באפליקציית WhatsApp Messenger כדי לשלוח הודעות, תמונות, סרטונים, הערות קוליות וקבצי אודיו למשפחה ולחברים.

חשבון WhatsApp Business נפרד מחשבון הוואטסאפ האישי שלך ונועד במיוחד לשימוש מקצועי. זה בחינם, מאובטח וקל להגדרה, בדיוק כמו WhatsApp Messenger, אבל הוא גם מציע מגוון תכונות שנועדו לתמוך ולעזור לך להרחיב את העסק שלך.

מהו חשבון WhatsApp עסקי?

WhatsApp Business היא אפליקציית הודעות חינמית הניתנת להורדה מחנות Google Play או App Store. חשבון WhatsApp עסקי נוצר במיוחד עבור עסקים כדי ליצור אינטראקציה ישירה עם הלקוחות שלהם. WhatsApp Business דומה מאוד בתפקוד ובעיצוב לאפליקציית WhatsApp Messenger, אך כוללת גם כלים מקצועיים. אלה מאפשרים לעסקים להפוך הודעות לאוטומטיות, לסווג צ'אטים ולפרסם ביעילות מוצרים ושירותים.

1. פרופיל עסקי

אתה יכול ליצור פרופיל עסקי כדי ליידע את הלקוחות שהם משתמשים בערוץ הרשמי ליצירת קשר עם הלקוחות כדי להתחבר לעסק. פרופיל העסק כולל את תיאור העסק שלך, כתובת, אתר אינטרנט וכתובת דוא"ל.

2. הודעות אוטומטיות

הודעות אוטומטיות הן תגובות כתובות מראש שניתן לשלוח אוטומטית כאשר מתקיימים תנאים מסוימים. לדוגמה, כאשר מישהו שולח לבית העסק הודעה בוואטסאפ, ניתן להגדיר הודעה אוטומטית לשליחת ברכה. זמינות גם הודעות קבלת פנים המאפשרות לעסקים ליצור הודעות קבלת פנים מותאמות אישית עבור כל לקוח איתו הם מתקשרים. זה עוזר לבנות קשרים עם לקוחות על ידי כך שהם מרגישים מוערכים ומוערכים.

3. תשובות מהירות ותוויות

תשובות מהירות מאפשרות לעסקים לחסוך זמן על ידי יצירת תבניות של ביטויים או תשובות נפוצות, כגון "מהן שעות הפתיחה שלך?". לכן, הם לא צריכים להקליד אותם בכל פעם שהם מגיבים לשאילתה של לקוח. התגים מאפשרים לעסקים לארגן שיחות בקבוצות שונות על סמך נושאים או מילות מפתח, כך שקל להם יותר לעקוב אחר כל השיחות המתרחשות בו זמנית.

4. רשימות פרסום

במקום לכתוב כל הודעה בנפרד, תוכל להשתמש ברשימות שידור כדי לשלוח הודעה אחת למספר אנשים בו-זמנית. רשימות שידור מאפשרות לחברות לשלוח התראות המוניות כמו מבצעי קידום מכירות, השקות מוצרים חדשים וכו' לקבוצות גדולות של אנשים בו-זמנית, במקום לשלוח הודעות בודדות. זה חוסך זמן ומאמץ תוך הבטחת הגעה מקסימלית במינימום משאבים.

5. הודעות מחוץ לבית

הודעות מחוץ לרשת מאפשרות לחברות קטנות ובינוניות להגדיר התראות אוטומטיות כשהן אינן זמינות. כך, הלקוחות יודעים מתי ייענו לפנייתם, במקום להמתין בלי תשובה מהבעלים או איש הצוות המנהל את השיחה.

6. סטטיסטיקה

הנתונים הסטטיסטיים מספקים תובנות לגבי כמה אנשים מקיימים אינטראקציה עם העסק שלך באמצעות WhatsApp, כמו גם מדדים שימושיים אחרים כמו זמני תגובה ממוצעים שיכולים לעזור לך לזהות אזורים שבהם אתה צריך להשתפר כדי לשרת טוב יותר את הלקוחות שלך בעתיד.

התכונות של WhatsApp Business הופכות אותו לכלי רב עוצמה עבור עסקים קטנים ובינוניים לתקשר עם הלקוחות שלהם ולהפוך תהליכים לאוטומטיים, תוך חיסכון בזמן ומאמץ.