מדדי KPI של WhatsApp: 5 מדדי שיווק מרכזיים למעקב אחר הצלחה [עם מדדים]

כשאתה שולח קמפיינים של WhatsApp ללקוחות, איך אתה יכול לעקוב אחר הצלחתם? מהחזר על הוצאות מסע פרסום (ROCS) ועד לשיעור קליקים (CTR), אלו הם 5 מדדי השיווק העיקריים של WhatsApp שאתה צריך לדעת...

האם ערוץ הוואטסאפ שלך מתפקד טוב? איך אתה יודע? בעוד מדדי ביצועי מפתח שיווקיים (KPI) עבור דואר אלקטרוני ומדיה חברתית ידועים היטב, מדדי שיווק של WhatsApp קצת פחות מובנים.

אבל בתור משווק, אתה צריך לעקוב אחר הצלחת מסעות הפרסום שלך בוואטסאפ.

במאמר זה, אנו מסבירים את כל מה שאתה צריך לדעת על מדדי WhatsApp וניתוח עבור צוותי שיווק:

הסבירו מדדי KPI של WhatsApp

למה אתה צריך מדדי צ'אט של WhatsApp

היתרונות של KPI של WhatsApp

חמשת מדדי ה-KPI העיקריים של קמפיינים שיווקיים בוואטסאפ [עם מדדים]

4 מדדי שיווק של WhatsApp נוספים לצפייה

KPI של WhatsApp לעומת KPI של אימייל

כיצד למדוד את הצלחת קמפיינים למותג

כיצד לעקוב אחר הצלחת קמפיינים בוואטסאפ

שיטות עבודה מומלצות למעקב אחר מדדי WhatsApp

מה לגבי CLV ו-CACs?

לסיכום: מדדי KPI של WhatsApp הם המפתח להצלחה שלך

הסבירו מדדי KPI של WhatsApp

KPI של WhatsApp הם דרכים למדוד את הצלחת ערוץ WhatsApp Business ואת הפעילויות שלך בתוכו. דוגמאות לכך הן מספר שיחות, שיעור המרות, הכנסה שנוצרה, ROCS (החזר על הוצאות לקוחות) וערך לכל החיים של הלקוח (CLV).

אם אתה מפעיל ערוץ WhatsApp, תזדקק למדדים כדי לעקוב אחר הצלחת בקשות שירות, מאמצי מכירה ומסעות שיווק. במאמר זה, אנו מתקרבים ל-KPI של WhatsApp לקמפיינים שיווקיים.

למה אתה צריך מדדי צ'אט של WhatsApp

מדדי ווטסאפ ואנליטיקה חשובים מכיוון שכעסק, אתה צריך להוכיח את הערך של ערוץ WhatsApp â כפי שהיית עושה עבור כל ערוץ אחר. הערך הכספי לחברה צריך להיות גדול מהעלויות היוצאות.

זה חשוב במיוחד באקלים הכלכלי הנוכחי. עם פיטורים המוניים בתחום הטכנולוגיה והמסחר האלקטרוני והידוק הארנקים, יש יותר בדיקה מתמיד על הפעילויות של כל צוות.

ותקציבי שיווק הם לעתים קרובות הראשונים להיפגע.

אבל אם אתה יכול להוכיח שהפעולות שלך מניבות רווח, סביר יותר שתמשיך לפעול כפי שאתה עושה תמיד. 

מדדי WhatsApp חשובים יותר

בוואטסאפ, מדדי KPI וניתוח חשובים אפילו יותר משאר הערוצים.

למה?

כי אתה משלם על כל שיחה, בניגוד למייל שברובו ניתן לשלוח בחינם. על ערוץ WhatsApp יש אפילו יותר לחץ להרוויח יותר הכנסות ממה שאתה מוציא.

כמו כן, למרות שאנו מכירים היטב את היתרונות של WhatsApp? חלק מהאנשים עדיין לא מודעים לכמה זה מדהים כערוץ הכנסות ומותג. למרות שחברות באירופה משתמשות בתוכנה שלנו כבר יותר משנתיים, עדיין יש תפיסה שמדובר בטריטוריה חדשה שלא נוסתה.

זה רחוק מהאמת, אבל ככל שתוכלו להפיק הוכחות קונקרטיות יותר עבור הספקים, כך ייטב.

...אלא אם כן אתה בעד המותג

מדדי הרווח והוואטסאפ פחות חשובים אם תחליט להפעיל את הערוץ שלך כערוץ "שירות לקוחות" או "מותג" טהור.

במקרה זה, הערך לעסק שלך יכול להיות שימור לקוחות או הטבות לא מוחשיות של המותג.

לדוגמה:

משוב לשיפור מוצרים: הלקוח שלנו, Venezianico, משתמש ב-WhatsApp כדי לאסוף משוב והצעות מלקוחות שיעזרו להם לעצב את המוצר הבא â שגם עוזר לו למכור יותר כאשר הוא יוצא לאקרנים (ראה הסיפור של Venezianico)

הוכחה חברתית להגברת המכירות: הלקוח שלנו, Oatsome, השתמש ב-WhatsApp כדי לאסוף ביקורות לפני השקת מוצר כדי שתהיה לו הוכחה חברתית מוצקה להשקה הציבורית (ראה הסיפור של Oatsome)

היתרונות של מדדי WhatsApp

עם ניתוח טוב של WhatsApp שנמדד בעקביות, אתה יכול:

תוכיח שאתה ממשיך להרוויח 

השווה בין קמפיינים שונים וראה אילו מהם מצליחים 

שפר מסעות פרסום עתידיים על סמך תוצאות

הראה את הערך של WhatsApp למנהיגות

צפה במגמות בהתנהגות WhatsApp