WhatsApp KPI:t: 5 keskeistä markkinointimittaria menestyksen seuraamiseen [vertailuarvoilla]

Kun lähetät WhatsApp-kampanjoita asiakkaille, miten voit seurata heidän menestystään? Nämä ovat 5 tärkeintä WhatsApp-markkinoinnin KPI:tä, jotka sinun on tiedettävä kampanjan tuottoprosentista (ROCS) napsautussuhteeseen (CTR).

Toimiiko WhatsApp-kanavasi hyvin? Mistä tiedät? Vaikka sähköpostin ja sosiaalisen median markkinoinnin keskeiset suorituskykyindikaattorit (KPI) tunnetaan hyvin, WhatsApp-markkinoinnin KPI:t ymmärretään hieman vähemmän.

Mutta markkinoijana sinun on seurattava WhatsApp-kampanjoidesi menestystä.

Tässä artikkelissa selitämme kaiken, mitä sinun tulee tietää WhatsApp-mittareista ja markkinointitiimien analytiikasta:

WhatsApp KPI:t selitetty

Miksi tarvitset WhatsApp-chat-mittareita

WhatsApp KPI:iden edut

WhatsApp-markkinointikampanjoiden 5 tärkeintä KPI:tä [vertailuarvojen kanssa]

4 muuta katsottavaa WhatsApp-markkinoinnin KPI:tä

WhatsApp KPI:t vs. sähköpostin KPI:t

Kuinka mitata brändikampanjoiden menestystä

Kuinka seurata WhatsApp-kampanjoiden menestystä

Parhaat käytännöt WhatsApp KPI:iden seurantaan

Entä CLV ja CAC?

Yhteenvetona: WhatsApp KPI:t ovat avain menestykseesi

WhatsApp KPI:t selitetty

WhatsApp KPI:t ovat tapoja mitata WhatsApp Business -kanavan menestystä ja toimintaasi siinä. Esimerkkejä ovat keskustelujen lukumäärä, tulosprosentti, tuotettu tulo, ROCS (asiakaskulutuksen tuotto) ja asiakkaan elinkaariarvo (CLV).

Jos käytät WhatsApp-kanavaa, tarvitset mittareita palvelupyyntöjen, myyntiponnistelujen ja markkinointikampanjoiden onnistumisen seuraamiseen. Tässä artikkelissa lähenämme WhatsApp KPI:itä markkinointikampanjoita varten.

Miksi tarvitset WhatsApp-chat-mittareita

WhatsApp-mittarit ja analytiikka ovat tärkeitä, koska yrityksenä sinun on todistettava WhatsApp-kanavan arvo – kuten minkä tahansa muun kanavan kohdalla. Yrityksen rahallisen arvon tulee olla suurempi kuin lähtevät kustannukset.

Tämä on erityisen tärkeää nykyisessä taloustilanteessa. Tekniikan ja sähköisen kaupankäynnin massairtisanomisten ja kukkaroiden kiristymisen myötä jokaisen tiimin toimintaa valvotaan enemmän kuin koskaan.

Ja markkinointibudjetit osuvat usein ensimmäisenä.

Mutta jos pystyt todistamaan, että toimintasi tuottavat voittoa, jatkat todennäköisemmin toimintaasi kuten aina. 

WhatsApp-mittarit ovat tärkeämpiä

WhatsAppissa KPI:t ja analytiikka ovat tärkeämpiä kuin useimmat muut kanavat.

Miksi?

Koska maksat keskustelusta, toisin kuin sähköposti, jonka lähettäminen on useimmiten ilmaista. WhatsApp-kanavalla on vielä enemmän paineita ansaita enemmän tuloja kuin kulutat.

Lisäksi, vaikka tiedämme WhatsAppin edut erittäin hyvin? Jotkut ihmiset eivät vieläkään ole tietoisia siitä, kuinka mahtavaa se on tulo- ja brändikanavana. Vaikka eurooppalaiset yritykset ovat käyttäneet ohjelmistojamme jo yli 2 vuotta, on edelleen käsitys, että kyseessä on uusi, testaamaton alue.

Tämä on kaukana totuudesta, mutta mitä konkreettisemman todisteen voit esittää epäilijöille, sitä parempi.

...ellet ole kiinnostunut brändistä

Voitto- ja WhatsApp-mittarit ovat vähemmän tärkeitä, jos päätät ylläpitää kanavaasi pelkkänä "asiakaspalvelu"- tai "brändi"-kanavana.

Tässä tapauksessa yrityksesi arvo voi olla asiakkaiden säilyttäminen tai aineettomat brändiedut.

Esimerkiksi:

Palaute tuotteiden parantamiseksi: Asiakkaamme Venezianico kerää WhatsAppia asiakkaiden palautteen ja ehdotusten avulla, jotta he voivat suunnitella seuraavan tuotteen – mikä myös auttaa sitä myymään enemmän, kun se julkaistaan ​​(katso Venezianicon tarina)

Sosiaalinen todiste myynnin lisäämiseksi: asiakkaamme, Oatsome, käytti WhatsAppia kerätäkseen arvosteluja ennen tuotteen lanseerausta, jotta sillä voisi olla vankka sosiaalinen näyttö julkista julkaisua varten (katso Oatsomen tarina)

WhatsApp-mittareiden edut

Hyvällä, jatkuvasti mitatulla WhatsApp-analytiikalla voit:

Todista, että jatkat tuottoa 

Vertaa erilaisia ​​kampanjoita ja katso, mitkä niistä ovat menestyviä 

Paranna tulevia kampanjoita tulosten perusteella

Näytä WhatsAppin arvo johtajuudelle

Tarkkaile WhatsApp-käyttäytymisen trendejä