Что такое бизнес-аккаунт WhatsApp? Каковы преимущества?

Более двух миллиардов человек во всем мире используют приложение WhatsApp Messenger для отправки сообщений, изображений, видео, голосовых заметок и аудиофайлов семье и друзьям.

Учетная запись WhatsApp Business отделена от вашей личной учетной записи WhatsApp и предназначена специально для профессионального использования. Он бесплатный, безопасный и простой в настройке, как и WhatsApp Messenger, но он также предлагает ряд функций, предназначенных для поддержки и помощи вам в развитии вашего бизнеса.

Что такое бизнес-аккаунт WhatsApp?

WhatsApp Business — бесплатное приложение для обмена сообщениями, которое можно загрузить из Google Play Store или App Store. Аккаунт WhatsApp Business специально создан для того, чтобы компании могли напрямую взаимодействовать со своими клиентами. WhatsApp Business по функциям и дизайну очень похож на приложение WhatsApp Messenger, но также включает в себя профессиональные инструменты. Они позволяют предприятиям автоматизировать сообщения, классифицировать чаты и эффективно рекламировать продукты и услуги.

1. Бизнес-профиль

Вы можете создать бизнес-профиль, чтобы клиенты знали, что они используют официальный канал связи с клиентами для связи с компанией. Бизнес-профиль включает описание вашей компании, адрес, веб-сайт и адрес электронной почты.

2. Автоматизированные сообщения

Автоматические сообщения — это заранее написанные ответы, которые могут быть отправлены автоматически при выполнении определенных условий. Например, когда кто-то отправляет компании сообщение в WhatsApp, можно настроить автоматическое сообщение для отправки приветствия. Также доступны приветственные сообщения, которые позволяют компаниям создавать индивидуальные приветственные сообщения для каждого клиента, с которым они взаимодействуют. Это помогает строить отношения с клиентами, заставляя их чувствовать себя ценными и ценными.

3. Быстрые ответы и метки

Быстрые ответы позволяют компаниям экономить время, создавая шаблоны часто используемых фраз или ответов, например «Какие у вас часы работы?». Таким образом, им не нужно вводить их каждый раз, когда они отвечают на запрос клиента. Теги позволяют компаниям организовывать разговоры в разные группы на основе тем или ключевых слов, поэтому им легче отслеживать все разговоры, происходящие одновременно.

4. Списки публикаций

Вместо того, чтобы писать каждое сообщение отдельно, вы можете использовать списки рассылки, чтобы отправлять одно сообщение нескольким людям одновременно. Списки рассылки позволяют компаниям рассылать массовые уведомления, такие как рекламные предложения, запуск новых продуктов и т. д., одновременно большим группам людей вместо отправки отдельных сообщений. Это экономит время и усилия, обеспечивая при этом максимальный охват при минимальных ресурсах.

5. Сообщения о гостях

Сообщения о выезде позволяют предприятиям малого и среднего бизнеса настраивать автоматические уведомления, когда они недоступны. Таким образом, клиенты знают, когда на их запрос будет дан ответ, вместо того, чтобы ждать в подвешенном состоянии без ответа от владельца или сотрудника, осуществляющего звонок.

6. Статистика

Статистика дает представление о том, сколько людей взаимодействуют с вашим бизнесом через WhatsApp, а также другие полезные показатели, такие как среднее время ответа, которые могут помочь вам определить области, которые вам необходимо улучшить, чтобы лучше обслуживать своих клиентов в будущем.

Возможности WhatsApp Business делают его мощным инструментом для малого и среднего бизнеса, позволяющим общаться со своими клиентами и автоматизировать процессы, экономя время и усилия.