ВхатсАпп КПИ: 5 кључних маркетиншких метрика за праћење успеха [са референтним вредностима]

Када шаљете ВхатсАпп кампање клијентима, како можете пратити њихов успех? Од повраћаја трошкова кампање (РОЦС) до стопе учесталости кликова (ЦТР), ово је 5 главних ВхатсАпп маркетиншких КПИ које треба да знате...

Да ли ваш ВхатсАпп канал добро ради? Како можете да кажете? Док су маркетиншки кључни индикатори учинка (КПИ) за е-пошту и друштвене медије добро познати, ВхатсАпп маркетиншки КПИ су мало мање разумљиви.

Али као маркетиншки стручњак, морате да пратите успех својих ВхатсАпп кампања.

У овом чланку објашњавамо све што треба да знате о ВхатсАпп метрикама и аналитици за маркетиншке тимове:

Објашњени КПИ-ји ВхатсАпп-а

Зашто су вам потребне ВхатсАпп метрике ћаскања

Предности ВхатсАпп КПИ-ја

5 кључних КПИ-ја ВхатсАпп маркетиншких кампања [са референтним вредностима]

4 друга ВхатсАпп маркетиншка КПИ-а за гледање

КПИ-ови ВхатсАпп-а у односу на КПИ-је е-поште

Како измерити успех бренд кампања

Како пратити успех ВхатсАпп кампања

Најбоље праксе за праћење ВхатсАпп КПИ-ја

Шта је са ЦЛВ и ЦАЦ?

Да резимирамо: ВхатсАпп КПИ су кључни за ваш успех

Објашњени КПИ-ји ВхатсАпп-а

ВхатсАпп КПИ су начини мерења успеха ВхатсАпп пословног канала и ваших активности у њему. Примери су бројеви разговора, стопа конверзије, генерисани приход, РОЦС (поврат на потрошњу корисника) и животна вредност корисника (ЦЛВ).

Ако водите ВхатсАпп канал, биће вам потребни показатељи за праћење успеха захтева за услугу, продајних напора и маркетиншких кампања. У овом чланку зумирамо ВхатсАпп КПИ за маркетиншке кампање.

Зашто су вам потребне ВхатсАпп метрике ћаскања

ВхатсАпп метрика и аналитика су важни јер, као предузеће, морате да докажете вредност ВхатсАпп канала а као што бисте то учинили за било који други канал. Новчана вредност компаније треба да буде већа од излазних трошкова.

Ово је посебно важно у тренутној економској клими. Уз масовна отпуштања у технологији и е-трговини и све веће торбе, активности сваког тима су више него икада преиспитане.

А маркетиншки буџети су често први на удару.

Али ако можете да докажете да ваше акције доносе профит, већа је вероватноћа да ћете наставити да радите као и увек. 

ВхатсАпп метрике су важније

У ВхатсАпп-у, КПИ и аналитика су важнији чак и од већине других канала.

Зашто?

Зато што плаћате по разговору, за разлику од е-поште који је углавном бесплатан за слање. ВхатсАпп канал има још већи притисак на њега да заради више прихода него што трошите.

Такође, иако добро познајемо предности ВхатсАпп-а? неки људи још увек нису свесни колико је то невероватно као канал прихода и бренда. Иако компаније у Европи користе наш софтвер више од 2 године, још увек постоји перцепција да је то нова, непроверена територија.

Ово је далеко од истине, али што конкретнији доказ можете дати за оне који сумњају, то боље.

...осим ако нисте у томе због бренда

Профит и ВхатсАпп метрике су мање важне ако одлучите да водите свој канал као чист канал „корисничке услуге“ или „бренд“.

У овом случају, вредност за ваше пословање може бити задржавање купаца или нематеријалне предности бренда.

На пример:

Повратне информације за побољшање производа: наш клијент, Венезианицо, користи ВхатсАпп да прикупи повратне информације и сугестије купаца како би им помогао да дизајнирају следећи производ а што му такође помаже да прода више када буде објављен (погледајте Венезианикову причу)

Друштвени доказ за повећање продаје: наш клијент, Оатсоме, користио је ВхатсАпп да прикупи рецензије пре лансирања производа како би могао да има чврст друштвени доказ за јавно лансирање (погледајте Оатсомеову причу)

Предности ВхатсАпп метрике

Уз добру, доследно мерену ВхатсАпп аналитику, можете:

Докажите да и даље остварујете профит 

Упоредите различите кампање и видите које су успешне 

Побољшајте будуће кампање на основу резултата

Покажите вредност ВхатсАпп-а руководству

Посматрајте трендове у понашању ВхатсАпп-а